管理技能提升

課程簡介：不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業、什么崗位，都需要進行有效的管理。現實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學院畢業的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數百家各種類型企業咨詢服務的實踐和思考的基礎上，既有成功的經驗，也有失敗的教訓，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學員提升管理水平。有學員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：中高層管理人員 

課程時長：2天

課程大綱：

討論：管理者瞎忙的原因

1、 結果導向的管理者

ü 錯誤的管理意識

ü 工作三問加一問

ü 擺脫“彼得法則”

ü 管理者的“華麗轉身”

2、 管理者的角色和定位

ü 中層管理者的四種困境

ü 管理角色認知的九大要點

3、 積極進取的管理者

ü 思維模式轉換

ü 分清三種事務

ü 避免兩個錯誤傾向

ü 五種重要的職業意識

4、 領導與管理

ü 兩類影響力

ü 權力的局限

ü 領導力的來源

ü 管理與領導的平衡

測試：領導與管理的風格傾向

5、 打造系統進行管理

討論：“造鐘人”與“報時人”

“金手銬”與“甩手掌柜”

ü 系統管理的核心內容

ü 管理的“三十二字”真言

ü 平衡協調各方利益

ü 何以“無為而治”？

ü 管理者的四個層次與境界

6、 鑄造卓越的團隊

ü 確立目標

ü 達成共識

ü 建立互信

ü 保持活力

ü 促進成長

ü 實現共享

討論：怎么處理團隊內部沖突？

7、 工作中成就他人

ü 識人要點

ü 用人要點

工具：情景領導

ü 有效激勵

ü 育人要點

ü 留人要點

ü 有情裁人

討論：管理者的多種身份

8、 目標與績效管理

ü 目標管理與PDCA

ü 目標與計劃的背景分析

工具：SWOT

ü 問題確定與原因分析

ü 選擇指標項十個原則

ü 確定目標值

討論：怎么幫助下屬確定目標？

知識：SMART與FAMIC原則

ü 確定和分解任務

工具：WBS和甘特圖

ü 權力與資源分配

討論：怎么積極爭取資源？

ü 困難、障礙與風險分析

工具：風險分析四象限圖

ü 目標與計劃執行及檢核

討論：目標與計劃能不能改動？

     上級在此過程中發揮什么作用？

ü 目標完成情況評估及改善

ü 目標、績效管理要點總結