專業銷售談判技巧

【銷售談判中集中存在的障礙】

1. 障礙之一：營銷精英不擅長對整個談判做出整體規劃和計劃，談判開局即被動！

2. 障礙之二：對對方抱著消極的認識，認為自己的價值是最重要的；立場對立！

3. 障礙之三：自己拼命“固守”，忽視交涉雙方的共同需求和利益！

4. 障礙之四：出于面子的心理需要，對妥協和必要的讓步進行抵抗和消極回避,目標迷失！

5. 障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的爭斗”，死在立場！

6. 障礙之六：不能掌控銷售談判的過程發展階段，失去談判的主動權！

7. 障礙之七：不能整合談判資源，把談判當成資源交換，不能實現資源的以小博大！

8. 障礙之八：不能識別對方的談判角色，不能引導談判對象對利益和方向的聚焦，從而糾結于小利益而失去大機會！

【課程收益】

1. 國內首次公開流程化談判工具,將談判策略鑲嵌在客戶購買行為里;

2. 本課程案例是現階段一線銷售談判行為案例,活學活用;

3. 客戶見證提高銷售額和銷售利潤立竿見影。

4. 溝通和談判結合起來,推磨搓和有效解決客戶的異議和問題;

5. 立足于雙贏,有助于與客戶建立起長期共贏的伙伴關系。

6. 運用銷售談判技術控制整個談判的過程；

7. 學會在談判中找準雙方的需求和利益所在；

8. 學會分析談判者的風格、特點、個性和特質；

9. 熟練地運用談判技巧與策略，有效利用談判過程中的壓力與陷阱；

10. 清晰理解成功談判的三大決定性因素；

11. 全面掌握達成交易所需的策略和技巧；

12. 有效提高您的銷售風險控制能力；

13. 通過案例分析，提升營銷人員的實踐能力。

【課程大綱】

第一單元：銷售溝通與銷售談判

1. 專業銷售溝通與談判技巧概述

2. 什么是銷售技巧?

3. 什么是談判技巧?

4. 銷售談判的定義

5. 銷售和談判的區別是什么?

第二單元：銷售談判前的有效準備

1. 如何分析自身條件

2. 確定談判前應收集的信息

3. 收集銷售談判信息

4. 整理收集的銷售談判信息

5. 分析銷售談判對象

6. 分析談判對手的目標

7. 銷售談判的SWOT分析工具

8. 分析對方的談判人員

9. 制定銷售談判策略

10. 制定銷售談判計劃

11. ONE-TO-ONE的談判計劃

12. 談判隊伍的組建

13. 如何制定備用方案

14. 如何評估談判風險

第三單元：有效確定談判的時機

1. 談判時機的分析

2. 談判的四個時機

3. 從銷售到談判的轉變過程

4. 發掘您的優勢

5. 談判主動權設計

6. 如何設計時機和路徑圖

7. 談判的三大圖表

第四單元：如何確定談判的可行方案

1. 談判的方案選擇

2. 如何制定銷售談判方案

3. 談判方案的運用

4. 形勢分析

5. 發現可行方案

6. 修正和完善你的最終方案

第五單元：銷售談判的開場階段策略

1. 進行銷售談判的開場

2. 創造銷售談判氣氛

3. 確定銷售談判議程

4. 如何正確報價

5. 大膽開價

6. 報價后應對客戶的IGNORE技巧

7. 絕不接受第一次報價

8. 大吃一驚

9. 給對方設計情緒線路

10. 讓對方引入您的問題線路

11. 記住:聚焦在目標而不是問題上

第六單元:銷售談判的中期階段策略

1. 重新評估對方的意圖

2. 分析解決對方問題的方案

3. 在銷售談判中策略性讓步

4. 在銷售談判中避免折中

5. 折中困境

6. 戰勝強硬對手

7. 給對手一個“”模糊的上級”

8. 避免對抗性談判

9. 不斷亮出“櫻桃樹”

10. 給猴子旁邊放個“桃子”

11. 乘勝追擊

12. 如何應對“”燙手山芋”

13. 一定要索取回報

14. 如何打破僵局

15. 什么是僵局

16. 面對僵局的處理方法

第七單元:銷售談判的后期階段策略

1. 對方在后期的談判策略

2. 常見的策略分析

3. 對方如果是多人您如何應對

4. 如何判斷對方的黑白臉策略

5. “在手心”寫上您的談判目標

6. 識破對方的詭計

7. 設計讓步模式

8. “敲邊鼓”探詢

9. 如何在合作性條款上爭取利益

10. 適當時有效的“反悔”

11. “無奈”接受也是一種技巧

12. 衡量您的目標

第七單元: 把談判成果變為現實利益

1. 草擬協議

2. 草擬銷售合同

3. 做好合同的審核

4. 巧妙地準備一個簽字儀式

5. 為合同履行建立備忘錄

6. 如何為您下一次談判設計“埋伏”

7. 把“信用和信任”當成談判資產

第八單元: 銷售談判禮儀與細節管理

1. 展現積極的心態

2. 正確著裝

3. 呈現您的“素養與風度”

4. 語言魅力與情緒傳遞

5. 握手禮儀

6. 談判現場的關鍵細節

7. 如何判斷對方的“談判溫度”

8. 談判過程的“情感累積”

第九單元: 談判實戰模擬演練

1. 分組實戰談判模擬演練

角色演練：談判綜合練習