企業(yè)中高層經(jīng)理人專業(yè)管理技能

【針對行業(yè)】

工業(yè)制造、通訊、IT、房地產(chǎn)、快消品、零售業(yè)、工程、服裝等，管理者通用技能開發(fā)；

【針對對象】

事業(yè)總監(jiān)、部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理、項目經(jīng)理、資深經(jīng)理、績效經(jīng)理、內(nèi)部導師。

【目標管理中的九大困惑】

1. 目標制定想當然，不了解目標來源與目標系統(tǒng)架構(gòu)、工作不聚焦？

2. 經(jīng)理人即使有了目標，卻無法分清主次，哪些事情該做、不該做？

3. 不能有效理解目標中各指標之間的邏輯關(guān)系，以至于顧此失彼、本木倒置？

4. 只見樹木不見森林，工作目標、部門目標與公司目標到底是什么關(guān)系？

5. 不能將目標有效地分解形成團隊的行動計劃？

6. 如何用OGSM、5W2H、多叉圖形等工具有效梳理達成目標關(guān)鍵要素？

7. 目標達成與如何激勵下屬并調(diào)動員工積極性？

8. 如何有效地進行績效輔導幫助下屬達成其目標？

9. 如何建立從目標-計劃-行動-評估的整體績效管理體系？

【本課程對企業(yè)經(jīng)理人的價值與承諾】

1. 對目標管理體系進行立體梳理，理解管理的骨架是目標管理；

2. 幫助學員清晰整個管理工作的核心，準確認識目標來源。

3. 理解目標與績效的關(guān)系與邏輯構(gòu)成，有效建立目標管理體系。

4. 清晰地掌握目標管理的量化和工具使用，有效駕馭目標管理。

5. 掌握可操作的目標分解方法及管控流程、執(zhí)行控制；

6. 提升管理者的目標管理技能及執(zhí)行性計劃制定細則；

7. 有效整理公司年度計劃、部門計劃、管理者計劃、員工計劃、建立計劃協(xié)作體系；

8. 針對現(xiàn)有管理者工作計劃和存在的問題給予有效的梳理與糾正。

9. 有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處；

10. 掌握如何通過目標管理統(tǒng)合下屬的意識和方向，改善組織關(guān)系和團隊關(guān)系；

11. 幫助學員通過目標管理體系建構(gòu)企業(yè)現(xiàn)有管理的不足，向公司提出建議；

12. 提升學員在以后工作中強調(diào)目標而不是任務，強化目標管理的結(jié)果主義。

13. 掌握如何在清晰的目標指引下激勵下屬和團隊，有的放矢推進績效；

【本課程的課程提綱】

 課程背景介紹：德魯克言：先有目標后有工作？

第一單元:  理解企業(yè)目標意義與管理的核心任務

u 蓋洛普對500強企業(yè)的調(diào)查：經(jīng)理人的核心任務

u 一份哈佛畢業(yè)生畢業(yè)后20年的跟蹤報告

u 目標是什么？

u 德魯克的觀點

u 杰克韋爾奇在“贏”書中的總結(jié)

u 目標在管理中的重要性

u 組織的向上管理與向下管理

u 管理者管理盲區(qū)

u 期望理論、動機論與目標管理

u 從新認識目標管理

u 一個自上而下的目標指向

u 上下同欲、聚焦與信念

u 在不同層面對目標的理解

u 案例：萬科的發(fā)展與目標管理演進

u 案例：寶潔的OGSM體系

u 基于使命的目標管理定位-企業(yè)要什么

u 基于職能的目標管理定位-部門任務什么；

u 基于管理者的目標定位-我的責任是什么；

u 基于員工的目標管理定位-我應該做什么；

u 目標管理與角色認知

u 目標管理：將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為人人有責

u 目標管理：將交付型員工轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z型員工

u 目標管理：將被動型員工轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣幼园l(fā)型員工

u 目標管理的承諾體系

u 目標管理的審視

第二單元:  目標管理的體系規(guī)劃與目標設定

u 討論：企業(yè)的管理是管什么？

u 管理未來：企業(yè)目標規(guī)劃體系

u 管理財年：企業(yè)行動落地體系

u 管理當下：企業(yè)目標實現(xiàn)體系

u 目標規(guī)劃（PBO）與目標管理（MBO）的關(guān)系

u PBO的規(guī)劃體系MBO的管控體系的結(jié)合

u PBO的三個層次

u PBO的四個維度

u 從愿景-使命-目標的輸出

u 企業(yè)遠景、使命、價值觀對戰(zhàn)略目標設定的取舍

u SWOT工具的應用與分析

u 競爭力模型的應用與分析

u 企業(yè)戰(zhàn)略目標確定的工具應用

u BSC平衡記分卡

u 杜邦價值樹邏輯

u 案例：萬科的戰(zhàn)略平衡計分卡

u 從戰(zhàn)略目標的七個維度指標提煉

u 從戰(zhàn)略目標到業(yè)務層目標分解

u 從業(yè)務層目標到職能層目標分解

u 從職能層到員工層目標分解

u 案例：某公司目標體系分解系統(tǒng)全案解讀

u 現(xiàn)代企業(yè)量化管理思想與目標分解引用

u 案例：聯(lián)想的目標管理

u 從項目管理中的事件管理模型分析目標的分解

u 有效的“一張紙目標管理”操作

u 案例：寶潔的OGSM行動模式

u 案例：經(jīng)理人的OGSM展示

u 練習：OGSM管理工具操練

u 練習：PM任務分解操練

u BSC與KFA、KPI的關(guān)系

u 目標、關(guān)鍵成功領(lǐng)域、指標值的關(guān)系

u 如何確定各職能部門年度工作目標

u 企業(yè)個職能部門的工作展開

u 提問：各部門的邏輯關(guān)系是什么？

u 如何構(gòu)建各個部門指標庫

u 企業(yè)級KPI與部門級KPI如何落地

u 討論：案例中找KPI設計中部門級KPI的問題

u 部門級KPI設計的九大突出問題

u 部門如何分解指標

u 案例：分解指標要考慮的要素？

u 討論：是先定事后定人，還是先定人后定事？

第三單元: 年度目標與計劃落地

u 年度計劃的來源

u 年度計劃是規(guī)劃還是執(zhí)行計劃

u 年度目標與年度計劃

u 年度計劃從文本到項目

u 如何根據(jù)目標制定年度項目列表

u 年度項目列表中目標層次劃分

u 年度項目列表中的目標職能劃分

u 經(jīng)理人如何從年度項目中審視資源

u 年度項目與項目化管理

u 案例：某科技型企業(yè)的目標項目化管理落地體系

u 年度目標的核心與關(guān)鍵

u 有效目標執(zhí)行的衡量特征

u 避免目標落地時陷入的誤區(qū)

u 如何通過目標落地達成績效

u 如何與上級達成一致

u 確定目標與承諾體系

u 目標的過程監(jiān)控

u 如何輔導員工達成目標
第四單元:目標管理中的組織公關(guān)與管理溝通

u 目標對話與修正

u 來自下屬的阻力及對策

u 如何避免對目標的誤解與不理解

u 如何與上級進行有效的目標溝通

u 目標溝通的互信機制

u 如何避免目標溝通中的沖突

u 目標協(xié)調(diào)的溝通策略

u 目標修正的程序與法則

u 目標的組織公關(guān)的三重關(guān)系：高層、中層、執(zhí)行層

u 目標組織公關(guān)的核心是“人本”

u 目標管理與其他管理方法的并用

u 目標管理的組織環(huán)境塑造與改善

u 目標管理中的價值體系

第五單元: 計劃制定與有效執(zhí)行

u 現(xiàn)場互動：請看圖，讓你帶隊去西藏旅游，您讓如何安排？

u 如果羅馬是目標，條條大路就是計劃的路徑

u 做出最佳計劃是您的能力之一

u 理解基于目標的工作計劃要義

u 工作計劃制定的七要素

u 計劃的層次

u 不是要干什么，而是應該干什么

u 工作計劃的結(jié)構(gòu)圖

u 制定工作計劃的邏輯分析圖

u 討論：經(jīng)理人在計劃制定中通常出現(xiàn)的錯誤？

u 工作計劃的制定的展開

u 方法與工具運用

u 制定工作計劃的原則

u 制定計劃的項目管理思維和工具

u 什么是項目管理思維

u 項目與項目計劃結(jié)構(gòu)

u 如何以項目分解來梳理工作計劃

u WBS與任務識別

u WBS的類型與原則

u 任務、時間、人的有效分析與運用

u 計劃的形成與實施

u 案例：計劃模板的應用

u 計劃的執(zhí)行

u 為什么企業(yè)經(jīng)常有一句口頭禪：計劃不如變化？

u 計劃執(zhí)行的成敗

u 計劃執(zhí)行力的關(guān)鍵因素

u 案例分享：計劃檢討會

u 計劃執(zhí)行的部門協(xié)同

u 計劃與目標的對接和呼應

u 時間協(xié)同

u 團隊內(nèi)部的協(xié)同

u 跨部門協(xié)同

u 計劃執(zhí)行的控制系統(tǒng)

u 計劃任務的執(zhí)行與反饋

u 結(jié)果的匯總、檢討和持續(xù)改進

u 計劃執(zhí)行過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

u 對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控

u 如何掌控結(jié)果

第六單元: 計劃執(zhí)行中的PDCA改善與績效推進

u PDCA改善的意義

u 糾偏與審視現(xiàn)狀，尋找差距和方案

u 評估目標實現(xiàn)的不同角度

u 如何處理目標實現(xiàn)結(jié)果不佳的員工

u 對于不同員工的不同反饋

u 如何處理消極態(tài)度與敵對情緒

u 案例分析

u 改善方案參考

u 如何實施目標考核

u 持續(xù)的目標管理

u 分享：目標績效改進計劃