創(chuàng)建信任關(guān)系達(dá)成談判

如果想達(dá)成合作，必須具備信任他人，被他人信任的能力。很多人認(rèn)為成就一個(gè)談判依靠一種策略、專業(yè)知識(shí)、社會(huì)地位，甚至是相貌。事實(shí)上，創(chuàng)建談判中的信任關(guān)系，對(duì)于雙方合作的達(dá)成，具有至關(guān)重要的影響力。本課程將有效的幫助學(xué)員掌握一套創(chuàng)建信任關(guān)系的技能。

信任，不僅是說出來的話，更是作出來的事。我們要通過說出來的話和做出來的事，贏得對(duì)方信任。很多人在工作中和生活中，諸事不順，其中一個(gè)重要的可能原因是不信任他人，也不能取得他人的信任。所以，你能贏得家人、同事和商業(yè)伙伴的信任，你幾乎是無所不能的。

【培訓(xùn)適合對(duì)象】：各部門管理人員、職員和對(duì)談判感興趣的人士。

【培訓(xùn)課程收益】：本課程致力于幫助培訓(xùn)學(xué)員學(xué)會(huì)創(chuàng)建、重建信任關(guān)系，從而達(dá)成高效率的合作。重點(diǎn)闡述談判風(fēng)格的管理、談判目標(biāo)的確定、談判分歧的處理、談判中的高效表達(dá)、談判中的情商問題、信任他人的能力，被他人信任的能力、談判力量的運(yùn)用、談判解決方案的整合。

【培訓(xùn)課程版權(quán)】：?《創(chuàng)建信任關(guān)系達(dá)成談判?》教材和課程大綱內(nèi)容，國家版權(quán)局2016年9月5日，著作權(quán)登記證號(hào)：2016-G-16280，核準(zhǔn)在案? 湯曉華。版權(quán)所有。Copy Right Reserved by Tangxiaohua. 2016-2017.持續(xù)升級(jí)版。

【課程大綱】

o 如何獲取層次上的優(yōu)勢(shì)

- 認(rèn)識(shí)“WHAT和“HOW”是低Level的階段

- 認(rèn)識(shí)“WHY”是真正Level上的提升

- 學(xué)員要知道自己的掌握的思維層次和思考程度

o  談判中風(fēng)格的管理

- 談判風(fēng)格測(cè)試與分析

- 感性思維，關(guān)注談判中心里舒服

- 理性思維，關(guān)注談判中問題、利益和目標(biāo)

- 帶寬（Bandwidth)不足使得沖突不能有效解決 

- 談判中的語言

- 談判中的習(xí)慣

- 談判中的期望

- 談判中的信仰

- 談判中的性別

- 談判中的經(jīng)歷

- 什么是柔弱談判風(fēng)格

- 對(duì)事情強(qiáng)硬，對(duì)人友好？

o 談判中目標(biāo)的制定

- 不同的目標(biāo)分開考慮：實(shí)質(zhì)目標(biāo)、過程目標(biāo)、關(guān)系目標(biāo)

- 不要試圖用實(shí)質(zhì)目標(biāo)換好的關(guān)系

- 談判目標(biāo)與愿望差別很大

- 如何弄清對(duì)方想要什么，想干什么

- 如何弄清自己想要什么，想干什么

- 目標(biāo)來源分析：所需與所求

o 談判中分歧的管理

- 談判分歧，往往發(fā)生在實(shí)質(zhì)目標(biāo)、過程目標(biāo)和關(guān)系目標(biāo)上

- 了解談判分歧存在于什么目標(biāo)？

- 談判分歧產(chǎn)生的原因與對(duì)策分析

- 談判中成見的影響與形成

- 談判中成見的應(yīng)對(duì)與消除

- 談判中認(rèn)知差異的影響與形成

- 談判中認(rèn)知差異的處理方法

- 談判中分歧解決的要素分析

o 談判中高效的表達(dá)

- 談判中，合適的表達(dá)方式

- 不同的談判表達(dá)方式影響

- 唯唯諾諾的表達(dá)利弊分析

- 咄咄逼人的表達(dá)利弊分析

- 直言不諱的表達(dá)利弊分析

- 如何做到直言不諱的表達(dá)？

- 如何應(yīng)對(duì)咄咄逼人的人？

- 如何直言不諱的拒絕對(duì)方？

- 如何直言不諱的指出問題？

- 如何直言不諱的贊美對(duì)方？

o 談判中情商的問題

- 情商測(cè)試與分析

- 談判中情商的影響

- 低情商行為的標(biāo)志性特征

- 如何保持理智與情感的平衡？

- 為什么談判中會(huì)發(fā)生情感失衡？

- 如何利用情商解決談判中棘手的問題

o  信任他人的能力

- 信任力對(duì)談判的影響

- 信任成本與風(fēng)險(xiǎn)分析

- 信任力模型分析

- 明智的信任與盲目信任的分析

- 如何做到明智的信任？

- 信任力公式與談判成本

- 如何創(chuàng)建信任關(guān)系與方式

o 被他人信任的能力

- 如何構(gòu)建信任的能力？

- 信用與信任的關(guān)系分析

- 如何提高自己的信用？

- 信任的要素分析

o 如何運(yùn)用談判的力量

- 談判目標(biāo)，不是要“擊倒”對(duì)方

- 談判發(fā)生的條件

- 如何運(yùn)用談判力量？

- BATNA談判協(xié)議的替代方案

- 談判角色的影響

- 談判關(guān)系的影響

- 談判文化的影響

- 談判道德的影響

- 談判信息的影響

o 如何運(yùn)用一摞談判解決方案

- 系統(tǒng)性評(píng)估談判解決方案

- 選擇最優(yōu)化的解決方案