青年管理干部的必修課——管理素質升級與能力重構

◆、課程關鍵詞

1、服務意識、情緒管理、執行力、責己思維、有效授權、管理層級、教練式管理者。

2、部分解讀：

   A、服務意識，基于自我負責，來建立自己的服務習慣，創造自己的職業價值。

   B、情緒管理，情緒無所謂對錯，情緒需要基于目標做有效管理。

   C、執行力，建立卓越的執行力習慣，打造自己的差異化職場品牌。

   D、責己思維，有問題不外指、不外求，先看自己，做一個大人，而非小人。

   E、有效授權，就是握手言“和”，經由有效授權，讓組織效能最優化、最大化。

   F、管理層級，能量助力能力，提升管理水平，定要拉升自己的層級。

   G、教練式管理，以人性為本，去除員工內心的無效對話，提升管理水準。

◆、課程時間設置

一天。

◆、課程目標

1、從優秀去到卓越，清晰職場價值，明了我與企業的關系。

2、切換角色定位，重新定義自己的站位與職責。

3、區分人才特性，主動確定自己的職業發展動力源。

4、管理好自我的情緒表現，煥發職場陽光心態。

5、感恩心面對企業與領導者，從心出發愿意選擇全力以赴。

6、重新定義職場壓力，提升自己的執行力水準。

7、區分責任心態，真正選擇以百分百的責任心與企業發展正向同步。

◆、課程特點

1、課程注重實效與時效。

2、不會說教式、雞血式的講給學員應該怎樣做才是對的。

3、完全是從其“內”出發，引發其對自己生命的尊重、對因果的敬畏來激活責任心。

4、全程白話授課，于嬉笑怒罵中讓學員自我醒覺和選擇。

5、課程進行中注意捕捉學員現場真實呈現的言、行，來作為授課案例、點。

6、隨機融入心理教練、MCC、傳統文化等內容，課程效果更加生動化、根本性。

7、課程中很多經典語句成為課后學員進行自我管理、相互支持的有效“工具”。

◆、課程基礎設置

一、職場價值與職場發展。

    1、真正理解企業文化，發現企業文化與自身成長、業績提升的重要關系。

    2、職場多年，我們缺少的一個重要的思考是什么？

    3、企業對員工來講，到底是什么？

    4、職場對員工的價值是什么?

    5、從職業發展規劃，倒推出自己要必備的服務意識和服務行為點。

二、精準在企業的角色定位。

    1、幾種角色定位與解讀。

    2、低定位的言行具體呈現。

    3、高定位的言行具體呈現。

    4、做好主動的、明晰的角色定位，以更好的聚焦目標和結果呈現。

    5、拉升自我定位，為企業發展再立新功。

    6、忠于自己所在企業和團隊，明晰自己和企業的關聯點。

三、精益自己的客戶服務習慣，創造高品質業績。

    1、做銷售的價值，在于印證自己有影響客戶做選擇的能力。

    2、客戶不只是上帝那么簡單，更是我們的貴人、資源。

    3、服務的兩大關鍵點在于細節和感動。

    4、客戶要的不是服務，是體驗。

四、管好情緒，做公司發展的貢獻者和中堅力量。

    1、認清自己的情緒真相，從和諧職場關系開始，為工作中盡責盡力鋪路。

    2、正確看待工作中的不公、不平，解除工作中責任擔當的抗拒心態。

    3、由太極說工作中的平衡。

    4、認識情緒的真相，生發自己的陽光心態，全力以赴做好崗位工作。

    5、企業需不需要員工去感恩？

    6、工作中的壓力的真相是什么？

    7、化解工作壓力，重新定義自己的崗位價值。

五、認清責任，全力以赴做好工作。

    1、工作要干好，為何要有責任心？區分責任與責任心。

    2、關于責任的兩大模式及剖析。

    3、工作中不愿負責任、逃避的根源。

    4、六大責任主題研討。

    5、責任者的心智特點、思維模式。

    6、發自內心的愿意做一個責任擔當的人。

    7、認清自己作為新時代職場人的責任感和使命感。

六、自查自己過往的管理模式。

    1、傳統意義上的管理模式已滯后，特別是對青年教職員工的管理變得兼容性不足。

    2、傳統意義上的顧問模式，已制約了組織效率的提升和組織成員的創新，

    3、傳統意義上的輔導模式，已因管理者自身的更新能力匱乏而障礙了團隊的活力。

    4、自我發現自己過往主要的管理模式、手段的不足和提升空間。

七、管理即溝通

    1、從部隊中一個團的管理層設置結構中發現作為管理者要扮演的角色。

    2、發現手下員工的不能盡責、盡力工作的原因。

    3、管理者帶動團隊的三“勁”。

    4、經由“人品理論”的學習，主動更新對手下員工的定義。

    5、管理即溝通，學會經營人心、經營人性。

八、提升管理溝通水平

    1、員工管理溝通的三個重要維度。

    2、基于目標、成長、成果來做高效的員工管理。

    3、讓自己成為教練型管理者。

    4、學會教練型管理者的幾個關鍵能力。

    5、學會通過教練式管理步驟，協助員工制定自己的職業發展路線圖與行動規劃。

    6、學會根據定位理論來做團隊成員現狀診斷。

    7、因人而異，做好員工的分層、分段管理。

    8、學會教練式對話架構，以對員工進行有成效的激勵與挑戰。

九、管理化解問題的能力

      1、站高一線，時刻要能引領團隊的方向與所在單位的戰略布局高度一致。

      2、時刻關注團隊的正向力量打造與負面力量梳理。

      3、業務會議的組織與召開能力。

      4、部門目標與人員成長促動的能力。

    5、頭腦風暴、平衡輪等實效的管理工具學習。

十、從優秀去到卓越，提升執行力水準，做企業關鍵發展期的忠流砥柱。

    1、企業執行力最大的痛點是什么？

       A、執行火候、水平才是企業各層級領導人的糾結點。

       B、執行不力，才是企業快速發展的最大痛點。

    2、企業中人手與人才的重要區分。

       A、企業發展需要人手，更需要人才。

       B、人才，是用心工作的員工的特定屬性。

       C、從人才四象限發現自我與他人。

    3、企業執行力水平是鑄就企業從品牌去到王牌的重要通道。

       A、說一不二，打造了企業在行業內的品牌形象。

       B、說一變二，才會鑄就企業在行業內的王牌地位。

    4、管理者執行力提升的十大心法學習與體驗。

       A、十大心法分組研討。

       B、體驗與分享、承諾。

       C、做好管理者，沒有負向借口，全力提升組織績效，成為企業的忠流砥柱。

◆、課程其他需求配合。

1、會場地面平整，場地中沒有柱子等視線障礙物。

2、需要較好音效的音響設備（需可鏈接筆記本電腦的音頻）。

3、需要投影設備。

4、需要手持無線話筒2支。

5、需要可移動的大白板1-2塊。

6、學員自備記錄用筆、本。