MCTE中層管理者實戰訓練

【課程背景】

MCTE課程體系，是針對中國管理者大多都來源于從技術過度到管理，從職能崗位晉升到管理崗位。很多國外的管理課題，大多聚焦在管理技術與工具上，使得很多管理干部應用起來出現死、套、亂的現象。管理應該建立在特有的國情、經濟環境、企業發展階段有針對性、靈活應用才可以見到成效。

課程從自我管理、下屬管理、團隊管理、效率管理四個維度，全面幫助學員梳理日常工作的開展邏輯與方法，MCTE課程體系結合中國國情與中國員工特質，通過四個方面幫助管理者更為有效的駕馭管理工作。由淺到深、由管理理論向管理實踐過度最有效的系統解決方案。

課程內容針對實際工作包含思維、方法、流程、工具，課程涉及管理學、心理學、組織行為學、性格學等相關學科。

課程形式采用引導教學法，幫助你發現自己固有的行為方式，引導你打破舊有慣性，明確個人目標，排除干擾，全力以赴實現夢想，是企業管理者的必修課程。

【課程收益】

1、學習管理的理念及管理者的基本態度；

2、提升自我管理與自我改善能力；

3、了解常見的管理角色錯位，從而更有利于職業化成長；

4、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置；

5、學習利用實現自身正確管理的方法，提高績效水平；

6、掌握管理工具，并有效應用于工作之中；

7、探尋下屬的內心世界，確立管理的關鍵行為；

8、掌握教練技術的應用法則，強化管理藝術性；

9、確立日常管理的流程與掌握管理的工具方法。

【課程時間】

2天，1天/6小時      

【課程對象】

中高層管理者                                

【課程規模】

30-40人

【課程形式】

理論50％、實戰演練30％、案例討論10%、答疑10％

【課程大綱】

一、全面認知自我

1、管理者勝任力模型

       A、一個人哪些要素影響勝任力

         a、性格障礙

         b、自我風格

         c、工作動機

         d、工作能力

      B、針對實際工作管理者的勝任力模型

       a、向上管理

       b、幫助下屬

       c、團結同事

       d、合理計劃

       e、明確責任

       f、高效執行

       g、提升影響

   2、對人生目標的認知

A、個人價值觀認知

   a、馬斯洛需求層次

   b、冰山模型理論

   c、納什均衡定律

   d、沃倫達因素管理

B、工作動機認知

   a、金錢

   b、感受

   c、安全

   d、生活

   e、價值

   f、成長

C、各階段發展目標認知

   a、而立

   b、不惑

   c、知天命

   d、耳順

   e、從心所欲

二、管理者的角色認知

1、管理者常見的角色錯位

A、管理的基本概念

a、管理的基本行為

b、管理的最高境界

c、管理與領導行為的結合

B、民意代表-不可只為群眾代言

a、不是民意代表，不是群眾選舉出來

b、管理者代表公司的利益、代表上司管理員工

C、莊園地主-不可庇護部門小利

a、避免善意地想把工作做好，客觀上錯位

b、避免過多考慮小團體利益，主觀上錯位

D、勞動模范-不可忙于事必躬親

a、管理的主要職責是計劃、安排、督導

b、減少充當部門的救火隊員

E、好好先生-不可懼怕得罪員工

a、為了集體利益要會做“惡人”

b、管理是運用各種資源去達成企業目標的過程

2、做好下級的角色認知

A、堅決執行

a、像軍隊一樣地執行

b、勇于承擔責任

B、承上啟下

a、承上啟下的“四分”

b、讓領導做好人

C、結果至上

a、用行動產生結果

b、用經驗產生結果

D、善用資源

a、上級資源的定義

b、如何合理申請

E、方案先行

a、制定方案的五大重點

b、方案提交的基本流程

3、做好上級的角色認知

A、育人為先

a、管理者要當教練，而不要去做警察

b、把隨時隨地培育員工

B、聚焦目標

a、抓住關鍵，精準發力

b、重視什么，就得到什么

C、講明規則

a、規則的重要性

b、類規則：行為規則和心態規則

D、勤于跟進

a、監督工作的三個技巧

b、工作簡報制度的推行

4．做好同級的角色認知

A、惜緣共生

a、角度不同，學會換位思考

b、擺脫本位主義，要有全局觀

B、尊重內斂

a、保持尊重，面子第一、道理第二

b、保持內斂，高調做事、中調做人

C、克己助人

a、時常克己：讓于名利，無欲則剛

b、時常助人：予人玫瑰，手有余香

D、搭建關系

a、職場關系的四大障礙

b、建立關系的三大技巧

三、下屬心理模式的探索

1、對習慣的基本認識

A、習慣養成的基本土壤

B、習慣改善的主要問題

2、對思維的基本認知

A、影響思維的三大重點

B、轉化思維的主要方式

3、對性格的基本認知

A、職場員工的五型性格

B、性格的來源

C、不同性格員工的主要問題

4、對欲望的基本認知

A、下屬工作的六大欲望動機

B、欲望的冰山模型

C、表層欲望與深層欲望的辨析

四、下屬管理的八個基本動作

1、管理者管理視角的糾正

A、日常管理的四個視角

B、管理者系統化診斷管理問題

2、管理執行標準建立不清晰

A、組織執行思維標準

B、組織執行行為標準

3、目標與任務的傳達偏差

A、目標與任務的傳達技巧

B、目標向任務轉化的基本問題

4、執行過程沒有節點管理

A、執行節點的確定方式

B、節點控制策略與方法

5、缺乏引導下屬執行的辦法

A、布置與創造的不同結果

B、創造結果模板設立

6、沒有人監督，也沒有監督的方法

A、監督是執行力的靈魂

B、沒有監督就沒有執行力

C、有效的監督方式

7、缺乏形成凝聚力的團隊文化

A、團隊執行的六大要素

B、執行文化確立的主要方法

8、欠缺管理問題的精準診斷

   A、如何發現員工的主要問題

       B、如何針對問題做出管理計劃

五、溝通管理與教練應用

1、提問技術在管理溝通的運用

   A、開放式提問的基本用語

   B、開放式提問最終的關鍵詞篩選

   C、主要語句的記錄

   D、二次提問的準備

2、針對不同性格下屬的管理溝通策略

   A、員工的四種基本性格形體

   B、不同性格員工的語言特點

   C、針對不同性格員工的溝通策略

      a、推進型員工的溝通策略

      b、溝通型員工的溝通策略

      c、溫和型員工的溝通策略

      d、思考型員工的溝通策略

    D、員工的性格診斷技術

      a、觀之以眼

      b、觀之以面

      c、觀之以心

      d、觀之以鬧腦

 3、聆聽技術在管理溝通中的應用

   A、聆聽的四個層次

      a、感覺

      b、事實

      c、盲點

      d、方向

   B、如果擴大事實范圍

   C、如何確立盲點信息

   D、如何定位方向問題

4、說服技術在管理溝通中的應用

   A、說服的四個基礎

      a、利

      b、害

      c、情

      d、理

   B、如何把說服做到最大化

   C、說服過程里的基本流程

   D、產生問題的應對技巧