MTP——項目經理綜合管理技能提升

培訓對象：項目經理

培訓時間：12小時（2天） 

培訓講師：許晉

培訓提綱：

第一單元  項目經理的角色定位

一、 項目經理為什么壓力大？

ü 教別人干不如自己干，為什么要教？

ü 其他部門不配合，跟我有什么關系？為什么老總批評我？

ü 新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？

ü 項目經理的困惑原因解析

ü 中國“三”的思維啟發

二、項目經理的角色認知

ü 人事關系方面的角色

ü 信息傳遞方面的角色

ü 決策監督方面的角色

三、具體在工作中怎么體現自己的角色認知

ü 如何做人？

2 嚴于律己并言傳身教

2 學會欣賞別人優點

2 擁有包容和欣賞別人的心態

ü 如何做事？

2 職責、目標、計劃、考核的相互關系

2 區分清楚哪些職責是最重要的事

2 區分清楚哪些員工是最需要關注的人

四、項目經理如何應對挑戰

ü 學習思維

ü 發展的三個維度

ü 變化時代的寧靜

第二單元  團隊概念

ü 認識團隊 （1+1=？）

ü 團隊、團伙、群體之間的區分

ü 團隊建設的五個要素

ü 團隊：高績效組織的基石

ü 組織結構實踐在團隊建設中管理挑戰

 討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？

 如何應對管理團隊中任務重、指標多、人員不夠用的困境？

第三單元  高績效團隊的文化氛圍建設

ü 團隊組建實戰演練

ü 團隊成員的相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

ü 關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

ü 如何通過晨會創造良好的氛圍

ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。

ü 融洽的團隊氣氛 (團隊如何開班后會？)

 案例：某個高管煩惱的一天

第四單元  高績效團隊的成員組建

ü 如何選擇團隊的成員

ü 團隊成員的關系如何協調

ü 如何解決成員的沖突

ü 團隊負責人自己應該擁有什么樣的心態

ü 團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力

ü 團隊負責人提升自己的影響力

 案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理，學習西游記中的團隊處理

第五單元  高績效團隊中的溝通與協調

ü 理解溝通的含義

ü 中國式的溝通思維啟發

ü 掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

ü 兩種核心溝通形式

ü 如何與下屬建立相互依賴的關系

ü 如何與上級進行積極有效的溝通

2 如何向領導反饋問題

2 如何向領導申請資源

2 如何感悟領導也是大客戶

ü 學會雙贏的溝通

ü 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神

ü 合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結果

第六單元  團隊在不同發展階段的表現與應對策略

ü 團隊的發展階段及領導方式團隊的生命周期（團隊發展的五個階段）

ü 第一階段：成立期——成立期的團隊生產力與士氣特征

2 成立期的工作重點：目標導航！

2 成立期的領導風格與權力選擇：人治

ü 第二階段：動蕩期——動蕩期的人際關系與生產力狀況

2 動蕩期的工作重點：規范為根

2 動蕩期的領導風格選擇：法治

ü 第三階段：穩定期——穩定期的團隊表現

2 穩定期的工作重點：文化為魂！

2 穩定期的領導風格的選擇：心治

ü 第四階段：高產期——顛峰階段的團隊特征

2 高產期團隊的維護：變革之路！

2 高產期的領導風格的選擇：無為而治

 體驗練習：團隊負責人及團隊成員之間的相互責任和信賴？

 《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動行為；

 通過體驗來理解“行動理論”和“學習”概念。

第七單元  項目經理的溝通技能及心態提升

ü  感悟中國人三的思維

ü  溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性

ü  溝通中的六個原則

ü  溝通的方法——聆聽、發問、表達、回應

ü  有效表達技巧

ü  高效聆聽技巧

ü  跟上級溝通的技巧

ü  跟下屬溝通的實用技巧

2 如何有效發布指令

2 如何藝術地批評下屬

2 如何恰當處理下屬的抱怨

2 與下屬溝通解決棘手問題

ü 跨部門溝通的技巧

ü 項目經理的心態修煉技巧

2 如何修煉積極的心態

2 如何修煉責任的心態

2 如何修煉堅韌的心態

2 如何修煉感恩的心態