電商運營數據分析及解讀應用

序

章

節

教學方式

一

開場

擊掌導電

互動游戲

了解你的消費者

(一) 零售4.0時代

概念講授

互動提問

(二) 聊聊電商時代

(三) 淺析顧客的消費習慣

二

解讀電商運用模式

(一) 業態特征

概念講授

互動提問

小組討論

1. 傳統電商

2. 跨境電商

3. 信息流電商

4. 社群電商

(二) 解讀電商運營模式

1. 八大電商運營模式

1) 平臺型

2) 垂直型

3) 混合型

4) 閃購型

5) 導購型

6) 買手型

7) 內容型

8) 服務型

2. 我們的運營模式

1) 模式優勢

2) 面對的挑戰

休息

三

數據分析不是“造火箭”

(一) 了解電商數據分析師的三大能力

概念講授

例證分析

互動提問

1. 運營頭腦

1) 平臺

2) 店鋪

3) 競品

2. 數據思維

1) 溯源

2) 對比

3) 細分

3. 數據工具

(二) 數據分析的四大步驟

(一) 明確目的

1) 明確需求

2) 溝通關聯部門/人員

3) 明確分析目的

(二) 構思結構

1) 構思報表大綱

2) 羅列關聯指標

3) 確定報表結構

4) 梳理講解邏輯

(三) 進行分析

1) 收集/整理數據

2) 分析/診斷數據

3) 得出初步結論

4) 驗證/優化結論

(四) 制作報告

1) 制作數據報表

2) 檢查/優化報表

3) 美化報表

午餐

(三) 我們的數據報表

概念講授

例證分析

小組討論

模擬練習

1. 何時需要報表？

2. 我們的數據報表結構

3. 電商運營關鍵數據

1) 一個公式

2) 三個指標

(四) 你會讀報表嗎？

1. 報表解讀

2. 你的思考

1) “問題”的定義

2) 常見問題分類

3) PRM模型-發現問題的過程

休息

四

電商運營就是“開飛機”

(一) 一個飛機模型

概念講授

例證分析

互動提問

小組討論

1. 年度經營目標=飛機航線

1) SMART原則

2) 我們的目標SMART了嗎？

2. 我們的團隊=飛機模型

1) 我們的團隊在飛機的位置

2) 不同部位的視角-業績關注點

3. 我們的資源=飛行燃料

4. 產品

5. 顧客群體

6. 渠道./運用模式

7. 我們的報表=塔臺導航

1) 銷售額

2) UV

3) 轉化率

4) 客單價

休息

(二) 用數據指揮導航

概念講授

小組討論

模擬練習

1. 案例數據解析

2. 問題初步診斷

3. 初步解決方案

1) PDCA模型

2) 填寫初步解決方案

休息

五

課程回顧

(一) 課程內容回顧

互動提問

小組討論

(二) 【3-2-1】分享