管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升

課程簡介：不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進行有效的管理?，F(xiàn)實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學(xué)院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務(wù)實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務(wù)的實踐和思考的基礎(chǔ)上，既有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn)，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學(xué)員提升管理水平。有學(xué)員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：管理人員 

課程時長：4天

課程大綱：

管理者基本素養(yǎng)與技能

1、 執(zhí)行不力的系統(tǒng)原因

ü 執(zhí)行力三角模型

ü 執(zhí)行不力的十三大原因

2、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者

ü 錯誤的管理意識

ü 工作三問加一問

ü 擺脫“彼得法則”

ü 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”

討論：管理者瞎忙的原因

3、 管理者的角色和定位

ü 中層管理者的四種困境

ü 管理角色認知的九大要點

4、 “責任”為核心的職業(yè)意識

ü 忠誠度與敬業(yè)度

ü “笨拙精神”        

ü 現(xiàn)場導(dǎo)向

ü 正確客觀地認識“責權(quán)利一致”

ü 形成好的職業(yè)習慣和素養(yǎng)

ü 自動自發(fā)    

5、 積極進取的管理者

ü 思維模式轉(zhuǎn)換

ü 分清三種事務(wù)

ü 避免兩個錯誤傾向

ü 基于事實的管理

6、 溝通、協(xié)作與人際關(guān)系

ü 溝通的兩個基本要點

ü 支持性溝通

ü 跨部門協(xié)作

ü 和上級協(xié)作

ü 處理工作中的沖突

ü 辦公室生存要則

ü 壓力與情緒管理

思維創(chuàng)新與解決工作問題

7、 系統(tǒng)思維

ü 認識系統(tǒng)

ü 管理者的思維誤區(qū)

ü “復(fù)眼思維”與“直升機思維”

ü “棋盤外思考”

ü “敬畏”系統(tǒng)

ü 管理的三大悖論

ü “墨菲法則”的啟示

ü “事前驗尸”與“事后復(fù)盤”

8、 設(shè)計思維

ü VUCA時代與變革意識

ü 動態(tài)思考

討論：卓越組織的特征

ü 站在未來看現(xiàn)在

討論：“五+一”個重要問題

ü 擺脫束縛開創(chuàng)未來

ü 識勢與掌機

ü “試錯”，學(xué)習與適應(yīng)

9、 解決問題與科學(xué)決策

ü 問題意識

討論：誰是合格的管理者？

ü 解決問題的三大關(guān)鍵

案例：豐田解決問題框架

ü 查找原因的有效方法

ü 科學(xué)決策的十個要點

10、 設(shè)計和改善工作系統(tǒng)

討論：“造鐘人”與“報時人”

“金手銬”與“甩手掌柜”

ü 系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容

ü 管理的“三十二字”真言

ü 平衡協(xié)調(diào)各方利益

ü 何以“無為而治”？

ü 管理者的四個層次與境界

領(lǐng)導(dǎo)與管理

11、 管理革命

ü 傳統(tǒng)管理的弊端

ü 移動互聯(lián)時代管理特征

ü 人本管理的六大要點

ü 管理演變的趨勢

ü 組織的創(chuàng)新與變革

12、 領(lǐng)導(dǎo)與管理平衡

ü 兩類影響力

ü 權(quán)力的局限

ü 領(lǐng)導(dǎo)力的來源

ü 管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡

測試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風格傾向

ü 情景領(lǐng)導(dǎo)與管理

13、 提升和發(fā)揮影響力

ü 影響力的黃金法則

ü 管理者人格優(yōu)化

ü 培養(yǎng)信任感的策略

ü 發(fā)揮影響力的實用方法

14、 工作中成就他人

ü 識人要點

ü 用人要點

ü 有效激勵

ü 績效管理

ü 育人要點

ü 留人要點

ü 有情裁人

討論：管理者的多種身份

15、 推動創(chuàng)新與變革

1、限制創(chuàng)新的兩大因素

2、成長性思維

3、根除積累問題

ü 跨職能問題和適應(yīng)性問題

ü 解決跨職能問題

ü 解決適應(yīng)性問題

4、創(chuàng)新性工作

5、促進創(chuàng)新的八大舉措

6、開展變革的六個要點