| 主講老師： | 徐紀罡 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細課程介紹 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-07-19 14:57 |
課程大綱：一天（6小時）
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上午課 | 案例分析 | 分析一個客服人員成功留住客戶的案例 |
知識分類法 | 顯性知識、隱性知識 | |
事實性知識、技能性知識、原理性知識 | ||
課堂練習一 | 分析赤壁之戰成功的原因并萃取知識 | |
知識萃取 | AAR與復盤 | |
崗位知識萃取法 | ||
項目知識萃取法 | ||
“場”與萃取 | 什么環境對知識萃取更有利 | |
下午課 | 課堂練習二 | 每組選定一個成功或失敗的案例，分析并萃取知識 |
研究成果發表 | ||
知識經營的魅力 | 知識管理提升組織競爭力 | |
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