人力資源戰略的規劃與實施

課程綜述

本課程是清華大學MBA總裁班的品牌課程，用一句話描述本課程，是“人力資源的戰略地圖”。

課程導言

人力資源戰略有四個維度，即效率、人才、組織、文化。卓越的人力資源戰略，是借助這四個維度上張力，為企業構建核心優勢（見下圖）。

企業的硬實力，來自效率戰略，它是強大執行力的基礎。企業的人才優勢，來自人才戰略，它讓企業人才濟濟、英雄輩出。企業的系統優勢，來自組織戰略，它讓各部門協調一致、配合順暢。企業的軟實力，來自文化戰略，它讓企業形象積極正面、深入人心。本課程圍繞人力資源戰略的四個維度，闡述人力資源戰略的規劃和實施步驟。

課程收益

1. 系統知識：學習該課程，學員能全面了解人力資源戰略的組成部分，以及各部分之間的相互作用。

2. 關鍵技能：學習該課程，學員能迅速掌握人力資源戰略的規劃過程，以及戰略實施要點。

課程特色

1. 案例教學：以豐富的案例，講述人力資源戰略的四個維度，讓學員迅速掌握人力資源戰略的結構和步驟。

2. 情景演練：以精心的演練，讓學員結合工作場景，演練戰略規劃實施技能，讓學員達到知行合一。

內容目錄

第一章 戰略概述：人力資源的戰略意義（1課時）

第二章 效率戰略：構建強大的效率優勢（2課時）

第三章 人才戰略：構建持久的人才優勢（3課時）

第四章 組織戰略：構建全面的系統優勢（1.5課時）

第五章 文化戰略：構建深遠的文化優勢（1.5課時）

第六章 戰略實施：人力資源的戰略實施（3課時）

課程進度

第一天 上午 9：00—12：00

第一章 戰略概述：人力資源的戰略意義

第二章 效率戰略：構建強大的效率優勢

第一天 下午 13：30—16：30

第三章 人才戰略：構建持久的人才優勢

第二天 上午 9：00—12：00

第四章 組織戰略：構建全面的系統優勢

第五章 文化戰略：構建深遠的文化優勢

第二天 下午 13：30—16：30

第六章 戰略實施：人力資源的戰略實施

目標學員

成熟企業的中高層經理、創業公司的創始團隊

課堂形式

研習班，班級最佳人數為35人。

課堂練習

1. 效率戰略的模擬演練：演練成果，流程缺陷的定位 （30分鐘）

2. 人才戰略的模擬演練：演練成果，生涯發展的規劃 （30分鐘）

3. 組織戰略的小組討論：討論成果，組織結構的優化 （15分鐘）

4. 文化戰略的小組討論：討論成果，文化理念的提取 （15分鐘）

5. 人力資源的戰略推演：推演成果，戰略項目的起點 （30分鐘）

課程大綱

Course outline

第一章 戰略概述：人力資源的戰略意義

本章的課前思考問題：怎樣判斷企業人力資源管理的成熟度？

一 人力資源管理的三個階段

1. 人事階段：專業事務導向，提高效率 1960s以前

2. 資源階段：資源價值導向，發現價值 60s到80s

3. 戰略階段：核心優勢導向，構建優勢 80s以后

二 人力資源的戰略因素

1. 個人內隱因素：特質、信念、習慣

2. 個人外顯因素：知識、技能、能力

3. 組織外顯因素：程序、流程、結構

4. 組織內隱因素：理念、慣例、習俗

三 人力資源的戰略價值

1. 內部容易復制：高效執行力

2. 外部難以模仿：核心競爭力

ü 案例講解：麥當勞、海底撈、蘋果、迪斯尼的外包體系

? 本章的教學目標：讓學員了解人力資源的戰略因素。

第二章 效率戰略：構建強大的效率優勢

本章的課前思考問題：怎樣讓平凡的人做出不平凡的事？

一 效率的來源

1. 個人效率：作業管理

2. 團隊效率：崗位管理

3. 項目效率：流程管理

二 提高作業效率

1. 作業效率的障礙：技能主動優化

2. 提高效率的方法：動作時間分析

三 提高崗位效率

1. 崗位效率的障礙：團隊崗位同質化

2. 提高效率的方法：團隊化工作設計

四 提高流程效率

1. 流程效率的障礙：流程因素模糊

2. 提高效率的方法：流程因素優化

l 小組練習1：演練，流程缺陷的定位

? 本章的教學目標：讓學員掌握的效率戰略的關鍵技能。

第三章 人才戰略：構建持久的人才優勢

本章的課前思考問題：學習是員工的個人責任，還是企業的組織行為？

一 人才選拔體系：如何發現適合的人才

1. 勝任力模型：人崗匹配的標桿

2. 高潛力人才：后備力量的來源

二 培訓體系：如何引導員工掌握知識、提升技能

1. 知識云庫：崗位知識的信息化

2. 知識滴灌：如何高效獲取知識

3. 情景模擬：工作情景的行為模擬

三 能力開發體系：如何激勵員工提升能力

1. 主動適應：工作壓力的分段適應

2. 主動脫敏：壓力情景的主動適應

四 管理發展體系：如何助力管理者的成長

1. 基層管理者：管理培訓生

2. 中層管理者：接班人計劃

3. 高層管理者：初級董事會

l 小組練習2：演練，管理人才的生涯規劃

ü 本章教學目標：讓學員掌握人才戰略的關鍵技能。

第四章 組織戰略：構建全面的系統優勢

本章的課前思考問題：品質卓越的公司，會有哪些共同點？

一 組織戰略的作用對象

1. 結構：目標分解與成果合并

2. 機制：組織目標的排序方式

二 組織結構

1. 結構的因素：層級、線路、部門、跨度、規范

2. 結構的作用：組織效能的固化與調整

ü 案例解讀：諾基亞、蘋果、谷歌，組織結構的演化

三 組織機制

1. 機制的類型：決策、保障、監督、糾錯、優化

2. 機制的價值：組織智商的挖掘與升華

ü 案例講解：拿破倫、毛奇、CEO，組織機制的演化

四 組織戰略的實施

1. 結構的主動調整：強化目標效能

2. 機制的主動引入：強化組織智商

l 小組練習3：討論，組織結構的優化

? 本章教學目標：讓學員了解組織戰略的推進步驟。

第五章 文化戰略：構建深遠的文化優勢

本章的課前思考問題：年青人希望加入什么樣的公司？

一 什么是企業文化

1. 共同觀念：成員共同的內在信念

2. 共同行為：成員共有的行為習慣

二 文化的因素

1. 表象因素：距離、假設、追求、偏好、取向

2. 作用因素：覺察、認同、契約、歸屬、承諾

三 文化優化的方法

1. 理念排序：文化理念的順序排列

2. 范式轉化：理念行為的提取固化

四 文化戰略的成果

1. 多元適應性：適應多元文化社會

2. 代際適應性：適應代際觀念差異

l 小組練習4：討論，文化理念的提取

? 本章教學目標：讓學員掌握文化管理的關鍵操作。

第六章 戰略實施：人力資源的戰略實施

本章的課前思考問題：人力資源總裁和人力資源總監，崗位職責有什么不同？

一 人力資源戰略的預期目標

1. 效率目標：建成持續優化的系統流程

2. 人才目標：形成人才輩出的培訓體系

3. 組織目標：構建目標導向的組織結構

4. 文化目標：樹立以人為本的企業形象

二 戰略推進的前期準備

1. 明確目標：描述戰略目標的預期形態

2. 組建團隊：組建戰略實施的核心團隊

3. 規劃路徑：規劃達成戰略目標的路徑

4. 單點突破：規范關鍵情景的操作程序

三 戰略推進的實施步驟

1. 效率戰略的步驟：作業、崗位、流程，由點到面

2. 人才戰略的步驟：開發、培訓、甄選，由面到點

3. 組織戰略的步驟：產品、結構、機制，由實到虛

4. 文化戰略的步驟：理念、行為、動作，由虛到實

l 小組練習5：演練，選擇戰略推進的起點

? 本章教學目標：讓學員掌握文化管理的關鍵操作。