QBQ責任與個人效能訓練

QBQ——提升企業運行效率最有效的管理工具！

QBQ——降低人力資源管理成本最實用的溝通工具！

QBQ——打造高素質職業化團隊最核心的培訓工具！

QBQ——完全影響你一生的最佳思維訓練工具！

QBQ——因為需要而改變！

第一章  只有100%自我負責才會帶來積極的人生

第一講：這樣的人永遠沒有危機

    案例講解：（視頻）謝坤山的故事

    此講解決的問題：市場壓力內部傳遞問題，很多企業是越到上層壓力越大，老板危機意識最濃厚，而基層員工基本沒有危機感，沒有危機感就沒有行動力、沒有學習壓力。本部分通過謝坤山的錄像片段，讓大家通過錄像感悟人生，珍惜自己擁有的一切，并增強行動力

 現場延伸互動：結合自己的工作談危機，找到我們的對手、找到危機感，找到自己工作的動力

第二講：請把命運交給自己

   不怨天、不憂人  ——對自己100%負責

此講解決的問題：對責任的深度理解問題，讓人們看到負責任首先對自己負責，對自己100%負責是成功人生的核心要點，對自己負責就是做好自己的一切，不抱怨、不找借口，只有積極的心態和積極的行動才可以讓自己得到最大好處

第三講：職場人生第一課——責任

    責任游戲：報數

    分享：什么是責任，你如何看待責任？

 此講解決的問題：此部分是通過做游戲，讓大家自己感悟并分享，通過游戲讓大家體會責任的力量，看到責任可以產生一種領導力，當團隊領導選擇負責的行為時，他的團隊成員是如何被他感染和調動的

    現場延伸互動：找出你自己的崗位中，你要承擔的最主要責任是什么？你要如何負好責任？

--------------------------------------------------------------------------------------第二章、如何才能做到100%自我負責？

第一講：請對自己的生命負責任

    1、其實我們的時間不多（時間管理游戲）

    2、生命若不是現在,那是何時?

此講解決的問題：團隊的時間緊迫感問題。通過時間紙條游戲讓大家感悟時間其實很短暫，其實我們用于達成我們目標的工作時間只有那么短短的幾天，喚起團隊的緊張意識，珍惜工作的每一天、每一時、每一刻

現場延伸互動：算人生帳，重新審視自己明年的工作目標，并制定現實的行動措施

第二講：請對自己的工作負責

    1、做自己喜歡的事還能夠有錢賺（煉油廠任處長案例、羅永義故事）

    2、不要試圖逃避自己的責任（兩匹馬的故事）

    3、富人不為錢工作（面包師的故事、某煉油廠劉總的話）

此講解決團隊工作心態問題：解決問題是一種責任，做好你的工作也是一種責任，如果你承擔了這項工作，擔任了這份職能，你就有責任把這件事情推向完美，只有對工作100%負責，你才可能獲得完美成功的人生

第三講：請對自己的承諾負責

    1、卡洛斯.戈恩（負責任有天然影響力）

    2、個人承諾故事（一定要把我們的涂料刷到天安門城墻上）

 此講解決問題：員工不敢于對自己的任務、目標作出承諾。本講通過個人成功故事的分享讓大家看到勇于承諾并以100%責任的態度踐行承諾是一種力量，通過承諾可以讓我們的行動更有方向感、更有約束力

第四講：請對做事的結果負責

    1、工作就是做結果

    2、某煉油車間工藝員的故事

 此講解決的問題：員工做事的心態問題，很多員工只對做事負責、不對做事的結果負責，只有結果才有價值，把員工的工作注意力引向結果，建立起結果導向的責任意識

 現場延伸互動：結合自己崗位談工作結果，理解以前自己做任務的心態給自己帶來的危害，并梳理自己工作的結果是什么

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第三章、責任勝于能力

第一講：關于責任的秘密

    1、責任為什么更容易讓你成功？

    2、你和別人的唯一本質區別在于：你如何看待責任！！！

    情境案例：高架橋堵車案例

 此講解決的問題：責任的深度理解問題，讓大家明白為什么責任可以導致你成功，要想成功為什么首先是責任

第二講：責任帶給你力量和勇氣

    1、承擔責任：激發潛力、創造勇氣

    2、有時候培訓的最好手段是增加責任（小譚的故事）         

   情境討論：管理堵車時，你會按喇叭嗎？

 此講解決的問題：承擔責任到底有什么具體的力量，此講老師拋出案例請大家自己討論在這種情景下，最佳的選擇應該是什么，讓大家自己體會到，原來只有100%負責任你才會有最佳的解決方案，你也會得到最大的好處

第三講：責任讓你獲得最佳結果

    1、有責任時，行為不易跑偏

    2、有責任時，更會在乎結果：案例互動：眾美小張的結款故事

 此講解決的問題：如何才能得到更好的結果？通過案例讓大家體會到，要想有更佳的結果，只有一條路那就是100%的負責任

第四講：個人價值的前提是責任

    1、你有價值是因為你承擔了對別人的責任：情境案例：高麗的故事

    2、公司離不了的是責任而不是任何人

    故事：蝙蝠的悲哀；

    情境案例：女大學生求職

 此講解決的問題：我們人生的價值來源于何處？為什么老板比員工更有價值？越到高層越有責任？因為承擔的責任不同，所以人生價值不同，所有富貴者首先是責任者。要想成功首先應該學會承擔責任。責任是成功第一課

第五講：追求卓越從責任開始

    1、能力的起點是責任（每桶四美元）

    2、卓越源于對責任的堅守（阿甘的故事）

    思考：如何成為領域內真正的專家？；情景案例：小王和小李的做事風格

    此講解決的問題：還是闡釋責任的深度意義。追求卓越要靠責任驅動

第七講：責任帶來領導威信

1、責任是可以傳染的

2、領導力來源于責任力

   揭密：機會循環圖；

   此講解決問題：揭秘領導力的核心要點，那就是責任，責任可以帶來天然的領導力

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第四章、判斷自己是否應該負責任的核心維度

情境案例：綠燈過馬路。

誰承擔最大的后果，誰承擔最大的責任!

第一講：判斷一件事情要不要負責任的兩個問題

    1、你承擔了什么后果？

    2、你有辦法改善嗎？ 

 此講解決問題：如何判斷某件事是否應當負責，給出判斷責任的基準。通過互動游戲，讓大家看到只要這件事和你有關系，只要是你參與的每件事你都應100%負責任，而不要管你在其中扮演什么角色，是否還有其他人參與等問題，只有100%負責才會讓自己獲得最佳結果。我是一切的根源！！！

    現場延伸互動：現場討論以前工作中易產生責任糾紛的情景，從100%責任的角度看正確的處理方式應該是什么，解決工作中的矛盾和扯皮問題

第二講：職業化人才最重要的特征是對自己負100%責任！

    1、你對自己負責嗎? 百分之百的責任!

    我們不能夠改變環境,我們能夠改變自己！；我們每個人改變了自己,我們就可以改變環境!

   案例：姚明的故事

    2、別人犯錯不是你犯錯的理由

    3、個人的成功源自對原則的堅守：兩口子吵架案例

    大型互動：傷害者游戲

 此講解決的問題：應該如何負責的問題，那就是首先改變自己，眼光只看自己的行為，不要看別人如何。只要我們改善了自己的行為，我們就可以對環境施加影響。此講主要進行一個大型互動游戲：傷害游戲，通過游戲讓大家感悟

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第五章、負責任的本質—QBQ，時刻做對自己有最佳結果的選擇

第一講：腐蝕責任的四大病毒

第二講：QBQ第一原則：凡事均可變更好

第三講：QBQ第二原則：我是一切的根源

案例：羅平的故事

第四講：QBQ第三原則：問更好的問題

第五講：QBQ第四原則：行動第一：行動永遠大于心動（買彩票）

本章解決的問題：責任的本質是什么？負責任的基本原則是什么？用責任原則規范自己的思維、規范自己的行為

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第六章、責任思維訓練工具——QBQ問題訓練

第一講：QBQ原理：

　　問題是思想的開關，是行為選擇工具

　　改變問話結構可以改變你的思想和行動

答案就在問題之中

此講解決的問題：責任的本質是什么？責任的本質是思維方式，只有改變我們的思維方式，我們才可以變得更有力量

第二講：QBQ基本精髓：你的問題決定你的答案

第三講：QBQ核心：問更好的問題

    1、互動分享：遇到以下情況你都問了什么問題？

    2、我們習慣的“爛問題”

 此講解決的問題：深度認識我們在工作中的負面心態來源于何處。我們工作中所有的消極情緒、負面心態全部來源于我們遇到事情時的第一個念頭（即提出的第一個問題），第一個念頭爛則思想爛、行為爛、結果爛、習慣爛。成功人生首先要學會約束自己的第一個念頭，不讓負面的第一念毀掉我們的人生。這一講通過現場練習找出我們在各種情景下的消極第一念，并深刻認識他

第四講：QBQ 訓練一：揪出自己的爛問題

    小組互動訓練：找出自己過去工作中常問的爛問題

    分享：問這些爛問題時，你的情緒如何？你背后的想法是什么？接下來你會？

第五講：QBQ責任訓練二：發現與解決

1、困擾你的案例描述；2、解決決心強度測試；3、痛苦發掘(一直不解決你會？）

4、找到自己在這個問題中的角色；5、出現這個問題，你的情緒？你問了什么問題

6、以100%責任的心態轉換問題；7、找到了什么方法？；8、準備采取什么行動？

第六講：QBQ責任訓練三：轉換問題、轉變想法

    1、互動訓練：轉換你的壞問題（兩人一組訓練）

    2、如何在工作中修煉責任？

此三講解決的問題：第四講到第六講主要是進行責任思維的訓練，找出我們的爛念頭、發現這些爛念頭的危害、下定修正決心，然后進行責任問題訓練，通過訓練養成積極的第一念頭習慣

現場延伸互動：找出我們實際工作中的消極思維，并通過現場訓練改變之。通過設定工作情景，進行情境訓練，徹底改變團隊的消極心態和消極行為，培育積極的思維狀態

第七講：塑造責任環境

1、 說責任的話

2、 制定責任的制度

3、 做責任的行為

4、 曝光不負責任任的行為

此講解決問題：責任環境的打造問題，如何才能在企業打造一個責任環境，用環境來改造人、培養人

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第七章：責任的落腳點——懂得感恩

互動：感恩的心

1、 感恩是一種力量

2、 感恩才能惜福，惜福才會得慧

3、 感恩我們的客戶

4、 感恩我們的領導

5、 感恩我們公司

6、 感恩家人、感恩朋友

7、 感恩敵人、感恩對手

此講解決的問題：用感恩的心的游戲讓員工體會感恩，感恩、惜福，珍惜所擁有的一切，感恩

公司、感恩上司、感恩老板、感恩客戶，只有懂得感恩才會獲得進步的能量