打造高績效團隊——團隊角色認知

團隊角色理論，是劍橋產業培訓研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經過多年在澳洲和英國的研究與實踐提出的。

該理論認為結構合理的團隊應該由九種角色組成，團隊成員必須清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互彌補不足，發揮優勢。

成功的團隊協作可以提高生產力，鼓舞士氣，激勵創新。

【課程特色】

科學性：幾十年研究與實驗結果，再經歷四十多年的實踐檢驗。

實用性：被全球商業機構、非營利機構、公共事業等不同類型的組織應用。 

普遍性：團隊角色不是一套高深精密的理論，他喚醒我們下意識在應用的工作方法。

針對性：根據實時的測評結果，解讀報告結果，個性化地進行團隊輔導，實地解決問題。

【課程收益】

ü 了解團隊的三種類型及實踐

ü 解析9種團隊角色，有效地選擇和管理團隊角色

ü 掌握團隊的動態發展階段及領導方法

ü 運用五種策略化解團隊沖突

【課程對象】各層級管理者（>2年以上管理經驗）

【課程時長】2天（每天6小時）

【課程大綱】

一、 全面認知“團隊“

1. 團隊的定義【視頻觀看】

1) 團隊現象分析

2) 團隊產生的原因

3) 團隊的構成要素

2. 團隊類型

1) 問題解決型團隊

2) 自我管理型團隊

3) 多功能型團隊

二、 團隊角色認知-貝爾賓

1. 如何組建你的高績效團隊？

【互動游戲】擊掌導電

2. 帶好團隊的秘密武器：貝爾賓團隊角色

1) 職能角色vs團隊角色

2) 貝爾賓團隊角色的由來

3. 解讀貝爾賓團隊角色

1) 9種角色描述

2) 9種角色的工作場景應用(根據調研后設置具體場景)

三、 團隊角色的組成與配合

1. 貝爾賓角色測評

1) 團隊中有哪些角色？

2) 團隊中缺什么角色？

3) 團隊角色趨勢

4) 認知自我，了解伙伴，優勢互補

2. 團隊角色的配合

【互動體驗】牧羊犬實驗

3. 團隊三力

1) 團隊執行力

2) 團隊判斷力

3) 團隊創造力

4. 團隊角色管理

1) 角色的組成是怎樣的？

2) 角色如何發揮的作用？

【互動討論】如何看待自評與他評的差異性

5. 團隊領袖

1) 團隊領袖與智商

2) 團隊領袖與性格特征

3) 領導風格測評及解讀（課前完成測評）

四、 組建一支完美團隊

【討論】如何挑選合適的團隊成員

1. 團隊發展階段診斷

1) 成立期的團隊特征

2) 動蕩期的團隊特征

3) 穩定期的團隊特征

4) 高產期的團隊特征

5) 調整期的團隊特征

2. 團隊階段vs團隊角色

1) 不同發展階段團隊的特征

2) 不同發展階段的領導風格

3) 理想團隊的角色組成

3. 現有團隊的角色解析vs發展趨勢

【主題練習】填寫團隊分布圖

1) 團隊中缺什么角色？

2) 團隊中有什么角色？

3) 團隊角色趨勢

4) 擬定團隊發展計劃

五、團隊沖突管理“三七法則”

1. 團隊“沖突”的定義？

1) 如何看待沖突？

2) 沖突的類型

2. 團隊沖突處理的三大原則

1) 區分沖突的性質（建設性vs破壞性）

2) 不同沖突采取不同的管理對策

3) 管理、預防與激發沖突兼而有之

3. 團隊沖突處理的七大策略

1) 交涉與談判

2) 第三方仲裁

3) 回避策略

4) 吸收合并

5) 強制解決

6) 激發推動

7) 預防減少