領導力與跨部門溝通協作

課程對象：管理人員 

課程時長：2天

課程大綱：

一、 管理者角色認知與定位（3小時）

1. 擺脫“彼得法則”

2. 管理者的“華麗轉身”

討論：管理工作者和的專業工作者區別

3. 走出管理的六大困境

4. 新任經理的誤區

ü 了解下屬的心態

ü 端正自己的心態

ü 新任經理的誤區

ü 走出誤區的有效方法

二、目標計劃與執行（2小時）

1. 結果導向與問題意識

2. 三層次目標與OKR

3. 目標分解與“連鎖”

4. 確定目標的原則

5. 指標要素與目標值確定

6. 目標清查

7. 任務與任務分解WBS

8. 進度控制與甘特圖

9. 資源與風險管理

10. 評估、總結與改善

三、員工輔導與激勵（2小時）

1. 管理員工的基本原則

2. 基于人性的管理

3. 員工管理的全過程

4. 授權的原則與要點

討論：“獎勤罰懶”究竟有沒有效果？

5. 內在激勵的要點

6. 管理和領導的平衡

專題：從“上班族”變為“經營者”

四、跨部門溝通與協作（5小時）

1. 溝通的兩大誤區

2. 支持性溝通的九大要點

3. 共情與“兩金法則”

4. 沖突來源與解決之道

5. 跨部門溝通

案例：戈恩拯救日產

ü 傳統組織架構弊端

ü 專業化與流程化

ü 兩個“五共”作為出發點

ü 以流程為中心的組織和崗位設置

ü 理清責權利，清晰定位

ü 建立“一體感”，真誠的共識

ü 建立有效的跨部門溝通機制

ü 修煉共同的心智模式

工具：深度匯談

6. 和上級溝通協作的要點

7. 和同事溝通協作的要點

8. 和外部單位溝通協作