行動學習工作坊——業績提升項目

【項目背景】

﹡ 企業做培訓最大的煩惱是什么？——不落地！ 為什么會不落地？因為課上討論的場景與實際發生的場景脫節！

﹡ 培訓怎么做才能真正落地？直接鏈接績效目標與真實業務場景，以業績目標為培訓目標，以業務瓶頸問題為訓練核心，通過系統化的思維引導和科學的方法訓練引領學員課上直接解決績效問題，催化業績目標解決方案，并通過行動方案和行動計劃的追蹤，把業績改善行動全面落地！——這就是行動學習！帶你回到問題發生的真實場景，讓問題相關者共創問題解決方案全新學習方式！

﹡ 行動學習主要通過三種手段幫助你實現業績目標：

1、透視：通過挖掘問題背后的問題，打破思維藩籬，洞察問題本質，識破業績瓶頸，找到障礙業績目標實現的真正原因并解決之！

2、共創：行動學習是把問題有關的各方相關者集中在一起，創造一個高效的“思維場域“，集合眾人智慧，在導師的引導下沿著高效的思維路徑一起思考、共同行動，快速找到答案、達成共識！

3、聚焦：把解決問題的過程濃縮到課堂上，高度凝練，整合資源，快速達成共識并一致行動，通過實地解決問題，實現“能力成長+問題解決+業績突破”三合一

行動學習——一種可見、量化培訓產出，清楚計算投入產出明白賬的學習方式！

【項目目標】

﹡ 本課程意在通過行動學習研討工作坊的學習模式，選擇核心行動學習工具方法，通過理念講授、工具演練、主題研討、教練引導，讓學員掌握行動學習的核心工具，并且組織學員在課堂工作坊中，針對組織（公司、機構）以及學員實際工作中遇到的等實戰問題進行研討，拿出實際可行的解決方案和行動計劃表，并敦促學員在工作中進行行動，幫助學員企業：

1、 植入一套行動學習流程和高效工作方式

2、 通過行動學習徹底解決業績瓶頸問題

3、 初期學習目標是實現業績15%——150%的增長；平均至少可以達到15%以上的業績增長

4、 產出一套標準化、系統化、可復制的問題解決方案及相關SOP！

【項目介紹】

﹡ 本項目采用一期三會的形式，一期項目持續周期為半年，半月問題診斷，三次集中輔導，每周執行追蹤

﹡ 項目內容：

1、 為期半月的前期調研與問題評估

2、 三次集中研討促動：群策群力工作坊+執行輔導工作坊+復盤與成果展示工作坊

其中：

群策群力工作坊：找出業績瓶頸環節并共創解決方案、制定執行策略與行動計劃

執行輔導工作坊：診斷方案與行動計劃執行效果，進行輔導、糾偏、賦能、提升，解決執行中的問題，進一步促動績效方案的落地

復盤與成果展示工作坊： 項目復盤、總結反思、提煉知識，固化最佳實踐與業務流程

3、 每周行動計劃的追蹤與輔導

【授課特色】

﹡ 實戰性：運用行動學習法，現場針對學員帶來的實際問題，給出對策。

﹡ 互動性：以學員為中心，綜合運用各種培訓方式方法，做中學、學中做。

﹡ 系統性：不但介紹管理工具、管理方法，還介紹工具方法背后蘊含的管理理論、管理思想，使學員知其然更知其所以然。

【項目產出】

﹡ 全套問題解決方案與行動計劃

﹡ 可量化衡量的業績增長結果

﹡ 知識萃取——SOP

﹡ 附贈：行動學習落地工具包

【經典案例】

﹡ 中國燃氣中小企業業績改善工作坊：參會的35家中小項目公司同期業績平均提升155%

﹡ 旭陽焦化后備干部工作績效改進工作坊：投入學習經費18.8萬，實現行動學習項目落地孵化總收益2.8億

【課程大綱】

第一課：業績提升項目之群策群力工作坊

導入：熱身-破冰

第一部分：行動學習理念和方法

一、 行動學習的理論基礎與行動學習特點

二、 行動學習六要素

1、 懸而未決的難題

2、 互助學習的小組

3、 催化師的引導

4、 質疑與反思的過程

5、 行動中驗證和鞏固成果

6、 知識、行為和心智模式的根本轉變

三、 行動學習的六個角色

1、 學習發起人

2、 學習召集人

3、 行動學習催化師

4、 學習組長

5、 學習小組成員

6、 專業支撐的理論專家

四、 行動學習的基本步驟與流程

1、 第一步：明確問題并制定目標

2、 第二步：尋找可能的原因

3、 第三步：把原因進行歸類，并按緊迫性排序

4、 第四步：確定子目標并提出多種解決方案

5、 第五步：評估并確定解決方案

6、 第六步：制定行動計劃

7、 實操練習：目標的SMART原則

五、 行動學習的研討方法和工具

1、 體驗行動學習研討方法“頭腦風暴法”

2、 體驗行動學習研討方法“團隊列名法”

3、 體驗行動學習研討方法“團隊共創法”

4、 思維導圖在行動學習中的應用

5、 六頂思考帽在行動學習中的應用

6、 行動學習的管理實踐，為何如此多的跨國企業引進行動學習

7、 行動學習不僅僅解決業務問題

8、 行動學習對組織發展的意義

第二部分：行動學習實戰演練-業績提升群策群力

一、 經營本質重塑認知

1、 管理的邏輯

2、 業績提升驅動模式

3、 經營本質四要素

4、 商業經典五問

小組分享——你公司面臨的環境挑戰及你所采取的業績保障戰略

二、 聚焦成就暢想愿景

1、 回顧過去，反思是什么成就了今天的我們？

2、 暢想未來充滿希望

小組活動：成就墻與夢想板

三、 業務流程關鍵分析

1、 企業價值公式構建與分析

2、 價值鏈活動分析

3、 關鍵價值鏈模型

4、 經營目標體系模型

   小組活動：本企業關鍵價值鏈設計

四、 經營體系識別構建

1、 經營思維——經營績效財務指標體系

2、 三層業務鏈設計

3、 經營體系的設計——經營策略樹

4、 利潤額的杜邦分析法

5、 利潤管理的五大風險及應對策略

小組活動：本企業的利潤杜邦分析

          本企業的經營策略樹設計

五、 共創業績提升瓶頸

1、 團隊共創技術介紹——團隊共創流程

2、 頭腦風暴五大原則

3、 業務鏈分析與業績提升瓶頸共創

小組活動：業績瓶頸問題共創

六、 現狀梳理障礙分析

1、 聚焦主題：明確主題

2、 主題澄清——列出業績瓶頸問題清單

3、 原因分析（魚骨圖分析、4W分析）

4、 基爾伯特的行為工程模型分析

小組活動：明確主題——主題澄清

          魚骨圖分析問題原因，建立問題結構樹

七、 共創業績提升解決方案

1、 世界咖啡研討會

2、 績效提升十步法

3、 深度會談

小組活動：深度匯談及解決業績瓶頸問題

八、 共識業績提升有效策略

1、 團隊共創桌布

2、 高效績效溝通策略

3、 基爾伯特行為工程模型——策略/措施驗證

4、 從有效策略到行動計劃

科學決策的四象限模型

想法聚焦——投票聚焦法

   小組活動：業績提升策略共創共識

九、 行動計劃PK與承諾

1、 經營目標值設定的三種方法：戰略目標倒推法，行業標桿法，投入回報法

2、 三大實踐之行動計劃

3、 三大實踐之學習計劃

4、 三大實踐之溝通計劃

小組活動：行動計劃制定

十、 行動計劃匯報反饋

1、 行動計劃

2、 城鎮會議

十一、 工作坊總結

1、 課程學習反思

2、 行動學習落地計劃

第二課：業績提升項目之行動執行輔導會

一、 促動學習開場

二、 項目反思回顧

1、 項目經營思維解讀

2、 區分經營中問題的六個基本概念

3、 項目回顧——反思五個客觀性問題

4、 項目回顧——反思4個反映性問題

5、 項目回顧——反思5個詮釋性問題

6、 項目回顧——回答4個決定性問題

三、項目執行分析

1、 項目執行分析循環

2、 項目執行分析常見誤區

3、 項目執行分析關鍵成功要素

4、 項目執行分析——人員要求

5、 項目執行分析——工作要求

6、 項目執行分析步驟——回顧目標、評估結果、分析原因

7、 找出關鍵痛點

8、 4W分析

四、團隊賦能訓練

1、 挑戰不可能

2、 價值工程法

3、 目標成本管理法

五、項目干預措施

1、 解決問題的三大前提

2、 團隊共創研討項目執行差距

3、 項目常見五類績效差距

4、 策略及措施驗證

5、 干預措施規劃：冰山模型識別、基爾伯特行為工程模型

6、 制定先導性指標

六、項目優化行動

1、 干預措施計劃

2、 風險控制表

3、 溝通計劃

4、 資源支持計劃

5、 城鎮會議

七、行動計劃輔導

1、 課程學習反思

2、 行動學習落地計劃

第三課：業績提升項目之高效復盤與成果展示工作坊

一、促動開場

二、復盤工具介紹WWH

1、 企業管理中的復盤

2、 復盤與工作總結的區別

3、 復盤的實踐：復盤的目的，績效與學習矩陣

4、 復盤721法則

5、 復盤的學習循環

6、 復盤的范圍與形式

7、 復盤的常見誤區

8、 復盤成功的關鍵要素

9、 復盤的步驟：回顧目標、評估結果、分析原因、總結規律

10、 復盤的步驟——工作要求、人員要求

三、復盤實施GRAI

1、 主題澄清

2、 復盤的步驟與復盤模板

3、 采取三項措施擴大復盤的影響

4、 通過復盤找到業績方案的落地關鍵點

四、復盤行動計劃

1、 團隊學習反思

2、 小組行動計劃

3、 個人行動落地計劃

五、項目經驗萃取

1、 組織學習體系

思維3.0模式

提升能力的“70—20—10”法則

2、 項目的關鍵任務

3、 項目經驗萃取

六、城鎮會議——項目成果匯報

1、  城鎮會議流程

2、  項目成果總結與匯報

3、  接受質疑與挑戰

七、工作坊學習總結

1、 問題解決矩陣

2、 行動學習項目設計框架

3、 行動學習解決方案

4、 從培訓內化到業績落地系統