管理心理學強化領導力——新時代創新管理能力

【課程對象】：適合各行業總經理、總裁班、企業中高層管理者

【課    時】：定制服務：這是2-3天的參考內容、調研后會為您詳細定制

【授課方式】：講授為主，結合行動學習 + 案例分析 + 情境演練 + 互動辯論等

【課程背景】：

薪酬對成就的改變是不長久的，我們滿足員工的成就感，處理員工的人際關系，滿足員工的情緒和心態，這個很重要。管理者要解決這些，這是管理心理學最重要的根本。

    新形勢下通過管理者的行為來影響員工才是正確的

2020年當下的用工環境給管理者提出了新要求，管理心理學、組織行為學成為必修課

管理心理學幫助管理者因人而異、因材施獎、加強以人為中心的管理

凡事落地到動機上，要影響員工的動機、充分調動員工的積極性、主動性和創造性

組織行為學是管理科學的分支，以組織系統及其群體、個體的心理與行為規律為研究對象

使管理者知人善任，合理激勵人才、使用人才，改善人際關系，增強群體凝聚力和向心力

【課程目標】：

管理心理學、組織行為學的根本目標是：【研究人的心理和行為】

　　研究人性，激發員工心理能量

更好的識人、讀人、用人，辨別員工個體差異，為管理行為指導基礎

通過與員工互動溝通、觀察員工的外在表現、掌握員工的心態、情緒、思維

更好地了解員工需求，與員工建立親善關系，科學的激勵員工，提升工作滿意度

訓練思維、訓練大腦，讓管理者有更強的思維能力

提高管理者領導水平，改善領導者和被領導者的關系，有助于組織變革和組織發展

課程輸出文件及工具，包括但不限于：

1、 強化面對面溝通的細節修煉

2、 用好“正向心錨”管理團隊：把負向心錨轉成正向的

3、 尊重、 配合員工的精神狀態-精力值

4、 員工精力值狀態不同時、如何配合員工的精神狀態

5、 員工的心理需求最重的是什么

6、 認知自己團隊輔導中、對人對事觀察的精準度

7、 重視對員工心理狀態、情緒態度的關注、指導

8、 “讀心術”技術建立親善關系之識別微語言、微表情

9、 生活中修煉識人技能：電視、媒體節目中發現讀心術的素材

10、 經典條件反射強化對人的影響力應用

11、 心理測量技術在管理心理學中的應用

12、 接受員工的差異、識別員工的差異，優化溝通效能：四分法的人格心理學技術應用

13、 差異化的激勵員工

14、 差異化的下達任務

15、 不同管理情境下差異化的向員工提問技術

16、 訓練思維的廣度、全方位看問題的角度

17、 強化記憶的方法：復習課程的方法-心理學的遺忘曲線

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【課程大綱】： 標“**”號是行動學習、案例演練、互動辯論等互動環節

前 言： 管理心理學、積極心理學要點分析

1、管理心理學是一門綜合學科

2、組織管理心理學中的專業術語分析

3、西方管理心理學關于人性假設的演變

    人性的假設分析

針對人性的假設、如何真正實現“以人為本”

4、以“社會人”研究成果激發團隊產出：神奇的“霍桑實驗”

5、應用“自我實現與Y理論”激發團隊能動性

6、通過知覺與歸因研究優化組織的人事任用溝通、績效評估面談等

第一部分  辨別員工個體差異、做到能力與崗位匹配：分析員工個性模型

溝通的障礙與克服：管理者的溝通與協調、溝通與人際行為

1、理解、掌握群體的人際關系

   用好人際交互作用的四種表現形式

   理解個性差異與行為

2、掌握人際溝通的類型及團隊管理中的應用環境

   區分員工不同的人際溝通障礙和疏導方式

   員工不同的人際溝通風格認知

3、如何通過交流、觀察、快速識別員工特性

   結合《冰鑒》《讀心術》體系的6個法寶分析

   西方《讀心術》中差異化識人要點

   東方《冰鑒》中差異化識人要點

   二者結合的強大分析能力

   **  案例

4、解析各類型人際風格的特征

   **  案例分析

5、如何與不同類型的員工溝通、協作

   開場方式的差異化

   溝通輔導過程中的差異化

   結束方式的差異化

**  演練

6、如何向不同類型的員工下達工作任務

   分析差異

   **  演練

7、如何輔導、激勵不同類型的員工

   分析差異

   **  演練每種情況

8、個性差異與組織管理行為應用案例

如何降低員工缺勤率

全勤獎代代替病假制

懲罰的操作要點

榜樣的作用案例分析

9、員工不同能力類型與組織管理行為相匹配

** 案例“三星的用人之道”

第二部分  提高組織效率：組織中的激勵

掌握員工工作動機產生與持續激勵

1、激勵的類型、需求層次分析

2、激勵的雙因素分析

3、激勵中的生存、相互關系、成就需要

4、分析人類行為的外源動機和內源動機

5、激發員工的態度：如何提升工作滿意度

影響員工態度形成的因素

組織中影響員工態度轉變的因素

領導者如何采取行動、轉變員工態度

第三部分  組織中的知覺與決策：認知知覺與人的行為

1、 知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性

**  案例分析

2、 影響知覺的因素

**  案例分析

3、 明確社會知覺對員工行為的影響

 **  案例分析

4、運用社會知覺效應強化領導力

**  案例分析

第四部分  管理者沖突管理、提高員工抗壓能力、應對挫折能力

1、 了解員工挫折的個性差異

2、了解員工在組織工作過程中挫折產生的原因

3、分析員工挫折的行為反映

4、引導員工坦然面對挫折

5、如何給員工更好的社會支持

   **  案例應用

第五部分  企業核心價值觀的落地、如何打造組織文化

   企業文化建設的重點工作

   新時代須重視“雇主品牌建設”

   案例：華為、海爾、聯想、TCL企業文化建設分析與比較

第六部分  應用“讀心術”快速建立親善關系

         注重建立親善關系對我們人生、團隊管理有級重大意義

1、匹配和照鏡子技術

   匹配是什么、照鏡子是什么

   應用中要注意什么風險

   如何在生活中訓練匹配和照鏡子

   **  演練

2、如何把握模仿的尺度

   建立一個PDCA的流程

   掌握由觀察到模仿再到引導的流程

3、怎樣應用聲音

   聲音在讀心術中的重要性

   不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”   

   怎樣應用聲音強化對對方的吸引力

4、怎樣應用習慣用語---口頭禪

   不同的人會有什么樣的習慣用語

   如何用習慣用語與人建立親善關系

   **  演練：了解自己的習慣用語、如何總結別人的習慣用語

5、注意員工的精力值

   二種精力值的情況分析

   遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

6、如何配合員工的精神狀態

   **  演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

7、郵件往來中如何建立親善關系

   **  案例分析

第七部分   心理測量技術在管理心理學中的應用

1、用“投射效應”識別員工真實想法、強化領導力

什么是投射效應-投射效應的案例分析

投射效應的典型應用工具-“羅夏墨跡”測評應用

  現場測評、測評結果解析

  ** 演練：如何應用投射效應深挖對方的真實想法、更高效引導

2、 唐老師獨家純心理學的人工測評體系應用

20多個心理學工具分析

如何用測評體系挖掘人才、激勵人才、精準評估人才

**  應用案例分析

第八部分    應用“經典條件反射”強化團隊領導力

1、“經典條件反射”強化領導力的重要啟發

   **  珍貴的心理學試驗視頻學習、案例分析

2、經典條件反射的建立流程、要點

   建立流程分析及如何找準結合點

   找準結合點后怎么操作才有效果

   **  案例分析

3、經典條件反射應用團隊溝通、輔導、領導力案例解析

   **  案例、啟發學員深入理解

第八部分   思維能力是訓練讀心術技能、強化領導力的根本

1、訓練注意力

   ** 訓練：圖形訓練法、數字訓練法

2、觀察力及清晰思維能力測驗

   ** 現場演練

3、思維廣度、深度訓練

   ** 現場演練

第九部分  內容復盤、提問解答、行動計劃