戰略解碼：管理者技能提升訓練

課程亮點：

將生活工作人生有效結合，將態度行為結果有效結合，將淺層表層深層有效結合，將領導管理上司下屬同事有效結合，將人性性格行為經歷有效結合，因為萬事是互相效力的，厘清關系有效互動才能真正實現思想的轉變身份的轉變行事方式的轉變角色的轉變！

課程對象：

 管理人員。

課程目標：

2 掌握優秀的管理者必須具備的心態和能力；

2 了解管理與領導之間的區別；

2 掌握優秀管理者必須具備的溝通、時間管理、激勵、管理技能等；

2 了解優秀管理者的心態；

課前思考：

2 有沒有人坐著領導的崗位卻干著員工的活？

2 有沒有人是別人的下屬卻總在替上司憂慮？

2 有沒有人自己的工作超級棒而下屬卻亂亂糟糟？

2 有沒有人想既做好自己份內的工作有想“順便”做好管理工作？

2 有沒有人認為既然是領導就應該有領導的樣子？

課程大綱：

一、管理者的角色定位

1. 新時各管理者面臨的挑戰

2. 從專業走向管理

3. 管理者的角色定位與職責

4. 管理者的任務工作與基本心態  

5. 管理者的八項核心能力 

 二、第一項核心能力：團隊力

1. 團隊發展的四大階段

2. 培養信賴關系發展高績效團隊的特質

3. 團隊構成的基石：三大要素

4. 強化工作團隊的信賴關系與團隊文化共識

5. 團隊成員的工作價值觀分析與企業文化整合

6. 發揮團隊運作最大效能----團隊溝通與雙贏策略

三、第二項核心能力：溝通力

1. 為何需要溝通？

2. 建立正確溝通方式的正確態度與認知

3. 影響溝通效果的五大要素

4. 有效溝通的十大技巧

5. 調動溝通的積極態度與多元化原則

6. 跨部門的溝通協調與沖突管理

四、第三項核心能力：目標力

1. 計劃的基本功能和要素

2. 面對環境詭譎多變下的計劃制訂

認清目標管理SMART原則與項目執行力

3. 掌握計劃控制的現場管理工具

4. 如何擬定卓越高績效的計劃成功關鍵

六、第五項核心能力：培育力

1. 建立部屬培育的正確認知

2. 培育指導GROW模型

3. 透過授權來指導部屬

4. 如何引導部屬自主思考與自信表達

5. 如何培育部屬提升解決問題的能力

七、第六項核心能力：控制力

1. 控制之意義與效益

2. 管理上常用的控制技巧

3. 績效考核方法

4. 如何避免績效考核偏差

5. 績效面談技巧

6. 如何提升員工績效 

八、第七項核心能力：激勵力

1. 從人的需求看激勵：馬斯若需求理論

2. 為什么激勵員工心態很重要

3. 探討為什么員工工作心態不佳

4. 部門經理期望員工具有哪些積極心態  

5. 協助員工培養積極心態之方法 

九、第八項核心能力：執行力

1. 執行力團隊的必備要素：天時、地利、人和

2. 團隊發展過程中的阻力與障礙：善用傾聽的能力與同理心

3. 如何營造溝通協調情境：以情境領導化解沖突危機

4. 執行力不足的六個障礙

（一）執行時盲點（二）內心的阻力（三）人際的磨擦  

（四）環境的限制（五）工作的瓶頸（六）能力的不足

5. 如何提升執行力～六個對策

（一）突破認知盲點（二）建立積極心態（三）化解人際沖突

（四）克服環境限制（五）跨越工作瓶頸（六）快速學習能力

九、課程總結與回顧

十，行動計劃