以客戶為中心的華為工作法

年度復盤

1、 解讀演練BLM 4大工作方法  1.5小時

-差距分析方法：從“感知”到“量化分析”機會差距與業績差距方法

-5看3定法：用“五看”來確保洞察的全面性：看環境、看行業、看客戶、看競爭、看自己  

-關鍵任務輸出法:O-GSM-T

-PBC業績承諾法

從企業目標到部門目標分解的流程

 一級部門目標設計的邏輯框架

目標制定的技巧

績效指標/KPI分解和制定的技巧

撰寫一級部門PBC

組織建設

1、 解讀演練華為   自我批判法  1.5小時

-組織自我批判方法：對象、主題、要求、驗收、學習材料

-個人自我批判方法：對象、主題、要求、驗收、學習材料

-組織氣氛調查華為實踐法：組織氣氛調查運作機制與改進

-MF經理人反饋計劃：MFP實施三大步驟 -MFP關鍵特征

-跨部門溝通法：   SPOT給予與獲取

績效輔導

1、 解讀演練 教練式輔導的內功心法：五個KP心法要訣  1小時

KP1：維護自尊，加強自信 

      KP2：仔細聆聽，善意回應 

      KP3：尋求幫助，鼓勵參與 

      KP4：分享觀點，傳情達理 

      KP5：給予支持，鼓勵承擔 

工作改進

1、 解讀演練華為工作改進的方法 3小時

-紅藍軍PK工作法

-精益管理3P法

-DMAIC工作法

-8D報告工作法

- STARR總結法：事件發生的背景（S）、面臨的任務（T）、采取的措施（A）、結果（R）及回顧（R） 

案例：華為高研班真實案例學習

案例：華為工程交付魔鬼訓練法

案例：華為新員工工程實踐精益案例

-高研班運作方法

-青訓班運作方法

-新任管理者運作方法

-華為差異化干部訓戰重裝旅運作介紹