在職培訓(OJT)方法與訓練

【課程背景】

企業中很多帶教導師從技術崗位到基層管理者晉升，需要掌握系統OJT在職培訓方法。在培訓需求分析、培訓課程設計與開發、教學實施以及培訓觀察評估與指導等方面的能力需要系統提升。

【課程設計思路】

結合帶教導師的能力要求，課程包含課程開發，崗位技能訓練，管理崗溝通等幾個方面的技能。課程以“三邊”進行設計，確保課程實用有效。

1. 邊學邊做：以工作坊形式邊學邊做，設計出課程框架，課程內容，完善課程素材來源。

2. 邊學邊練：以訓練形式邊學邊練，對在崗培訓、練習、跟蹤、點評技巧進行演示訓練。

3. 邊學邊悟：以情境案例為啟發，讓學員邊學邊悟管理崗溝通、輔導、反饋的策略。

【課程收益】

1. 提升學員課程目標設定、培訓課程開發、訓練呈現、現場輔導、評估、反饋等各方面的技能。

2. 梳理一批需求較多、目標明確、操作性強、具傳播性的OJT課程；

3. 基于優秀的組織內部經驗進行萃取沉淀，并通過學員最為容易接受的方式來作為主要的承載形式進行傳播和復制；

【教學形式】

40%理論講授+40%現場練習+20%點評與演示

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

導入：如果是你怎么辦？

1. 企業培訓的三大形態

Off-OJT    OJT    SD

2. 關于OJT的思考

(1) 為什么要OJT？

(2) OJT培訓什么？

(3) 如何實施OJT？

(4) 如何評價OJT？

第一講：解析--深度了解OJT

一、OJT的四個認識

1. 誰對誰

2. 做什么

3. 怎么做

4. 如何做

二、OJT三個要素

1. 指導者

2. 有計劃

3. 有意識

三、OJT的三方優勢

1. 對團隊

2. 對領導

3. 對下級

第二講：實施--流程推進OJT

一、OJT開展的六大步驟

1. 整理必備能力

知識  技能  態度  習慣

2. 找到能力差距

3. 制定培訓計劃

(1) OJT流程圖編輯：流程結構，要素結構，典型問題結構

(2) 課程指南：目標、活動、培訓標準，參考資料

(3) 目標確定ABCD撰寫法

(4) 實際培訓資料

練習：編寫OJT流程圖，課程指南，培訓資料

4. 提報上級確定

5. 實施在崗培訓

6. 評價培訓結果

二、OJT實施的四個步驟

1. 指導準備

(1) 激發興趣

(2) 呈現目標

2. 正確示范

(1) 工作教導法

(2) 三段講解法

(3) 展示對錯法

3. 獨立操作

(1) 講師帶練

(2) 學員自練

(3) 典型分析

(4) 組內再練

4. 跟蹤評價

(1) 老師點評

(2) 學員互評

三、OJT實施的兩個工具

1. OJT日志本

2. 業務手冊

第三講：技巧--有效實施OJT

一、不同類型的員工OJT要點

1. 對新進人員的OJT要點

2. 對資深員工的OJT要點

3. 對高齡員工的OJT要點

二、以學員為中心的表達策略

1. 職場帶教溝通的障礙

視頻：嚴師出笨徒弟

(1) 信息是遞減的

(2) 元認知的不同

2. 良好帶教溝通的策略

(1) 同理心表達前提-傾聽，3F傾聽策略

(2) 同理心表達公式：感受+事實+建議

(3) 同理心表達的非語言動作

(4) 表揚、批評也是培養環節

練習：一句話的不同表達

3. 善于讓上級參與的OJT

(1) 把上級的意圖放在首位

(2) 多種方案商談的技巧

(3) 好匯報產出好業績

(4) 不回避討論

(5) 善于利用會議

畢業呈現

1. 呈現OJT方案

2. 回顧所學內容

3. 分享：學習了這些，你有什么感悟？

4. 落實“帶教技術“321行動計劃