課程背景

管理大師彼得·德魯克曾指出“一群平凡人能做出不平凡的事業，是因為每個人都做到了卓有成效，而管理者無疑是其中的關鍵因素。團隊是企業實際運作的最基本單元，企業任何一項經營成績和工作目標的達成，都離不開團隊的共同努力。

但是不同于企業既定的，具有穩定形態、明確授權、職能清晰的部門組織，團隊在實際開展工作，以及生存和維持的過程中，往往會遇到比部門更多、更復雜、更不確定的問題和挑戰。團隊管理者或團隊負責人需要在相對組織不穩定、授權不充分、人員構成復雜的情況下，一方面要對工作績效結果、工作過程管控承擔責任，同時還要應對來自團隊成員的意愿、狀體、能力，以及成員之間的協作，還有團隊文化氛圍的種種考驗。

本課程旨在通過認識團隊管理的特點、原則，以及團隊建設的方法和技巧，幫助團隊管理者和團隊負責人在科學的管理規律的指導下，掌握應對團隊管理和團隊建設的各種挑戰的方法和技巧，提高綜合管理素質。

目標收益

l 幫助管理者厘清“管理與管理者”、“工作執行與團隊領導”等概念的核心內涵，以及它們與組織管理系統、個人職業生涯的關系和要求

l 幫助管理者深入認識自身作為團隊管理者的角色、責任定位，幫助理解“團隊建設”和“工作績效”的關系，建立與組織要求和個人發展相適應的職業化觀念

l 著重從“工作授權”、“團隊激勵”、“高效決策”等關鍵主題，幫助管理者突破固有的心智模式和傳統的行為習慣，從而促進自身領導力提升和團隊績效改善

參與對象

所有團隊管理者、團隊負責人

實施說明

本課程為情境式、實戰化的企業內訓課程，主要運用“知識精解”“案例分析”“實操練習”“問題研討”等互動方式進行。

為保證本方案的學習效果及課程目標的順利實現，標準課時2天，每次培訓參與人數不超過30人。

增值服務

首先，我們會在內訓企業的配合下，對培訓責任部門、需求部門，以及學員進行差異化的“課前調研”以了解企業實際的“業務現狀”和學員的基本“能力現狀”，并初步界定需要解決的“基本問題”；必要時會通過“電話會議”等方式與有關人員進行深入溝通，進一步明確“培訓需求”和“關鍵要求”，做到有的放矢。

課后，我們會根據課程主題落地轉化的需要，在培訓后當即為學員布置與其自身業務相關的“主題作業”“工作論文”“實操任務”等，并根據企業和學員的需要和意愿建立并實施持續的“長期輔導”機制，以最大化實現學習的價值。

主要內容

1 團隊領導者角色認知

1.1 管理者的角色

1.1.1 工作責任人與團隊帶頭人

1.1.2 管理者的責任和義務

1.1.3 業務與管理的現實尷尬

1.1.4 職業與人生的雙重挑戰

1.2 團隊管理者的領導力與執行力

1.2.1 領導行為與管理行為

1.2.2 領導責任與管理責任

1.2.3 領導力和執行力的本質

2 高績效團隊基本認知

2.1 何謂“高績效團隊”

2.1.1 高績效團隊的“績效”表現

2.1.2 高績效團隊的“團隊”表現

2.1.3 真正高績效團隊的特點

2.2 工作類型及團隊形態

2.2.1 工作的兩種類型：職能型與任務型

2.2.2 矩陣式團隊的運作規則

2.2.3 矩陣式團隊的優勢及挑戰

2.3 領導管理風格與團隊類型

2.3.1 團隊管理風格類型

2.3.2 團隊管理者的主動轉變

3 高效團隊建設與管理工作的重點

3.1 基于有效授權的團隊任務管理

3.1.1 以結果為導向的工作管理

3.1.2 以素質為基礎的任務授權

3.1.3 授權的原則與一般方法

3.1.4 不同情境與不同對象的授權技巧

3.2 基于有效溝通的團隊激勵

3.2.1 激勵的本質與內在機制

3.2.2 有效的團隊激勵的原則與方法

3.2.3 不同情境與不同對象的激勵技巧

3.3 關于團隊決策的思考

3.3.1 影響團隊決策質量和效率的因素？

3.3.2 群策群力：激發團隊智慧

3.3.3 領導者在團隊決策中的責任？