DiSC行為風格密碼—人際關系與團隊合作

【課程背景】

隨著業務的迅速發展，人員規模越來越大、部門設置越來越多、職責分工越來越細，此時優秀團隊的建設打造，內部成員的無礙溝通，迅速有效的執行能力，將深深影響到整個公司的運作。如何解決以下三個問題，是提升組織績效的重要管理課題！

q 如何突破團隊溝通的沖突障礙？

q 如何培養良性的團隊協作文化？

q 如何提升團隊執行力實現多贏？

【課程效益】

? 了解不同類型的溝通風格，善用因人而異的溝通方式；

? 認識溝通原則，掌握專業技巧，提升與人溝通的專業能力；

? 使用適合的語言與不同性格的人有效溝通，消除彼此的誤會，化解人際的沖突；

? 運用DiSC行為風格密碼進行分析，使得團隊成員能夠知己知彼，在團隊協作時能夠發揮積極主動的團隊協作精神，以提升團隊的工作效能；

? 學習有效處理團隊沖突的技巧，將團隊內耗降為最低，同時充分掌握和有效配置各位成員，創建一個優勢互補的高效團隊；

? 排除本位主義、個人主義、部門主義等癥結，強化團隊建設及運作方法，提升團隊執行效果及貫徹速度；

? 凝聚團隊成員間的向心力，遇到問題瓶頸能提升反應力和執行力，快速有效解決問題，實現團隊目標。

【課程對象】

一線全體員工

【課程方式】

采用講授、工具測評、案例分析、互動討論、小組競賽、角色扮演等形式相互結合

【課程大綱】

第一講：知己知彼百戰不殆

1. 認識自己：鑒別內在素質、了解自我風格

2. 認識他人：認識個別差異、善用不同才華

3. 關注人性：洞察人性心理、滿足內在動機

4. 因人而異：不同溝通手法、融洽團隊氛圍

第二講： DiSC四種行為風格解析

1. 自我測試——問卷測試性格

2. 風格分類——剖析風格維度

3. 對號入座——探索行為分割類型

4. 分組討論——團隊互動學習

第三講：四大行為風格類型的人際溝通風格解析

1. 以理服人的I型

◆ 跳躍式思考、理性分析、邏輯思考

◆ 客觀的條件、從潛意識與事物做關聯

2. 以利誘人的D型

◆ 非正式型態、喜歡腦力激蕩

◆ 偶爾進行討論、重視效率、真實體驗

3. 以法治人的C型

◆ 按部就班、不太腦力激蕩、關注細節

◆ 直指重點、強調正確、直奔主題

4. 以情動人的S型

◆ 動之以情、維持和諧、富同情心

◆ 玄外之音、個人化的、較為婉轉

第四講：團隊成員協作的沖突與化解技巧

1. I型與D型的沖突與化解

2. I型與C型的沖突與化解

3. I型與S型的沖突與化解

4. D型與C型的沖突與化解

5. D型與S型的沖突與化解

6. C型與S型的沖突與化解

案例解析：公司內多個部門之間的沖突案例（采用互動討論、角色扮演、小組PK等多種形式）

第五講：課程總結

1. 總結：DiSC行為風格密碼的回顧與總結

2. 釋疑：人際關系與團隊難題的回答與釋疑

3. 探討：現實工作中案例問題的再探究

4. 討論：知識運用的團隊討論心得分享