產品全生命周期管理

課程大綱

一、          產品生命周期管理模式概述

1.      打造全方位的產品管理體系

2.      對產品管理體系的八大建議

3.      做正確的事情（市場管理體系）

4.      正確地做事（開發流程與項目管理體系）

5.      找合適的人做合適的事（研發人力資源管理體系）

6.      To B 和 To C產品生命周期管理的區別

7.      站在產業鏈角度思考全生命周期

8.      生命周期三階段解析

9.      名詞定義：PDT、LMT、PMT、PAC……

10.   研討：我們公司產品生命周期管理的困惑何在？

11.   案例分析：《CTO的煩惱》

二、          產品需求管理

1.    打造全員例行化的產品需求收集制度

1）. 產品需求收集的責任部門？

2）. 需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現場支持、支持熱線、行業會議、客戶滿意度調查……

3）. 需求收集表注意事項：VOC、背景信息……

2.    客戶描述整理和分析

1）. 真正理解客戶的意圖

ü  案例：聽筒10米長的電話機

2）. 場景圖畫

3）. 客戶描述和需求陳述

4）. 客戶描述à 需求陳述五原則

2.      市場驅動的技術創新

1）. 如何圍繞市場來進行創新

2）. 堅持市場驗收的創新標準

3.      收集需求的方法

1）. 演示：《需求說明書》

2）. 打造全員化的需求收集制度

3）. HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產品的開發動態信息？

4）. 跨界思維的應用：方便面的最大競爭對手為何是“外賣”？

4.      KANO模型

5.      摒棄貌似有用卻冗余的需求：飛機能倒車嗎？ATM機為何只能取100整數倍？兒童手表是否需要關機功能……

6.      用戶訪談：抽象之梯法

1）. 客戶陳述－需求描述

2）. 需求整理：親和圖法

3）. 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

4）. 需求分析的“三大凡是”！

5）. 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

6）. 演練：AHP層次分析法

7.      關注內部需求

1）. DFX（DFT、DFM、DFS等）

2）. RAS（可靠性、可用性、可維護性）

8.      做好需求的分解與分配

1）. 需求分解與分配四大原則

2）. 兩大架構：功能架構+物理架構

3）. 如何對待沖突的需求？

4）. 研討：

三、          新產品的市場管理：力出一孔

1.      研討：新產品市場管理存在的典型問題

2.      MM（市場管理）與BLM（業務領先模型）之間的關系

3.      市場洞察力之分析

4.      正確理解市場環境

1）. 環境分析：PEST

2）. 市場分析：4P、4C

3）. SWOT/Q分析

4）. 邁克爾·波特競爭五力模型

5）. 輸出：《行業分析報告》

5.      如何進行市場細分

1）. 大眾市場-小眾市場的轉變，要求必須精耕細作

2）. 做全國人民都喜愛的產品？不可能！

3）. 如何紅海里尋找藍海？

4）. 跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發人員為何要參加服裝展會和汽車展會？……

5）. 我們公司市場細分的維度是？

6）. 市場地圖、商業畫布講解，明確商業模式

7）. 細分市場七步成詩

ü  審視細分市場的框架

ü  誰購買

ü  購買什么

ü  誰購買什么：FABEF分析

ü  為什么購買

ü  明確關鍵的客戶群

ü  驗證細分市場的可行性：獨特性、重要性、持久性……

ü  詳細講解：細分市場簡介模板

ü  盈利模式的分析：項目型、產品型、運營型

ü  如何做到運營型

6.      產品賣點的提煉

1）. 讓科技數字化：充電5分鐘，通話……

2）. 讓科技看得見：小米透明殼……

3）. 讓科技摸得著：平板的龍卷風按鍵……

4）. 讓科技場景化：怕上火，喝……，困了累了喝……

7.      如何避免“差異同質化”

1）. 逆向策略：小米的爆品策略，一次All in

2）. 改變類別：機器人？機器狗？

3）. 敵意品牌：MINI

8.      產品組合分析

1）. 波士頓矩陣，SPAN如何應用：三大維度

2）. FAN

3）. 產品組合分析的業務定位

4）. 安索夫矩陣

5）. 產品路標規劃的方法和流程

ü  路標規劃是時間驅動，還是事件驅動？

ü  高層領導發起，如何成立規劃PMT團隊

ü  涉及到的角色和部門有哪些？

ü  產品規劃4大輸出

6）. 演示：《產品路標規劃的生成過程》

7）. 演示：《產品路標規劃的評審要素表》

8）. 研討：貴公司的產品規劃流程

9.      產品線業務策略與業務計劃

1）.  產品線業務計劃誰制定

2）.  業務計劃中包括：

ü  產品系列概述描述

ü  市場分析與市場推廣策略

ü  客戶服務策略

ü  生產制造策略

ü  采購策略

ü  風險分析

ü  財務分析等

四、          新產品的開發管理

1.      市場管理和產品開發管理的銜接方式

           *  演示：《項目任務書》

2.      業界最佳產品管理團隊的層次

3.      咨詢項目演示：結構化的產品開發流程及產品經理在每個階段的工作重點

4.      監控項目的方法：四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等

5.      研發項目的計劃模板如何制定？

6.      咨詢項目演示：計劃模板同流程的關系

7.      項目計劃控制中常見問題和解決辦法

8.      項目的分層實施與分層監控

9.      質量管理：業務評審、技術評審

10.   計劃監控：演示PERT圖等，找關鍵路徑

11.   時間管理抓大放小……

12.   如何制定計劃，提升效率？保證QCD

13.   項目管理中的報告管理：

1）. 立項書如何寫？

2）. 商業計劃書如何編制？

3）. 結項報告怎么做？

14.   計劃模板

15.   情景化的知識管理

16.   項目資源使用曲線

17.   人員梯隊化

18.   時間的階段分布

19.   咨詢項目演示：《某企業的研發項目管理手冊》

五、          新產品的上市管理（組合拳）

1.      上市的概念及包括的支撐業務

2.      演示：結合產品開發流程圖分享上市的組合拳管理：制定發布策略（計劃）、進行發布準備、正式發布（擬制發布信/發布公告）、編寫發布總結

3.      新產品上市的“1·5·1”策略

4.      演練：產品銷售的一紙禪

5.      產品上市效果評估

六、          產品生命周期維護管理

1.      研討：在產品生命周期維護管理中存在哪些問題？

2.      研討：生命周期管理階段的流程

3.      生命周期終止之：終止生產

4.      生命周期終止之：終止銷售

5.      生命周期終止之：終止服務

6.      演示及研討：生命周期終止評審要素表

7.      變更流程