領(lǐng)導與管理技能提升

課程簡介：不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進行有效的管理。現(xiàn)實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務(wù)實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務(wù)的實踐和思考的基礎(chǔ)上，既有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學員提升管理水平。有學員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：管理人員 

課程時長：2天

課程大綱：

1、 結(jié)果導向的管理者

ü 擺脫“彼得法則”

ü 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”

ü 錯誤的管理意識

ü 工作三問加一問

討論：管理者瞎忙的原因

2、 管理者的角色和定位

ü 中層管理者的四種困境

ü 管理角色認知的九大要點

3、  “責任”為核心的職業(yè)意識

ü 問題意識

ü “笨拙精神”        

ü 現(xiàn)場導向

ü 正確客觀地認識“責權(quán)利一致”

ü 形成好的職業(yè)習慣和素養(yǎng)

ü 自動自發(fā)    

4、 積極進取的管理者

ü 思維模式轉(zhuǎn)換

ü 分清三種事務(wù)

ü 避免兩個錯誤傾向

ü 基于事實的管理

5、 溝通、協(xié)作與人際關(guān)系

ü 溝通的兩個基本要點

ü 支持性溝通

ü 跨部門協(xié)作

討論：部門沖突的原因與解決方法

ü 和上級協(xié)作

ü 處理工作中的沖突

ü 辦公室生存要則

ü 壓力與情緒管理

6、 放大格局-系統(tǒng)思維

ü 全局觀與清晰的自身定位

ü “復(fù)眼思維”與“直升機思維”

ü 看到“看不到”的地方

ü “棋盤外思考”

ü 動態(tài)思考，追求合理性

ü “試錯”，學習與適應(yīng)

7、 設(shè)計和改善工作系統(tǒng)

討論：“造鐘人”與“報時人”

“金手銬”與“甩手掌柜”

ü 系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容

ü 管理的“三十二字”真言

ü “無為而治”

ü 管理者的四個層次與境界