高效會議的核心工具

【課程背景】

在一個企業中，因為溝通所造成的損耗往往是非常大的，大量人力物力財力時間等資源會被浪費，拉低整個企業的管理效能，但這種損耗往往是隱性的，在財務報表中不容易體現。集中體現在各個層級在復雜管理環境中的溝通不暢甚至有誤造成的效率低下和重復返工。

本課程將重點聚焦在會議的溝通管理情景中，通過培訓，幫助學員掌握會議的相關溝通策略，學會使用會議相關的溝通方案和模型提高會議效率，達成會議目標，提升企業管理效能，降低企業在溝通方面所造成的成本損耗，以及能更好的體現個人價值發揮個人能力。

【解決問題】

1、理解管理層級——打通各級管理層的技能匹配、定位、視角和需求

2、抓住溝通重心——通過溝通模型理解關系核心給予超預期表現

3、提高溝通效率——怎樣建立信任度提高磨合度

4．提高精準表達——怎樣傳達觀點做到準確清晰有條理有重點

5、捕捉真實需求——如何使用傾聽技術將表達解碼成需求

6、說服提案建議——如何有理有據曉之以情動之以理的達成目標

7、提高會議效率——如何組織會議提升會議效率達成會議結果。

【授課對象】

項目經理、部門經理、職能部門管理者、期待管理能力提升的相關人員

【課程特色】

40%理論+30%案例講解+20%現場演練+10%點評總結

【課程時長】

1天/6H

【課堂形式】

分組討論

【課程大綱】

一、管理溝通定位：

1．管理者的職責

1）管理的定義

2）管理者的技能分類

3）管理者的技能配比

4）管理者的思維模式

5）管理視角

（案例：士兵軍官將軍的技能分配 大別墅和辦公室）

（研討：關于情景ABC選擇的思維角度）

（工具：管理者技能分配模型 管理者思維角度模型）

（測試：交通事故的思維角度 司機和秘書的管理視角）

2．建立自身信任提升溝通效率

1）溝通視窗的內核

2）如何打開隱私象限

3）如何減少盲點象限

4）探索潛能象限

（案例：葡萄酒的好壞 打拍子 大眾銀行廣告）

（工具：溝通視窗 自我暴露定律）

（測試：茶水間對話）

三、溝通策略工具

1．傾聽技術-如何掌握信息獲取真實意圖

1）如何營造傾聽的外部環境

2）傾聽三要素

3）主觀與客觀

4）情緒波動的對策

5）關注點的處理方案

5）如何規避五秒陷阱

6）怎樣爭取準備時間

（案例：訪談節目場景布置 回家吐槽公司 經理開會 演員導入效應）

（研討：發布會任務 背后動機）

（工具：傾聽三要素 三秒墊）

（測試：座位安排 主觀客觀訓練題 爭取30秒）

2．如何表達-如何把話說清楚

1）溝通行為模型

2）定義的定義

3）描繪技術

4）PREP模型

5）SCQA模型

（案例：藍色的定義）

（研討：好看的電影 美國隊長2的表達模型）

（工具：溝通行為模型 PREP模型 SCQA模型）

（測試：重新形容好看的電影組織會議 要求轉正）

3．說服技術-溝通的真正目的

1）說服路徑

2）判斷的驅動方式

3）圖爾敏模型

  4）管理中的提案建議

  5）領導關注點

  6）誤區

（案例：舌戰群儒 寫序言 雷電依據）

（研討：出國考察毛遂自薦）

（工具：判斷驅動模型 圖爾敏模型）

  （測試：漲工資）

四、會議-多人溝通混亂低效的破局方法

1．會議的設置

1）會議的類型和必要性

2）如何設計會議

3）如何把控主持會議

（案例：失敗的會議 亞馬遜 萬達 會議基調）

（研討：會議的成本）

（工具：會議設計清單）

2．會議工具

1）如何組織有效的頭腦風暴

2）如何六頂思考帽工具和延展

（案例：財務和業務的思考角度）

（研討：讓核桃自己裂開）

（工具：頭腦風暴 六頂思考帽）

（測試：葡萄酒產品設計會議）