HRBP ——HR如何配合業務部工作

【課程對象】：適合人力資源部全員

【課    時】：定制服務：這是1的參考內容、調研后會為您詳細定制

【授課方式】：講授為主，結合行動學習 + 案例分析 + 情境演練 + 互動辯論等

【課程背景】：

    業務部門公司的核心部門、是直接產生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業務部門開展的。人力資源部要完善人才發展體系，更好的滿足業務需求

   “人”是一切的根本，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業部門，應該在管人方面成為各部的支持部門、應該以為各部門服務為前提開展工作

    一方面管控、一方面服務、服務的同時不失監管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務是基礎，人力資源部只有更了解業務部門的工作內容、工作流程、經營目標，才能更好的為業務部門服務本課程站在人力資源部主動服務的角度、解析人力資源部應該做才能更好的支持業務部門工作

【關鍵詞】：

　　HR部成員如何建立人才發展體系，滿足業務需求

　　HR適時加入業務部門的工作會議、能有效加強對業務的了解

　　HRBP在績效面談工作的專業度，很大程度影響績效的推進，對指標優化，情緒的安撫，信息的挖掘都很重要

    對業務人才的輸送是重要工作、HR人員需要掌握更新的招聘技術，如心理學、讀心術、人才測評體系，當下業務環境中出現業務部門需求與HR部的進度有沖突時，須站在業務的角度協調，要清楚如何向HR提需求

【課程目標】：強化人力資源部門配合、支持業務部工作的心態

             掌握如何引導業務部門及時找人力資源部要支持

             掌握如何指導業務部門了解應該找人力資源部要什么支持

            掌握配合、支持業務部門工作的各項技能    

            更好的支持業務部管理本部門工作、促進經營管理目標的達成

【內容大綱】：

第一部分 　人力資源部需要引導業務部門找HR部要支持

1、引導業務部、HR部能做哪些工作

   HR部門要善于從人力資源6大模塊上向業務部門介紹

   討論哪些問題上可以得到HR部的支持

2、引導業務部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作

   強調：業務部門不僅僅是向HR部提要求

   向業務部門宣導：在找HR部要支持時需要什么準備

   招聘、績效、培訓、員工關系、薪酬等工作方面的支持時、通常需要做什么準備

   人力資源戰略規劃工作方面的支持時、通常需要做什么準備

3、引導業務部：在遇到問題的什么時間向HR部門反饋

   向業務部門宣導信息交流的時效性

   強調在員工的情緒不穩定、員工關系出現問題時，及時通知HR部

   業務部各HR部及時反饋問題帶來的積極效果案例分析

第二部分    人力資源部如何優化培訓管理體系，滿足業務發展需求

1、深入業務部門了解部門的崗位情況、績效情況

   如何結合業務部門員工績效結果、分析培訓需求

   如何結合崗位職責分析培訓需求

2、指導業務部門挖掘培訓師、建立培訓師隊伍

   指導業務部負責人對部門員工進行挑選

   挑選的標準是什么

3、幫助業務分析本部門適合培訓的課程

   指導業務部用觀察法分析培訓需求

   指導業務部用訪談法分析培訓需求

   指導業務部用工作任務分析培訓需求

   案例：結合業務部門的業務情況分析課程需求

第三部分   人力資源部如何優化員工關系體系，滿足業務需求

1、HR部門人員應該精通跨部門溝通技巧，更主動的處理好協作關系

   HR部門與業務部門容易出現哪些溝通問題？

   跨部門溝通的要點解析

   演練與業務部溝通中的情境

2、如何處理HR部門與業務部門容易出現的溝通問題

   做到“三個主動”

   考慮在什么情況下用到“業務部門工作聯絡單”

  “業務部門工作聯絡單”執行中的問題如何處理

3、HR部門要指導業務部門強化對員工人格的分析

   新時代下人的心態、狀態都有很大不同

差異化管理、是極重要的痛點

4、四種人的性格特征解析  

   四型人的性格特征分析

   幫助業務部門掌握快速識別員工人格特征的技巧

5、指導業務部門強化對員工的崗位匹配度

   本部門崗位的特征分析

分組討論不同本部門的崗位適合什么樣的人格分析

6、對不同員工采用不同的激勵方法

   強調正面信息是基礎

   員工激勵的幾類方式解析

   新時代下業務人員的激勵有什么新的變化

   精神激勵的操作案例解析

   討論

7、與不同類型員工的面談技巧       

   討論對不同人格類型員工下達工作任務的不同方法

   討論面對不同人格類型員工糾紛的處理方法

8、與員工面談的常見錯誤話術解析

   話術講解、演練

第四部分   人力資源部如何優化績效管理體系，滿足業務需求

1、指導業務部在給員工績效考評時要降低哪些風險

   5大誤差效應分析

   如何用正態分布法降低風險

2、指導業務部門做好績效面談

   強調績效面談的意義、績效面談的種類

   績效總結面談案例解析

   演練與員工做績效面談的過程

第五部分  向業務部門宣導、重視、優化工作說明書
   工作說明書樣表解析及重要意義

   指導業務部門開展工作崗位分析

   指導業務部門總結員工工作量及工作頻率

   指導業務部門分析員工的主要工作、次要工作

   指導業務部門分析員工的任職資格

第六部分    學員提問，唐老師現場解答