經器神?：經驗萃取與工具開發

企業最大的浪費是經驗的浪費，牛人最大的浪費是經驗的埋沒，員工最大的浪費是重復的犯錯。

員工已經發生的經驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢，萃取經驗已經成為當前企業培訓界的共識。

企業萃取經驗圖譜，建設微課庫、案例庫、手冊庫、課程庫、工具庫，通過多樣化成果在企業內部復制經驗、傳承經驗。在落地推廣時，工具尤為有效。

企業人大部分時間都是在做工具相關的設計、美化、優化，完全可以搭建企業常用工具庫，覆蓋關鍵崗位和重要工作，大家可以拿來就用，拿來就改，節約大量時間，大幅提高工作效率。

工具庫一般包括公式、矩陣、表單、模板、話術、九宮格、模型、量表、畫布、樹形圖、思維導圖等11種常見工具類型，企業基于一個崗位或主題進行經驗萃取，可以產出工具圖譜，讓所有重要任務有工具可用，提高工作效率、工作質量。

【培訓對象】

攜帶經驗的牛人：內訓師、部門管理者、培訓管理者、績優牛人

【培訓收益】

【學員收益】

1、學方法：掌握組織經驗萃取的方法，

2、萃經驗：能夠萃取不同工具的類型，

3、出成果：能夠產出主題/崗位工具庫。

【組織收益】

1、有老師：培養打造一批能萃經驗的內部萃取師，

2、有成果：沉淀保留一批拿來就用的內部工具庫，

3、有積累：積累最佳實踐萃取成果，盤點牛人萃取牛招。

【培訓時長】

備注：非標準版課程，企業可以根據時間，自由搭配經驗類型，每天按照6.5小時計算。

【產出成果】

每人產出多個工具類型（具體根據企業需求確定數量）

【教學方式】

1、講：講師講授，占20%時間；

    2、范：范例演示，占10%時間；

    3、練：小組練習，占20%時間；

    4、評：輔導點評，占20%時間；

5、改：修改完善，占20%時間；

6、展：成果展示，占10%時間。

每個模塊都是采用一步一練一評的方式，一個模塊產出一個工具，最后匯總為工具庫。

【課程結構圖】

【課程大綱】

I 導入篇 0.5小時

一、破冰：鏈接主題建立小組

1.依據萃取主題建立學習小組

2.小組研討確定學習口號掌聲

3.建立學習約定出臺獎懲措施

二、管理：組織經驗在流失

  1.人走經驗沒，經驗可重復

  2.組織缺乏對最佳實踐管理

  3.最佳實踐助力員工提績效

4.組織經驗萃取模型

5.個人經驗萃取能力

II 定題篇 1小時

一、確定萃取主題

1、因人定題

2、因事定題

3、因崗定題

4、因需定題

5、因招定題

【產出】每人確定3-5個擅長的主題

二、分析工具點

1.界定主題

2.分析特性

3.對應工具

【產出】每人產出工具清單

III 萃取篇 18小時

一、萃取公式，一則運算定乾坤 1小時

1、定指標

2、定算法

3、定解釋

4、定案例

【產出】公式卡

二、萃取矩陣，四種情況好分類 1小時

1、明確指標

2、確定兩極

3、交叉總結

4、口訣升級

5、確定名字

【產出】矩陣卡

三、萃取表單，表單落地好復制  2小時

1、有名字

2、有指標

3、有空填

4、有說明

【產出】表單卡

四、萃取模板，套用模板學得快  1.5小時

1、標準型模板

2、選擇型模板

3、框架型模板

【產出】模板卡

五、萃取話術，參考話術容易學  2小時

1、話術類別

2、話術結構

3、話術維度

【產出】話術卡

六、萃取九宮格，九種情況做盤點 1.5小時

1、確定指標

2、區分三極

3、萃取內容

4、先后排序

5、舉例說明

【產出】九宮格卡

七、萃取模型，理論升華有高度  2小時

1、漢字模型

2、英文模型

3、象征物模型

4、圖表模型

【產出】模型卡

八、萃取量表，組合分析明狀態  1.5小時

1、明確維度

2、分析行為

3、設置問題

4、設定權重

5、匯總計算

【產出】量表卡

九、萃取畫布，系統框架易分析  2小時

1、分析指標

2、確定名稱

3、確定關系

4、排布關系

5、美化調整

6、確定名稱

7、備注說明

【產出】畫布卡

十、萃取樹形圖，樹形結構搭關系  1.5小時

1、分析主題

2、確定關系

3、拆分一級

4、拆分二級

5、確定順序

6、確定名稱

【產出】樹形圖卡

十一、萃取思維導圖，層層分散理思維  2小時

1、分析主題

2、確定關系

3、拆分一級

4、拆分二級

5、拆分三級

6、拆分四級

7、口訣包裝

8、確定象征物

9、美化包裝

10、作者落款

【產出】思維導圖卡