如何用績效管理提升部門業績

【課程背景】

管理大師彼得、德魯克曾經把管理者定義為：取得成果的人。可見，企業管理的核心就是人力資源管理，人力資源管理的核心就是績效管理。長久以來，關于人力資源管理這項具體工作的歸屬分工問題，始終困擾著企業老總、人力資源部、以及各層級管理者。人力資源管理究竟是不是完全應該有人力資源部門負責？企業的各層級管理者在人力資源管理方面應該扮演什么角色？在管理實踐中，據統計：如果企業的非人力資源部門經理具備了一定人力資源管理知識，企業的綜合效益將會提高30%。作為一名經理，首先應該是部門的人力資源經理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經理。

【課程收益】

1、 人力資源管理體系構成與企業各層級人員對人力資源管理角色承擔。

2、 績效的概念，績效產生因素分析。常用績效管理與考核的工具（目標管理(MBO)、關鍵指標(KPI)、平衡記分卡(BSC)、OKR。）。

3、 管理者如何管理團隊績效。把合適的人放到合適的位置上（識人、用人），提升員工意愿與能力（溝通、輔導、激勵、賦能、文化建設。）

4、 績效改進與績效結果運用的方法。

【課程對象】

企業中高層管理者、建議企業老總帶團隊參加效果會更好。

【課程時間】

12小時

【課程大綱】

第一單元、各級管理者在人力資源管理中的角色承擔

1、人力資源管理管理的體系構成

2、人力資源職能管理的功能模塊

3、績效管理是人資管理系統的核心

4、各級管理者在人力資源管理中應該承擔的角色

6、直線經理的HR角色的重要性

第二單元、管理者應該掌握的績效管理知識與工具

1、績效的概念：結果論、過程論、潛能論之爭

2、常見績效表示法，潛在績效因素圖

3、績效管理常用的工具

（1）、目標與計劃管理(MBO)

（2）、關鍵業績指標(KPI)

（3）、平衡記分卡(BSC)

（4）、OKR

4、對各種工具運用中的難點與重點進行案例研討、學員現場演練。

第三單元、管理者如何通過管理和提升部門績效

1、績效是管理出來的不是考核出來的。

2、績效管理循環圖

3、績效管理與績效考核的區別與聯系

4、管理者如何管理與提升團隊績效

（1）、組建一個高績效的團隊：如何選配團隊成員。

（2）、提升團隊成員意愿與能力：運用溝通、激勵、輔導、教練、授權等管理手段。

（3）、建設優秀的團隊制度與文化：與績效相關的獎懲和分配機制。員工價值觀教育與文化建設。

5、管理者作為教練的9個問題

第四單元、績效改進與績效結果運用

1、績效管理的生命線：雙向溝通

2、績效面談的步驟與方法

3、績效差距分析：績效的多因性，差距原因分析與解決

4、如何運用績效結果。

5、績效與薪酬關系。

（1）、薪酬概念

（2）、薪酬構成

（3）、績效薪酬設計

6、培訓開發系統與員工職業發展

7、學習型組織建設