做情緒的主人——壓力與情緒管理

【課程背景】

一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。

世界衛生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”據有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感的困擾；不少企業都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

【課程收益】

ü 用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒；

ü 領悟情緒壓力的實質及管理情緒壓力對我們的重大意義。

ü 消除壓力來源，增強正面情緒，處理負面情緒，激發主動性與創造性

ü 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法

ü 能在當下和未來，當再遇到逆境或壓力時，能學以致用，從容應對，在職場中更加輕松快樂。

【課程對象】各行業各層級人員

【課程時長】1天

【課程大綱】

一、 有關壓力的正確認知

1. 什么是壓力？

【互動分享】聽到“壓力”，你大腦中的第一反應？

1) 壓力的本質

2) 壓力的過程

3) 界定壓力的三種形式

2. 過度的壓力帶來的危害

1) 女性面對壓力的反應

2) 男性面對壓力的反應

3. 壓力的兩面性

1) 積極壓力

2) 消極壓力

二、 辨識壓力源，合理避開

【互動分享】請寫出給你造成最大壓力的三個因素？

1. 壓力的來源

1) 工作因素

2) 生活因素

3) 個人因素

2. 從壓力的性質區分壓力來源

1) 預期壓力源

2) 慢性壓力源

3) 殘留壓力源

4) 情景壓力源

3. 聊一聊，職場中的壓力源

1) 壓力來源于工作本身

2) 壓力來源于工作中的人際關系

3) 壓力來源于職業發展前景

4) 壓力來源于工作環境

三、 自我抗壓管理技巧

1. 什么是壓力管理？

2. 壓力管理原則

3. 熟悉壓力預警信號

1) 生理信號

2) 情緒信號

3) 精神信號

4) 行為信號

4. 壓力管理技巧之一：避開壓力源

1) 改變壓力來源

2) 合適的人做合適的事

3) 合適的時間做合適的事

5. 壓力管理技巧之二：提高相應能力

1) 拒絕的藝術

2) 時間管理矩陣

【主題練習】最忙亂的這一天，我的to do list

6. 壓力管理技巧之三：對思維進行改造

1) 建立積極生活態度

2) 改變不實際的信條

3) 避免使用消極詞語

4) 保持積極心理暗示

【主題練習】基于ABC理論，培養積極思維

7. 壓力管理技巧之四：提高緩解壓力的技巧

1) 適度運動

2) 健康飲食

3) 音樂療法

【主題練習】下頭法+深呼吸法

8. 壓力管理技巧之五：提高情緒控制能力

1) 惡劣的情緒具有傳染性

2) 情緒的分類：積極情緒vs消極情緒

3) 情緒管理的治標&治本

4) 自我情緒調節：3個1min

5) 有效情緒降溫：同理心表達公式

6) 不良情緒破解：傾聽的魔力

【主題練習】聊一聊，如何緩解王鵬的壓力？

四、 員工壓力管理的辦法

1. 改善組織的工作環境和條件

2. 營造輕松的企業文化組織氛圍

1) 時常“見面”

2) 共同的“事”

3) 建立“情感”賬戶

五、 做情緒的主人，贏在職場

1. 長期堅持，形成習慣

1) 積極情緒庫

2) 覺察日記

【主題練習】昨天的我，此刻的我

2. 陽光心態，卓越自我管理