結(jié)構(gòu)性思維課程大綱

【課程背景】：

您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景？

（1）您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒(méi)搞清楚他的問(wèn)題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問(wèn)了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚！

（3）下屬為見(jiàn)客戶做了幾十頁(yè)P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？

沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問(wèn)題就可以迎刃而解。據(jù)說(shuō)，在華為公司，總監(jiān)級(jí)以上的辦公室總要掛著一張結(jié)構(gòu)圖，下屬三分鐘還沒(méi)有把話說(shuō)明白，就需要運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維再思考一遍，重新匯報(bào)。可見(jiàn)，結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問(wèn)題。

本課程的原理來(lái)源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書(shū)籍《金字塔原理》。通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化管理者思考時(shí)的邏輯思維方式，提高管理者表達(dá)與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫(xiě)作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言平臺(tái)。

【課程特色】：

? 專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，使課程更具啟發(fā)性。

? 課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。

? 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。

? 通過(guò)案例解說(shuō)，讓學(xué)員感悟更深刻。

? 在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果。

【課程目標(biāo)】：

? 提升管理者的思維能力：學(xué)會(huì)邏輯思考，更好地執(zhí)行目標(biāo)

? 提升管理者的溝通效率：善于表達(dá)和溝通，抓住重點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)和下屬容易聽(tīng)懂，記住

? 建立統(tǒng)一的思維和溝通體系：在企業(yè)內(nèi)部打造共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)

? 促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：樹(shù)立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn)，使其更加可傳承可復(fù)制

【課程時(shí)長(zhǎng)】：一天，7小時(shí)

【課程大綱】：

      前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

一． 提升員工思維嚴(yán)密性

二． 提高員工之間的溝通效率（向上匯報(bào)、向下溝通）

三． 提升組織的工作效率

      開(kāi)場(chǎng)熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

一. 搭建結(jié)構(gòu)性思維 - 結(jié)構(gòu)的力量

1. 讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

（1） 結(jié)論先行

（2） 上下對(duì)應(yīng)

（3） 分類清楚

（4） 邏輯排序

課堂互動(dòng)：滴滴總裁柳青的演講

2. 辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接收信息的4個(gè)步驟

（1） 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

（2） 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

（3） 結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖

（4） 表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話）概括主題

課堂互動(dòng)（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

（5） 管理者必修：如何保證員工聽(tīng)得懂我的指令？

二. 縱向結(jié)構(gòu) - 上下自如

1．  從上到下：提問(wèn)回答

（1） 深度：?jiǎn)柕桨酌弊訉用?/span>

（2） 寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及

2． 從下到上：概括總結(jié)

（1） 收集信息——頭腦風(fēng)暴

（2） 明確分類——尋找共性

（3） 概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

（4） 合理排序——理性描述

3． 金字塔表達(dá)的技巧

  （1）  結(jié)論性的主題句

  （2）  主題立場(chǎng)鮮明

  （3）  結(jié)論打動(dòng)人心

  （4）  適當(dāng)包裝“賣點(diǎn)”

課堂互動(dòng)：即時(shí)問(wèn)題的金字塔架構(gòu)搭建，厘清思維層次

三. 橫向結(jié)構(gòu) – 邏輯之美

1. 如何說(shuō)服——演繹（為什么）

（1） 演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式  常用式

（2） 演繹思維的運(yùn)用

（3） 說(shuō)服的4大步驟：設(shè)定場(chǎng)景-》確定主題-》設(shè)定問(wèn)題-》回答疑問(wèn)

2. 如何匯報(bào)——?dú)w納（是什么）

（1） 歸納的2種方式

（2） 歸納思維的運(yùn)用

（3） 歸納的3大步驟：列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論

（4） 排序方法：時(shí)間順序，結(jié)構(gòu)順序，重要性順序

（5） 分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

3. 演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問(wèn)題）

課堂互動(dòng)：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題

四. 序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門

1. 序言的基本要素

（1） 背景

（2） 沖突

（3） 疑問(wèn)

（4） 解答

2. 常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)

（1） 標(biāo)準(zhǔn)式：情境—》沖突—》解決方案

（2） 開(kāi)門見(jiàn)山式：解決方案—》情境—》沖突

（3） 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4） 突出信心式：疑問(wèn)—》情境—》沖突—》解決方案

 課堂互動(dòng)：根據(jù)一定情境選擇開(kāi)篇方式