大數據時代突發事件處理與網絡輿情應對

【課程背景】

 目前，移動終端、新媒體、物聯網的快速發展，以及人工智能、視頻監控的快速普及，使得全網數據量呈現爆炸式增長。每天大數據帶來的碎片化新聞給大眾帶來欣喜和刺激的同時，也極大地提升了大眾對社會類事件的認知水準。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關注方式。網民的獵奇心理時刻期待每次事件中反轉的出現，這很大程度上要求我們盡可能在最短的時間內有效應對和處理突發事件。這在危機信息預警、正確引導輿論和處理事件等方面，給政府和企事業機構帶來嚴峻的挑戰，一旦措施不合理，則會嚴重沖擊政府及企事業機構的聲譽和品牌形象，有的甚至是不可逆轉的。塔西佗陷阱不是一朝一夕的偶然，大數據環境下如何傳播和構建政府企事業機構的健康形象是當前的現實問題。

各級政府和企事業機構在各自成長發展過程中無法回避的頭痛問題，可能在城市管理和大中型項目建設過程中，也可能出現在企業產品研發及生產、資金、物流方面，當然也包括在人才管理、市場銷售及綜合管理等領域。有的選擇繞開問題，但多數選擇了積極應對。目前，外部環境已經讓管理經營變得越來越透明，尤其是大中型城市及企業中的上市企業。任何風吹草動都可能引起輿論的關注，尤其是面對網絡環境的復雜性，正面引導必不可少。言語的表達能力、資源的綜合利用能力、媒體的聯通能力、一線的解決問題能力越來越成為行政企事業管理人員必須具備的基本能力。

【課程收益】

ü 掌握網絡輿情處置能力

ü 掌握突發事件棘手問題的解決辦法

ü 大數據時代如何開拓工作思路，讓信息為我所用

ü 提升自身媒介素養，成為時代正能量的載體

【課程模式】

培訓內容：技巧和知識貫通于案例分析中，課堂輕松愉快，有高度有實戰

【課程大綱】