項目管理中的領導力和有效溝通

課程背景

當前國內絕大部分企業，主要使用若矩陣來管理項目，這樣的好處是職能經理有很大的掌控權，項目不會完全失控。但是項目經理卻失去了獨立管理項目的機會，他們沒有人事權，沒有財權。只管事，不管人！長此以往，公司忽略了項目經理的領導力培養，項目經理也把項目的失敗歸咎于公司！

項目經理確實需要在沒有充分人權、財權的情況下，要對項目的成敗負責！所以需要培養項目經理的領導力。在項目經理人的職業素質中，需要更多的團隊技能、更加靈活的溝通技巧以及更強的對組織與個人的影響力。需要具備基本的領導能力：設定方向，協調人員以達成一致，激勵、鼓舞、領導團隊，溝通，建立關系，談判協商。

培養項目經理領導力，從以下三個層面著手：

（1）溝通素質與技能    （2）團隊組織與領導力    （3）沖突解決能力

 溝通技能方面非常強調因人而異的職業溝通技能，避免情緒化問題以及自我意識造成的溝通障礙，領導力層面更加注重在沒有職位權力的情況下對團隊的激勵與帶動，沖突解決上則需要更加系統化、有建設性的方法應對項目中必然會出現的各種沖突。

與專業人士和一位經驗豐富的講師一起，在交互的課堂環境中，您將專注于啟發式的案例分析，生動的討論和實用的練習。培訓全過程穿插案例討論及角色扮演場景練習，保持高度的互動性。

對那些需要提高其領導技巧的項目經理和專業人士來說，本課程是極其有價值的，因為他們會掌握最重要的技巧，即充分利用最有價值的項目管理資源――他們的人員！

培訓對象

公司內部，有一定工作經驗的高級工程技術、項目實施、項目咨詢服務人員以及中層管理人員。該課程最好是對接受過基礎項目管理培訓的人員的提升領導力的培訓。

目的和收益

1. 通過有效的溝通領導團隊成員

2. 使用心理學模型SDI（動機價值激勵系統工具），了解自身了解他人

3. 提升 “人際技能”，提高項目團隊運作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內

4. 系統闡述職業溝通中的關鍵要點與技巧，以及體系化的沖突解決機制，

培訓時間 3天（2天可選）

課程大綱

1.在項目環境里領導團隊

l 什么是項目環境

l 什么是領導力和它的發展

l 在項目環境里的團隊

l 不同的領導風格

l 主導的組織力量

2.項目環境里的溝通

l 溝通的定義

l 溝通在項目中的位置

l 溝通障礙

l 高效率的溝通

3.項目團隊建設

l 什么是團隊，

l 團隊發展階段

l 在項目階段中的團隊士氣

l 不同階段的團隊挑戰，

l 不同的階段的項目管理關注點，包括虛擬團隊

4.建立關系

l 區分行為和動機

l 為優勢配置清單(SDI)的結果評分并繪圖

l 根據可以觀察的行為模式，識別干系人的主要動機模式

l 比較和對比SDI的七項動機價值系統

l 使用關系認知理論的概念來與干系人維護高效關系

l 挖掘與干系人溝通并影響他們的有效方式

l 選擇適當的方式回饋干系人

l 管理不同類型的下屬及領導

5.解決沖突

l 知道個體差異

l 項目小組中人的行為

l 關系建設

l 獎勵的方式

l 項目沖突

l 應用知識解決沖突

l 談判

l 談判情景

l 談判中的關鍵成功元素

l 談判環境

l 應用談判技巧