牛師高徒?：組織經(jīng)驗傳承之道

【課程背景】

  “從無到有”把牛人的牛招萃取出來是第一階段——經(jīng)驗萃取，“從有到好”地把經(jīng)驗優(yōu)化為工具、話術(shù)、口訣、模型是第二階段——經(jīng)驗優(yōu)化，“從一人會到人人會”更多人學習、使用經(jīng)驗是第三階段——經(jīng)驗轉(zhuǎn)化。

經(jīng)驗萃取后，最大的浪費就是不放在受眾的大腦里，而是放在電腦里。經(jīng)驗復用才能產(chǎn)生價值，經(jīng)驗傳承才能培養(yǎng)人才，從“一人?！弊?yōu)椤叭巳伺！?/span>。

經(jīng)驗傳承主要是抓重點人群，新員工、新干部、新內(nèi)訓師、新崗位、新業(yè)務/產(chǎn)品、新戰(zhàn)略，凡是新的都要標準化，之后才能精準傳承。

經(jīng)驗傳承的初心，是教會一些人，而不是教教一批人。需要采用組合式的經(jīng)驗傳承。從經(jīng)驗傳承操作難度排序，經(jīng)驗傳承的方式有七種：專家坐診、材料糾正、工作中跟隨學習、工作中觀察輔導、一對幾帶練、一對一輔導、一對多講授，其中最有效的就是一對幾帶練。

讓高招牛招能夠得以“人人相傳”、“手手相教”，最快地傳遞經(jīng)驗，最好地學習經(jīng)驗，最準地復制經(jīng)驗。

【學員對象】

新員工導師、新干部導師、內(nèi)訓師

【培訓目標】

1.萃取企業(yè)導師的輔導培養(yǎng)新人/新干部的經(jīng)驗；

2.將輔導經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化為工具、話術(shù)等；

3.制定每個輔導任務的組合傳承方式；

4.匯總導師輔導技術(shù)與藝術(shù)，形成導師手冊。

【培訓時長】

咨詢式萃取：用培訓的時間和費用，做咨詢的項目。輕培訓、重輔導、微咨詢、為結(jié)果負責。

備注：1.非完美版，經(jīng)驗傳承的類型可以自選、組合；

2.1天版，如果選擇七種傳承類型，演練少，重在講解，無成果。

【教學方式】

1.講：講師講授，占20%時間；

    2.范：范例演示，占10%時間；

    3.練：小組練習，占20%時間；

    4.評：輔導點評，占20%時間；

5.改：修改完善，占20%時間；

6.展：成果展示，占10%時間。

每個模塊都是采用一步一練一評的方式，確保學員學會。

【課程結(jié)構(gòu)圖】

【課程大綱】 4天版設計

導入：經(jīng)驗轉(zhuǎn)化的七種方式 1小時

1、經(jīng)驗孕化

2、經(jīng)驗外化

3、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化

4、經(jīng)驗內(nèi)化

一、專家坐診 3小時

1、專家選擇原則

2、專家專題宣傳

3、專家坐診方式

4、專家答疑解惑

5、成果整理提交

二、材料糾正 3小時

1、工作材料類型

2、共性問題審閱

3、個性問題審閱

4、輔導跟蹤完善

三、工作中跟隨學習 3小時

1、跟隨學習準備

2、工作任務配合

3、問題疑惑記錄

4、復盤講解輔導

四、工作中觀察輔導 3小時

1、觀察節(jié)點選擇

2、觀察行為記錄

3、問題錯誤分析

4、正確做法演示

5、工作操作確認

五、一對一輔導 4小時

（一）定目標：導師幫徒弟定目標

1、輔導階段

2、輔導內(nèi)容

3、學習目標

4、目標分解

（二）傳技能：導師幫徒弟學技能

1、抄中學——重點內(nèi)容要抄寫

2、仿中學——導師示范傳方法

3、做中學——觀察實操幫糾正

4、錯中學——總結(jié)教訓不二過

5、萃中學——萃取經(jīng)驗學牛招

（三）講技巧：導師幫徒弟建信心

1、導師應該說的十句話

2、導師不該說的十句話

3、關心徒弟的技巧

4、贊美徒弟的技巧

5、批評徒弟的技巧

6、獎勵徒弟的技巧

7、懲罰徒弟的技巧

（四）會考核：導師幫徒弟查進步

1、文化考核

2、能力考核

3、過程考核

4、結(jié)果考核

六、一對幾帶練 4小時

1、建立規(guī)則

2、樹立目標

3、制定計劃

4、過程督導

5、標桿打造

6、驗收結(jié)果

七、一對多講授 5小時

1、儀態(tài)有禮

2、開場有趣

3、控場有效

4、互動有物

5、練習有度

6、總結(jié)有力