主講老師: | 牟坤 | ![]() |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡介: | 沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力,甚至會降低組織運營的效率。上述情景當中,如果當事人可以熟練運用系統性思維高效表達,上述問題就可以迎刃而解。而這種思維訓練對于一個銷售人員來說格外重要,可以從根本上重塑銷售人員的溝通能力。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
更新時間: | 2023-07-05 09:45 |
【課程背景】:
您在工作中是否遇到過如下場景?
(1)您的客戶跟您說了10分鐘,但是你仍然搞不懂他的問題在哪里?
(2)為見客戶你做了幾十頁PPT,信息量豐富但是客戶卻一片茫然,如何進行修改?
(3)跟客戶介紹產品,說了很多,客戶卻不買賬?
沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力,甚至會降低組織運營的效率。上述情景當中,如果當事人可以熟練運用系統性思維高效表達,上述問題就可以迎刃而解。而這種思維訓練對于一個銷售人員來說格外重要,可以從根本上重塑銷售人員的溝通能力。
【課程目標】:
? 提升銷售員工的思維能力:學會從客戶的角度思考
? 提升銷售人員的溝通效率:有效表達和說服
? 建立團隊統一的思維和語言平臺:提升團隊溝通效率。
【課程形式】:
課堂講授 + 引導技術 + 案例講解 + 互動講解
【課程大綱】:
《結構性思維與價值呈現》課程大綱
開場熱身:結構性思維在生活中的閃現
為什么對方聽不明白我的話?
什么樣的內部溝通才是有價值的?
一. 搭建思維的結構體系
1、 理清我的思維——結構性思維表達的4個基本特點
(1) 結論先行,要點明確
(2) 上下對應,有理有據
(3) 分類清楚,條理分明
(4) 邏輯排序,主次有別
2、 辨別他人的結構——結構性思維接收信息的4個步驟
(1) 識別:識別信息中的事實與個人觀點或判斷
(2) 對應:找到事實與觀點的對應關系
(3) 結構:畫出信息之間的關系圖
(4) 表達:用盡量簡潔的語言(一句話)概括主題
3、 解釋關鍵詞,把事情說明白
(1) 關鍵詞的名人名企應用
(2) 技術人員避免專業術語
(3) 關鍵詞助力企業創新
二、縱向思維,上下自如
1、自上而下 – 有理有據的表達觀點
(1)摸清背景和現狀
(2)避免調入的陷阱
(3)設想對方的問題
小組討論:客戶(銷售)會提出什么樣的問題?
(4)最有力量的回答
2、自下而上 – 有價值的觀點呈現
(1)概括總結自己的觀點
A. 收集信息——頭腦風暴
B. 明確分類——尋找共性
C. 概括總結——明確要點
D. 合理排序——理性描述
(2)有價值的觀點呈現
A. 從對方利益出發,立場鮮明
B. PPT呈現時的價值突出
C. 價值表達 – 包裝“賣點“
D. 煽情表達 – 打動人心
三、橫向思維,邏輯之美
1、演繹法:如何精準說服
(1)標準式:你要什么,我有什么,你需要我
案例研討:聯想贏單的秘訣
(2)常見式:問題解決的思路
(3)演繹法在工作和生活上的應用
2、歸納法:如何匯報
(1)時間結構
(2)重要性結構
(3)要素結構
(4)分類標準:MECE原則
四.序言結構——完美表達的大門
1、 讓別人帶著興趣傾聽:序言的要素
(1)背景
(2)沖突
(3)疑問
(4)解答
2、常見的序言結構
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