MTP-中高管理者綜合技能提升訓練營

培訓對象：企業中高層管理者

培訓講師：許晉

課程精髓：

1．領導者如何將公司的愿景變成員工的夢想，并轉換為行動力。

2．領導者如何通達員工心性，并有效激勵與領導員工以提升組織效率。

3．領導者如何緊抓組織發展規律，用制度保證組織持續發展。

4．極大的提高團隊的總體績效和大幅度提高團隊凝聚力。

5．學會溝通協作，掌握團隊沖突的出來方法與技巧。

6．剖析學員在執行力常犯的錯誤。

7．幫助學員通過制度與文化來提升與保障執行能力等等。

課程介紹：

中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；

中就是以人為本，和就是緊抓事情的規律，中和管理就是以人性為出發點，設計與實施一套完整的管理思想、流程、工具、方法以實現管理組織戰略目的，并實現組織個人內在價值觀與組織文化的高度和諧。

在充分考慮中層管理者對領導力的認知與實踐現狀的前提下，本課程的設計從認知與感悟人的本性這部分內容切入，并根據情景領導的理念，來幫助領導者提升實際工作中的領導能力。

課程收益：

1. 學會用文化力量通達員工內心世界，用員工夢實現企業夢

2. 學會運用制度的管理工具，建立規范化管理體系

3. 學會以人為本的管理思想和技能，激發員工潛能提升績效

4. 學會靈活運用情景領導力模型，提升領導效能

5. 學會心性修煉法門，通達圓潤的中和世界

6. 極大的提高您和團隊的總體績效

7. 大幅度提高團隊凝聚力

8. 學會溝通協作，掌握團隊沖突的出來方法與技巧

9. 剖析學員在執行力常犯的錯誤

10. 幫助學員通過制度與文化來提升與保障執行能力等等

培訓時間：5天， 6課時/天，共30課時

課時分配及學習效果確保方案如下兩表：

第一部分  《管理者的角色定位與職責》

課程內容：

第一單元   管理者的角色認知

ü 為什么壓力大？

2 教別人干不如自己干，為什么要教？

2 其他部門不配合，跟我有什么關系？為什么老總批評我？

2 新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？

2 中層管理者的困惑原因解析

2 中國“三”的思維啟發

ü 人事關系方面的角色

ü 信息傳遞方面的角色

ü 決策監督方面的角色

ü 組織結構的啟發

2 坤卦初六的啟迪

2 常見的組織結構與應用

2 用國學的觀點思考組織結構

2 上級、下級、平級意味著什么

第二單元  具體在工作中怎么體現自己的角色認知

ü 如何做人？

2 嚴于律己并言傳身教

2 學會欣賞別人優點

2 擁有包容和欣賞別人的心態

ü 如何做事？

2 職責、目標、計劃、考核的相互關系

2 區分清楚哪些職責是最重要的事

2 區分清楚哪些員工是最需要關注的人

ü 管理者如何應對挑戰

2 學習思維

2 發展的三個維度

2 變化時代的寧靜

第三單元   跟領導相處的基本原則及溝通技巧

ü 職場規則要求跟領導相處的四個原則

ü 掌握上司的特點，向領導反饋問題的七個步驟

ü 執行領導任務的三個層面

ü 應對領導問題的時候不應該說的三句話（我不知道、不是我的錯、不關我的事）

ü 如何向上司提建議及匯報工作

ü 如何應對上司的拒絕

ü 如何贏得信賴

第四單元   跟同事溝通的基本原則及技巧應用

ü 了解中國人的思維及溝通目的

ü 同事間溝通的三個難點與溝通的五大原則（換位思考、充分尊重、寬容宏達、積極幫助、主動合作）

ü 了解同事間的相互關系（看到優點、積極行動、相互幫助）

ü 同事之間的相互協調與合作

第二部分   《打造一流的團隊》

第一單元  團隊概念

ü 認識團隊 （1+1=？）

ü 團隊、團伙、群體之間的區分

ü 團隊建設的五個要素

ü 團隊：高績效組織的基石

ü 銀行組織結構實踐在團隊建設中管理挑戰

 討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？如何應對管理團隊中任務重、指標多、人員不夠用的困境？

第二單元  高績效團隊的文化氛圍建設

ü 團隊組建實戰演練

ü 團隊成員的相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

ü 關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

ü 如何通過晨會創造良好的氛圍

ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。

ü 融洽的團隊氣氛 (團隊如何開班后會？)

 案例：某領導煩惱的一天

第三單元  高績效團隊的成員組建

ü 如何選擇團隊的成員

ü 團隊成員的關系如何協調

ü 如何解決成員的沖突

ü 團隊負責人自己應該擁有什么樣的心態

ü 團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力

ü 團隊負責人提升自己的影響力

 案例分析、討論：團隊成員能力不足應該如何處理，學習西游記中的團隊處理

第四單元  高績效團隊中的溝通與協調

ü 理解溝通的含義

ü 中國式的溝通思維啟發

ü 掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

ü 兩種核心溝通形式

ü 如何與下屬建立相互依賴的關系

ü 如何與上級進行積極有效的溝通

2 如何向領導反饋問題

2 如何向領導申請資源

2 如何感悟領導也是大客戶

ü 學會雙贏的溝通

ü 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神

ü 合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結果

第五單元  如何激勵團隊成員

ü 什么是激勵

2 馬斯洛需求理論

2 佛洛依德潛意識激勵理論

2 六種團隊成員的激勵方式

 硬激勵平臺模型——目標激勵、權利激勵、培訓激勵、晉升激勵

 軟激勵技術模型——榮譽激勵、榜樣激勵、情誼激勵、參與激勵、挫折激勵、文化激勵

ü 中國式激勵的核心技巧應用

2 養成激勵習慣

2 體驗被激勵人的感受

2 激勵需要真誠

2 激勵注意肢體語言

2 激勵一定要說出來

2 激勵的基本意識要學會欣賞別人

第六單元  團隊在不同發展階段的表現與應對策略

團隊的發展階段及領導方式團隊的生命周期（團隊發展的五個階段）

ü 第一階段：成立期——成立期的團隊生產力與士氣特征——成立期的工作重點：目標導航！——成立期的領導風格與權力選擇：人治

ü 第二階段：動蕩期——動蕩期的人際關系與生產力狀況——動蕩期的工作重點：規范為根——動蕩期的領導風格選擇：法治

ü 第三階段：穩定期——穩定期的團隊表現——穩定期的工作重點：文化為魂！——穩定期的領導風格的選擇：心治

ü 第四階段：高產期——顛峰階段的團隊特征——高產期團隊的維護：變革之路！——高產期的領導風格的選擇：無為而治

 體驗練習：團隊負責人及團隊成員之間的相互責任和信賴？

 《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動行為；

 通過體驗來理解“行動理論”和“學習”概念。

第七單元  情緒管理與正向心態引導

ü 如何管控情緒，保持陽光心態情

 演練：學會自我催眠和情緒管理

ü 情緒管理與團隊正向心態引導

ü 你的情緒與團隊成員情緒之間的關系

ü 管理者的影響技術：如何調整自己的情緒？

ü 如何用自身的積極情緒影響他人？

2 正確認識情緒

2 人與人之間最大的差別是什么

2 如何才能作為情緒的主人

2 情緒與壓力管理：

A、正確理解情緒和壓力帶來的正面及負面效應，學會自我調控的基本方法和技巧；

 B、通過引入冥想和反思，進行壓力的舒緩、釋放，切實掌握壓力自我調節的技巧。

第三部分  《領導力與執行力提升》

第一單元  用員工夢實現企業組織夢——共塑愿景

ü 如何理解領導力是帶領團隊成員實現組織目標的能力

2 抓緊組織目標、部門目標與個人目標之間的紐帶

2 員工為什么愿意追隨你，他們想要什么

ü 領導、管理、教練的本質區別與聯系

2 領導者的三個工具

2 唐僧究竟是怎么成功的

ü 文化的力量與應用——擁有員工夢想

2 如何讓員工感覺到希望

2 員工夢與組織夢和諧統一的五個步驟

2 在晨會中的具體應用

ü 領導者應承擔的責任

2 領導者是組織夢與員工夢之間的橋梁

2 領導者自我的困惑與原因追溯——完善自我的三個方向

2 從儒釋道感悟到古圣人的空靈心性

第二單元  領導者組織影響能力建設——以人為本

ü 直達員工內心的影響力

2 言與行的一致性

2 發現閃光的金子

2 寬厚的包容心

2 身處小人的世界

ü 鐵打的營盤流水的兵——建設團隊

2 選人的三個維度

2 育人的二個習慣

2 用人的時、空觀念

2 留、提、淘人的綜合技巧

ü 為學日益，為道日損

第三單元  領導力的實踐應用——情景領導

ü 領導力模型的應用

2 情景領導的天、地、人觀念

2 員工發展的四個層次特征（D1、D2、D3、D4）

2 四種不同的領導風格（指揮式、教練式、支持式、授權式）

2 案例研究：如何改進我們的領導風格

2 情景領導模型（因人、因時、因地、因事、因勢）

ü 指揮性領導

2 完整的指令性工作習慣

2 指揮的完整性于互動性

ü 激勵，提升下屬工作意愿

2 態度決定一切：成功勵志

2 激勵的基本原理與理論

2 了解員工的需求與工作動機

2 員工激勵實戰（pmpmp）

ü 授權，責任與權力的分享藝術

2 授權的原則

2 影響授權的權變因素

2 授權步驟

2 領導者對授權的實踐案例解析

ü 督導，修正團隊行為的領導藝術

2 目標與問題、創新與現狀

2 員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

2 我們需要經常檢查的幾張表

2 督導中常用的幾種方法

 案例研討：鷹的訓練課程

第四單元  管理者是執行力的關鍵

ü 組織結構中的樞紐作用

2 執行力是帶動團隊實現組織目標的效率

2 執行力的四個核心組織部件（目標、流程、成員、文化）

2 中層管理者自身的執行困惑

ü 執行中的基本意識

ü 執行的三種境界

2 堅決執行（先僵化、再優化、后固化）

2 執行到位（做老板之想）

2 執行完美（做老板還沒有想到的地方）

ü 關于自身執行的學問

2 信念與利益

2 速度與完美

2 勝利與公平

2 結果與理由

ü 關于影響執行的學問

2 做與說

2 個人與團隊

ü 執行力的四大因素

2 目標因素——正本清源

2 流程因素——簡單、圖表化

2 人員因素——制度考核

2 文化因素——不是盡量，而是一定

ü 管理者的管理現狀與執行困局出路

2 管理者的晉升經歷對管理者性格的影響——反思

2 高層領導的善變導致基層執行的困惑——反饋

2 不同背景員工導致團隊執行的困惑——反復

2 跨部門的灰色制度導致的執行困惑——反應

第五單元  影響執行力的流程計劃系統

ü 流程的重要性

2 修車行的目標帶來的影響

2 如何設定合理的流程

2 設定流程中的參考標準

ü 如何根據目標制定計劃？

2 認識計劃在管理中的意義

2 建立目標指引下的工作里程碑：分解工作或項目

2 安排計劃中的活動，安排所需

2 工作計劃中常用的幾種工具

ü 如何確保計劃的執行？

2 常人的工作心態？

2 如何檢查員工的工作？

2 如何保證計劃的執行？

2 檢查出現偏差的時候常用的三句話

ü 如何設定合理化執行制度

2 理解執行從小事開始的理念

2 日常行為的規范制度

2 工作行為的規范制度

2 職業化的處理方法

第六單元  管理者的心性修煉技巧——中和世界

ü 積極心態的修煉技巧

2 一命二運三風水……

2 貴人在哪里

2 正能量的聚集與吸引法門

ü 責任心態的修煉技巧

2 責任缺失背后的信仰危機

2 究竟誰的錯

2 承諾的故事

ü 堅韌心態的修煉技巧

2 習慣的力量

2 愛的力量

2 夢想的力量

ü 感恩心態的延伸與發展

2 中國文化的根基在哪里？

2 感恩的四個層次

ü 乾卦的啟示——人生發展的六個層次，請經營你的權利和影響力