高效團隊建設與績效管理

【團隊管理問題】

1、不管您如何強調團隊合作精神，可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業績與競爭的壓力下，難以發揮更高的團隊作用。

2、面對新的團隊，如何營造良好團隊氛圍？

3、是什么讓您的團隊戰斗力明顯下降？激情不在？

4、團隊成員對您的滿意度不高。

5、團隊成員執行力不高

【課程目標】

1、 極大的提高您和團隊的總體績效

2、 大幅度提高團隊凝聚力

3、 學會溝通協作，掌握團隊沖突的處理方法與技巧

4、 剖析學員在執行力常犯的錯誤

5、 幫助學員通過制度與文化來提升與保障執行能力等等

【課程時間】1天，6小時/天

【培訓對象】團隊全體成員

【授課方式】啟發式、教練式、案例式、體驗式、小組討論、教學視頻等方式

【授課講師】許晉

【課程綱要】

第一單元  團隊概念

ü 認識團隊 （1+1=？）

ü 團隊、團伙、群體之間的區分

ü 團隊建設的五個要素

ü 團隊：高績效組織的基石

ü 組織結構實踐在團隊建設中管理挑戰

 討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？如何應對管理團隊中任務重、指標多、人員不夠用的困境？

第二單元  高績效團隊的文化氛圍建設

ü 團隊組建實戰演練

ü 團隊成員的相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

ü 關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

ü 如何通過晨會創造良好的氛圍

ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。

ü 融洽的團隊氣氛 (團隊如何開班后會？)

 案例：某領導煩惱的一天

第三單元  高績效團隊的成員組建

ü 如何選擇團隊的成員

ü 團隊成員的關系如何協調

ü 如何解決成員的沖突

ü 團隊負責人自己應該擁有什么樣的心態

ü 團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力

ü 團隊負責人提升自己的影響力

 案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理，學習西游記中的團隊處理

第四單元  高績效團隊中的溝通與協調

ü 理解溝通的含義

ü 中國式的溝通思維啟發

ü 掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

ü 兩種核心溝通形式

ü 如何與下屬建立相互依賴的關系

ü 如何與上級進行積極有效的溝通

ü 如何向領導反饋問題

ü 如何向領導申請資源

ü 如何感悟領導也是大客戶

ü 學會雙贏的溝通

ü 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神

ü 合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結果

第五單元  績效管理

ü 績效管理的新思維與基本概念

ü 4R績效考核的意義、目的與用途

ü 績效評估的作業流程、基本原則與內容體系

ü 績效管理過程中的重點問題

ü 績效指標如何與激勵掛鉤

ü 目標與預算導向的績效考核

ü 績效考核的關鍵因素KPI,KPD,KPO

ü 績效評估指針范例

2 →部門績效

2 →個人績效

ü 如何規避績效考核中的陷阱？

ü 部門績效考核的步驟

ü 個人績效考核的步驟

ü 績效考核產生偏差的原因分析

ü 認識員工個性的差異與員工激勵藝術？

ü 績效改進面談與后續追蹤

ü 如何輔導員工個人績效發展？