戰略目標與績效管理

課程背景

冉斌老師已出版的績效管理書籍有《三個和尚有水喝-高績效管理五步法》《抓不好績效就當不好總經理》《你就是公司顧問-三層級績效管理》《績效指標詞典(合著)》等。第三代績效管理由管理體系、指標體系、教練體系構成，缺一不可。指標很重要，比指標更重要的是體系，比體系更重要的是教練。《戰略目標與績效管理》課程中的管理體系主要講解影響績效的八個關鍵詞、影響績效的十種思想、第三代績效管理的十個板塊。指標體系主要講解指標體系全流程的八定（定目標、定戰略地圖、定實施路徑圖、定戰略控制點、定指標庫、定考核表、定必贏之仗、定工作計劃）。教練體系主要用沙盤演練績效教練的績效輔導、績效溝通、績效面談、績效改進、績效激勵等實操能力。

授課方式

理論體系用講授方式授課、指標體系用工作坊方式授課、教練體系用沙盤方式授課。

授課時間：1-2天，人數限50人內。

授課老師：冉斌

第一部分、績效管理體系

第一章：影響績效的八個關鍵詞

（績效理論）

1.1績效邏輯。

1.2組織。

1.3績效結構。

1.4領導。

1.5激勵。

1.6決策。

1.7計劃。

1.8控制。

第二章、影響績效的十種思想

（績效思想）

2.1聚焦戰略思想。

2.2量化目標思想。

2.3抓大放小思想。

2.4過程計劃思想。

2.5溝通輔導思想。

2.6數據評價思想。

2.7結果導向思想。

2.8獎優罰劣思想。

2.9持續改善思想。

2.10三力協同思想。

第三章：什么是第三代績效管理

3.1重戰略

3.2重管理

3.3重考核

3.4第三代績效管理體系的10個板塊

第四章：績效管理游戲沙盤

（績效障礙）

4.1績效管理沙盤游戲。

4.2導師對各個小組的績效障礙進行解讀。

4.2.1目標障礙。

4.2.2溝通障礙。

4.2.3意愿障礙。

4.2.4能力障礙。

4.2.5資源障礙。

4.2.6方法障礙。

4.2.7體系障礙。

4.2.8激勵障礙。

第二部分、績效指標體系

第五章：指標全流程

5.1指標全流程第一步：定目標

5.1.1定目標的經典工具：杜邦財務模型和財務雷達圖。

5.1.2定經營目標。

5.1.3定管理目標。

5.2指標全流程第二步：定戰略地圖

5.2.1定戰略地圖的經典工具：平衡計分卡。

5.2.1定財務視角的戰略主題。

5.2.3定客戶角度的戰略主題。

5.2.4定流程視角的戰略主題。

5.2.5定學習成長視角的戰略主題。

5.2.6繪制戰略地圖。

5.3指標全流程第三步：定實施路徑圖

5.3.1定策略。

5.3.2定實施路徑。

5.3.3定任務。

5.3.4定責任。

5.3.5繪制實施路徑圖。

5.4指標全流程第四步：定戰略控制點

5.4.1定必贏之仗。

5.4.2定一級戰略控制點。

5.4.3定二級戰略控制點。

5.5指標全流程第五步：定指標庫

5.5.1指標提取

5.5.1.1講解指標提取的工具“TQQF法”

5.5.1.2指標提取練習

5.5.2指標篩選

5.5.2.1講解指標篩選的工具“八維過濾法”

5.5.2.2指標篩選練習

5.5.3指標結構性分析

5.5.3.1講解指標結構性分析的模型“六維分析法”

5.5.3.2指標結構性分析練習

5.5.4指標標準化定義

5.5.41講解指標定義的方法

5.5.4.2指標定義練習

5.5.5指標入庫

5.5.5.1講解指標庫的編制方法

5.5.5.2績效指標庫案例解讀

5.6指標全流程的第六步：定考核表

5.6.1編制組織績效考核表。

5.6.2編制管理者考核表PBC。

5.6.2編制員工考核表PBC。

5.7指標全流程第七步：定必贏之仗

5.7.1定公司的必贏之仗。

5.7.2定部門的必贏之仗。

5.8指標全流程的第八步：定計劃

5.8.1定年度工作計劃。

5.8.2定月度工作計劃。

第三部分、績效教練體系

第六章：沙盤演練

6.1第一個沙盤：你會如何建構目標績效管理體系？

6.2第二個沙盤：你會如何進行任務目標分解？

6.3第三個沙盤：你會如何提取西游公司的績效指標？

6.4第四個沙盤：你會如何編制績效考核表？

6.5第五個沙盤：你會如何提升低績效團隊的士氣？

6.6第六個沙盤：你會如何管控失職部屬的工作拖拉？

6.7第七個沙盤：你會如何管控心機部屬的弄虛作假？

6.8第八個沙盤：你會如何管控紅線部屬的錯誤行為？

6.9第九個沙盤：你會如何管控問題部屬的工作危機？

6.10第十個沙盤：你會如何選擇行之有效的管理風格？

6.11第十一個沙盤：你會如何肯定落后部屬的績效進步？

6.12第十二個沙盤：你會如何進行考核打分與告知反饋？

第七章：績效管理風格測評

7.1績效管理風格問卷測評。

7.2四種績效管理風格的解讀。