團隊領導力修煉

    “一頭獅子帶領的一群羊能夠打敗一只羊帶領的一群獅子”,一個好的領導者可以提高一個組織和部門的競爭力。常言道 “工作好不好，關鍵看領導”，領導者的工作職責和重點是什么？領導者必須是個好演員，把握自己的角色是關鍵。

    領導者必須知道“如何從大量的具體事務中脫身，使自己不再沖鋒在前？”，領導者也必須明白“如何將老板的意圖上傳下達，帶領自己的團隊圓滿完成任務？”，當他們面對越來越多的管理事務，他必須知道如何安排好時間，提高效率……本課程將幫助管理工作者理清工作的思路，提高工作的條理性，提高部門工作效率，令其逐步體會到管理工作的成就感和快樂感。

    一般來說公司的戰略都很好，想法、創意都不錯，只是管理者在執行的過程中發生了偏離。其原因在于這些管理干部大部分都是半路出家，他們沒有受到專業的管理的培訓， 缺乏管理技巧和管理技能，在工作過程中憑借自己的經驗和閱歷去執行，從而導致執行過程中的偏差和失誤。

    怎樣才能克服這種情況呢？林俞丞老師調研了數十家企業的數百名管理者，根據他們的管理痛點，定制化打造一門課程叫： 團隊領導力修煉，旨在幫助眾多企業管理人員全面提升領導能力，解決企業團隊管理效能不足的問題。

1. 修煉自我，完善自我認知

2. 全面提升帶團隊能力

3. 認識到培訓下屬的重要性、方法與步驟

4. 加強同事間溝通與合作，創造積極、融合的工作氛圍

5. 學會正確的激勵團隊的方法

6. 有效處理團隊融合和團隊沖突問題

引言：新經濟時代的團隊領導者的六大基本素養

第一部分：管理自我（一天）

課程綱要：

一、認知升級，優秀領導者自我修煉之道（時長：1小時）

（一）、組織經營環境發生了巨大變化

1、資源紅利不在，從稀缺經濟到過剩經濟

2、戰略新常態，從高速發展到中速發展

3、模式轉軌，從工業經濟到信息經濟窗口期

4、基礎的變遷，移動互聯時代商業環境的三大轉變

（二）認知升級，走出舊有的自我

1、團隊認知升級是企業升級的前提

2、打開認知閾，從未來回看今天

3、新經濟時代的基本認知：VUCA

（三）領導者思維轉換

  1、從乘客思維到司機思維

  2、從個人英雄到關照全局

  3、從完成任務到貢獻成果

授課方式：情境案例研討+視頻案例+角色互動

課程目標：

l 重新認知組織環境發生的變化

l 幫助團隊建立新認知

l 完成基本思維轉換   

二、 角色轉換，完成從管理到領導的身份轉型（時長：45分鐘）

情境案例：劉總的轉變

1、 領導者角色與領導者角色之差異

課堂研討：領導者與領導者

2、 高效領導者首先是合格領導者

3、 優秀領導者的角色轉換

   對上：經營者的替身

   對下：責任承擔者

   對同級：內部客戶

4、 領導力六大核心內涵

5、 高效領導7大關鍵行為

授課方式：情境案例研討+課程講授

課程目標：

   認知領導者的正確角色

   了解領導力核心內涵

   學習領導力有效行為

三、領導者核心思維之責任思維（1小時）

1、責任是執行的前提、是領導力的基石

2、責任思維就是領導者的基礎思維

3、承擔責任兩大定律

4、問對問題才能負起責任

5、責任修煉三部曲

6、思維訓練工具：QBQ

授課方式：案例研討+角色扮演+團隊共創

課程目標：

了解承擔責任對個人及企業的意義

改變思維承擔責任，學會問正確的問題

在公司內部打造責任文化

學會使用QBQ工具

四、領導者核心思維之結果思維（1小時）

1、領導者首先是提供公司要的結果

2、什么是任務，什么是結果

3、結果定義三要素

4、做結果的方法：外包思維法、鎖定底線法

5、結果思維落地執行工具：周計劃、日結果

授課方式：案例分析+課上練習+工具應用

課程目標：

做任何事情前，學會做結果定義

熟練使用周計劃、日結果工具

學會向團隊要結果，并檢查落實

給企業提供一套結果管理工具

五、領導者核心思維之整體績效思維（45分鐘）

1、關注全局與整體，從戰略高度看部門成果

2、站在更高的層面思考問題

3、一切工作源自戰略

4、不斷地檢驗自己工作與戰略目標的契合度

5、德魯克：領導者的八大結果領域

6、貢獻思維三原問：

   我為組織貢獻了什么？

   我還能為組織貢獻些什么？

   我如何為組織做出更大貢獻？

工具：先驗貢獻檢討模板

授課方式：思維演練+案例研討+工具應用

課程目標：

把團隊的思維聚焦到整體貢獻上

凡事從貢獻的角度思考，首先問：我為公司貢獻了什么？

在公司內部打造價值貢獻文化

六、領導者核心思維之統籌協作思維（1小時）

   1、互動：角力游戲

   2、做工作就是要學會彈鋼琴、牽牛鼻子

   3、統籌規劃，合理安排

   4、區分輕重緩急，統籌的前提

   5、思維訓練工具：關鍵事項安排表、網絡計劃與關鍵線路

   6、協作前提——換位思考

   7、問對問題，關心他人需求

8、 把管理變成服務

授課方式：游戲互動+案例講解+課上演練

課程目標：

幫助發現部門矛盾產生的根源，解除部門之間不配合的煩惱

學會高效率的統籌工作并抓住關鍵

學會主導工作，站在全局角度主導與自己有關的工作事項

第二部分：管理團隊（一天）

一、依心理流程管理團隊（1小時）

1、蓋洛普Q12——員工敬業度的12級臺階

2、團隊領導基本功，了解員工的心理和動機

3、不同員工的定制化心理需求菜單

4、從Q12梳理出的8大有效團隊管理行為

授課方式：工具講授+案例分析

課程目標：

了解員工心理流程

學會掌握員工心理需求

掌握有效團隊管理行為

二、有效團隊溝通技巧（2小時）

1、 溝通的模式分析

全封閉溝通模型

哈里窗戶分析

2、 人際溝通媒介

人際溝通的四種媒介

人際距離與心理映射

3、 克服溝通障礙

溝通障礙的種類

溝通障礙的產生

4、 同理心溝通技巧

LL 傷害

L 忽略

H 照顧

HH充分尊重

5、 有效溝通五大基本技巧

① 觀察

② 傾聽

③ 回應

④ 表達

⑤ 發問

6、 不同情境下的溝通技巧

指令下達的溝通技巧 

如何與上司溝通

如何與下屬溝通

與員工面談的溝通步驟

有效溝通的關鍵

授課方式：視頻觀看+案例研討+角色演練

課程目標：

    了解溝通原理

學習不同情境下的溝通技巧

三、高效團隊建設（1.5小時）

1、沒有完美的個人只有完美的團隊

2、深入了解團隊目標，和團隊共進退

3、認知沖突，和諧處理

4、造高績效的團隊文化氛圍

5、高效團隊協作五步法

6、換位思考，站在他人角度看問題

7、建立內部客戶價值鏈——以他部門為客戶

授課方式：團隊共創+視頻課程+互動演練

課程目標：

認知團隊的意義

識別沖突模式并學會處理沖突

了解團隊協作技巧

四、員工培養輔導（1.5小時）

1、成人學習規律與學習流程

2、部署成長的四大前提

前提之一：自我覺知

互動練習：照鏡子

前提之二：標準遷善

工具：九段結果標準

前提之三：明確路徑

工具：學習成長路線圖

前提之四：良好環境

3、部署培育的兩大法則

AIDI法則

系統法則

4、部署培育的三大基本方式：OJT\OFF-JT\SD

5、OJT部署輔導

情境案例：阿三離職案的啟示

OJT的實施六大流程

OJT實施的效果保障

互動練習：OJT模擬互動演練

授課方式：互動演練+案例分析+視頻觀看

課程目標：

     了解成人學習規律

     學會部署培育的基本方式

     掌握OJT輔導技術

第三部分：激勵他人（半天）

一、激勵理論和原理（30分鐘）

1、強化理論

2、馬斯洛需求層次理論

3、雙因子理論

4、公平理論

5、激勵理論的比較

員工激勵的原則

二、員工激勵的一般原則（45分鐘）

1、激勵要因人而異：實戰中員工激勵的基礎--個體差異的了解

案例：參會畫家，企業家每個人都認為不像自己

2、獎懲要適度

案例：某國營單位的科研人員跳槽

案例：某民營企業的軍訓處罰

3、激勵的公平性

案例：某民營企業做不大的原因，人情風，留不住人才

案例：某著名民營火腿腸企業“親友犯錯加倍懲罰”

4、獎勵正確的事

案例：培訓加班受獎勵現象

案例：沒有績效考評制度老實人吃虧

5、制造落差，有差別才有動力

三、員工激勵的高級原則（45分鐘）

1、激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創造公平競爭環境

案例：吳士宏的成長道路

2、激勵要把握最佳時機

案例：某民營企業老板倡導“8小時以外的關懷”

案例：金香蕉獎的來歷

3、激勵要有足夠力度

4、激勵要民主、獎罰分明

5、物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合

案例：送喜報到家里去

案例：小孩搶糖的故事-價值觀

6、構造員工分配格局的合理落差

實踐實操：建立員工的個性化需求檔案

四、學會使用心理資源激勵（45分鐘）

案例剖析：老董事長的獎金發放智慧

1、 心理資源激勵是員工良好狀態的源頭

2、 影響激勵效果的員工四大心理：攀比心理、期待心理、心理偏差、欲望層級

3、 和激勵有關的四大心理效應：德西效應、羅森塔爾效應、皮革馬利翁效應、期待效應

4、 心理資源激勵的六大方法

授課方式：案例研討+情境演練+工具實操+知識講授

課程目標：

了解激勵的理論及相應原則

學會根據場景做激勵菜單

學會利用心理學效應靈活激勵團隊