| 主講老師： | 宋志軍 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 一個公司的產品或服務如果不能令人滿意，就表示他們的質量有問題，不過，這還只是這家公司問題的表面現象而已。困擾組織的這些問題大多具有相同的病癥，如質量不統一、有修修補補的習慣、允許犯錯誤、管理層不肯正視問題的根源等等。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-07-10 10:35 |
【課程目標】
“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是全面質量管理最有效的方法之一，是被譽為全球質量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業中全面推廣，使日本的制造業質量迅速提高達到了世界級水平，繼而又擴大了到工商業的所有領域。零缺陷的核心是強調第一次就把正確的事情做對,強調質量意識和工作的高標準、高要求以及發揮人的主觀能動性。
一個公司的產品或服務如果不能令人滿意，就表示他們的質量有問題，不過，這還只是這家公司問題的表面現象而已。困擾組織的這些問題大多具有相同的病癥，如質量不統一、有修修補補的習慣、允許犯錯誤、管理層不肯正視問題的根源等等。如何有效地消除以上問題，加強質量成本控制，挑戰零缺陷，本課程可以幫助管理者掌握企業質量管理的精髓思路，從中了解實用的質量管理方法和技巧，用有效的方法和工具，通過團隊合作的模式達成質量改進的目標。
【課程目標】
1、第一次就把正確的事情做對，提升質量意識
2、改變員工的心智模式，建立質量意識和提升員工士氣
3、從零缺陷質量意識出發，將從員工手中浪費的金錢再撿回來，激發潛能，消除浪費
4、從根源上消除質量問題的困擾，提升質量管理水平
5、建立基于數量、質量、速度、成本的競爭優勢
6、通過提升管理控制或降低成本，提升盈利
【適用對象】：高層、中層、主管以上人員均可
【課程時間】：2天/12H
第一講：為什么是零缺陷
1. 看看傳統的質量智慧/質量觀念有哪些？
2. 醫生的視角中的“零缺陷”
3. 三不原則與零缺陷
4. 從零缺陷到零缺陷管理
5. 零缺陷管理哲學
6. 一個中心：第一次就做對
7．兩個基本點
8．三個代表
9．四項基本原則
10．五個卓越表現結果
11．六個文化變革要素
12．零缺陷管理的誤區
第二講： 零缺陷管理的七項方略
方略1：文化變革的零缺陷模式
t 領導變革與管理承諾
t 組織變革與領導風格
t 領導法則與實施變革
t 零缺陷疫苗注射評估
方略2：價值驅動的質量經營模式
t 制定質量戰略與政策
t 尋找價值驅動的要素
t 設定戰略執行的目標
t 督導戰略計劃的實施
t 評估質量經營的進程
方略3：經理主管質量工作指南
t 經理主管的角色任務
t 經理主管的八項修煉
t Cerosys的運行模式
t Cerosys的實施步驟
方略4：基于PONC的管理模式
t 發現“隱形工廠”
t PONC模型展開
t 建立PONC表盤
t PONC管理方法
方略5：有效管理質量改進過程
t 建立質量改進的組織
t 實施質量戰略的計劃
t 落實關鍵過程與指標
t 過程改進的量化計劃
t Cerosys的定期評估
方略6：建立實施消除麻煩系統
t Cerosys實施與ECR系統
t 建立同管理者溝通的模式
t 實施三種遞進式的方法
t 建立正式的CAT系統
方略7：基礎單元的零缺陷作業法與評估
t Cerosys與U-Mi單元
t 基礎單元的運行模式
t 基層員工的五項修煉
第三講：當零缺陷管理遇上世界級制造系統
1、什么是世界級制造？
2、傳統的方法。。。。。。
3、系統的持續改進工作循環
4、如何實施世界級制造系統
5、世界級制造與零缺陷相結合的力量
案例分析：世界級工廠的零缺陷管理
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