崗位工作效能提升之溝通與協作

課程關鍵詞：溝通協作、執行力、團隊精神、自我情緒管理。

一、學員對象：

企業關鍵崗人員（采購、技術、財務、生產、營銷等）、后備干部力量、企業中層。

二、學習目標：

1、根本性的提升學習者工作實踐中的溝通素質與能力。

2、升級學習者工作實踐中的有效協作水平。

3、經由學習者的心態轉換，提升其工作中的團隊精神與行為表現。

三、學習時長設置：

1、一天。

2、上午09：00-12：00/下午14：00-17：00（具體可調）。

四、課程設計原理與特點：

1、不做空泛的表象講述，而重在追本溯源式的解析。

2、不做大道理式的說教，而重在基于人性、目標的引導和梳理。

3、課程總體格調異于傳統，回歸根本。

4、老師授課風格談笑風生，淺顯易懂，以小博大，時刻引領學員開心、反省。

5、授課形式集互動、分享、隨機個案、對話為一體，課后學員改變可視化明顯。

五、課程基礎設置：

    課程分設四個模塊進行。

1、追本溯源。

   A、看見變化時代企業發展對人的提升的要求。

   B、引出學習之道，發現主動提升自己溝通、協作、團隊精神的有效路徑。

   C、經由華為、海底撈、胖東來的案例，發現人“通”事順的根本。

2、理清關聯。

   A、學習決定溝通、協作、團隊精神的三要素（關系、人性、文化）。

   B、從中國傳統文化的角度，引導學員看到自己在工作中付出、擔當的價值。

   C、從心理學的角度，來發現自己做事不能盡心竭力的因由。

3、清除障礙。

   A、理清自己和企業的關系，經由關系重塑，來煥發其工作中的那份激情和動力。

   B、重新制定基于企業發展的個人規劃，站在自我負責角度學會自我管理、激勵。

   C、學習企業人才的關鍵特性，認清自我情緒管理與有效溝通、協作的關系。

   D、學習溝通之道，發現有效溝通的基本原則和技巧。

   E、解析有效協作的關聯因素，發現團隊精神中小我與大我的關系。

   F、發現情緒真相，學會有問題首先內觀、內省，而不是慣性的推卸。

   G、做個責任者，讓自己在工作中不斷提升、不斷增值。

4、重塑行為。

   A、發現念、言、行、果的關系。

   B、重塑自己工作中行為的有效性，讓工作成果不斷擴大。

   C、共識《中煙人崗位工作宣言》，讓行為調適更具持續性。

六、課后功課：

1、匯總學習心得，提交學習臨時群或有關部門。

2、運用SMART，制定自己今后工作中關于溝通、協作、團隊精神的計劃。

七、課程基本配合：

1、會場條件。

2、人員配置。

3、物資匹配。