卓越之道：如何讓向上溝通更有效

【課程背景】

作為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)人，如何向上進(jìn)行有效溝通，直接影響著自我的職業(yè)發(fā)展與職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本課程將從實(shí)際管理工作場(chǎng)景出發(fā)，幫助職場(chǎng)中各階段的人士提升向上溝通的能力，贏得上司的重視與賞識(shí)，以達(dá)成與上司共贏的結(jié)果。

【課程目標(biāo)】

? 正確認(rèn)知向上溝通的含義與價(jià)值 

? 掌握有效的向上溝通的基本原則

? 熟悉向上溝通的方法、能力與技巧

【授課對(duì)象】職場(chǎng)中各層級(jí)追求卓越的員工、新任主管、新任經(jīng)理

【授課方式】講授+案例+互動(dòng)+演練

【授課時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)

【課程大綱】

測(cè)試互動(dòng)：你的向上溝通水平？

第一章  正確認(rèn)知向上溝通

? 如何正確認(rèn)知向上溝通

? 向上溝通包括哪些內(nèi)容

? 向上溝通七項(xiàng)基本原則
- 幫助決策
- 尊重時(shí)間
- 承諾目標(biāo)
- 注重小節(jié)

? 分析互動(dòng)：向上溝通的障礙有哪些？

第二章  如何有效進(jìn)行向上溝通

? 如何了解不同上司類(lèi)型

? 上司的四種溝通類(lèi)型

- 支配型上司的溝通特點(diǎn)與溝通技巧

- 活潑型上司的溝通特點(diǎn)與溝通技巧

- 平和型上司的溝通特點(diǎn)與溝通技巧

- 完善型上司的溝通特點(diǎn)與溝通技巧

? 如何應(yīng)對(duì)與上司的沖突

- 采用非抗?fàn)幮?/span>

- 采用解決問(wèn)題型

- 采用控制型

? 測(cè)評(píng)互動(dòng)：上司的溝通風(fēng)格與特征類(lèi)型

? 案例分析：王主管的一次成功向上溝通

第三章  贏得上司重視方法

? 如何應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)

- 正確的批評(píng)意見(jiàn)

- 不合理的批評(píng)意見(jiàn)

- 含糊的批評(píng)意見(jiàn)

- 認(rèn)知、評(píng)估、行動(dòng)

? 如何向上司提出建議

- 充分準(zhǔn)備

- 最佳時(shí)機(jī)

- 不越級(jí)提

- 及時(shí)分享

? 如何向上司表現(xiàn)忠誠(chéng)之時(shí)機(jī)

- 他人與上司作對(duì)時(shí)

- 形勢(shì)對(duì)上司不利時(shí)

- 上司一意孤行時(shí)

? 如何向上司表現(xiàn)忠誠(chéng)之方法

- 服從

- 維護(hù)

- 協(xié)商

- 分擔(dān)

- 共渡

- 安慰

? 情景模擬：上司的雙贏溝通

? 案例分享：小張是如何幫助上司獲取重要客戶(hù)的？

l 課程總結(jié)與互動(dòng)交流