管理者溝通技能提升法則

 【課程背景】

作為一名高層管理者你是否會遇到各類問題：

怎么把“自己干得好”變成“下屬干得好”？

怎么設計團隊溝通環境，讓團隊好好溝通？

怎么跟領導相處，贏得領導支持?

怎么不用權力壓制也能得到其他部門的大力配合？

本課程將從4大模塊，幫助大家提升管理者技巧，并且實際運用于工作中。

【課程收益】

v 掌握管理者三大底層能力；

v 掌握向下管理技巧，打造團隊生態環境；

v 掌握向上管理技巧，贏得領導支持；

v 掌握跨部門管理技巧，獲取同事信任；

v 掌握對外溝通技巧，成為有分量的人。

【授課方式】

   通過“講授—演練—分享—點評”訓練法，50%理論講述+40%練習+10%總結、點評、糾偏。

【課程大綱】

第一講：管理者三大底層能力

（一）全局感——看得清

1. 全局感≠自我犧牲

v 不是舍取，是整合

v 內心的穩定性

2. 課程練習 

v 如何培養自己的全局感 

3. 培養方法

v 翻譯使命愿景價值觀

v 全局思考清單

（二）推動力——能推動

1. 推動力=清障力

2. 課程互動

v 你了解你的隊友嗎?

3. 培養方法

v 研究對方可能的障礙點

v 引導對方主動說出自己的障礙

v 設置機制，激發下屬

（三）學習力——能拓展

1. 學習力=動態力

2. 課程互動

v 職場需要的學習力是什么?

3. 培養方法

v 凡溝通必拿到新信息

v 向下一級寫周報

第二講：促進者法則——向下管理，帶出優秀隊伍

（一）管理者挑戰——三不夠

1. 時間不夠

2. 信息不夠

3.  主動不夠

4. 課程互動

v 職場需要的學習力是什么?

（二）向下管理實質——塑造環境

1. 提高溝通效率

v 管理網絡圖

v 統計小工具

v 好問題清單

2. 環境塑造

v 創造意義感

v 儀式和故事

第三講：承接者法則——向上管理，贏得領導支持

（一）向上管理2個迷思

1. 讀心術

2. 標簽化

（二）向上管理的最大挑戰及目標

1. 挑戰——不確定性來源

2. 目標——結成聯盟

（三）向上結盟三部曲

1. 第一層：成為穩定的“供應商”

2. 第二層：成為“師生”

3. 第三層：成為“盟友”

第四講：整合者法則——跨部門管理

（一）跨部門管理實質

1. 協調工作VS推銷工作

2. 把同事當客戶

v 不能默認我的這件事很重要

v 不能默認別人就應該理解我

（二）跨部門管理方法

1. 研究對方的需求

v 每個人都需要被看見

v 找到TA們的部門目標

2. 完成自我賦能

3. 我能提供給你什么

4. 下屬轉訓

（三）避坑清單

1. 不要忽略意義感

2. 不要忽略其他共同體

3. 阻止矛盾升級

第五講：代言人法則——對外溝通

（一）對外溝通的挑戰

1. 外人看來我能代表嗎？

2. 組織能讓我代表嗎？

3. 我的代表能創造好的結果嗎？

（二）認知升級

1. 讓個人更有分量

2. 不是擴大知名度

3. 經營信用度

（三）代言誤區清單

1. 誤認為知名度就是代言者的工具

2. 誤認為存在“個人觀點，不代表組織”

3. 誤認為存在“非公開言論”

（四）代言者2大方法論

1. 個人品牌管理

v 個人品牌整合三角模型

v 個人品牌建設5大步驟

v 建立個人品牌的2大最佳渠道

2. 他人體驗管理

v 把工作流轉變成體驗流

v 溝通體驗地圖

v 個人包裝