高效跨部門溝通技巧

課程概況：

   1．課程時數：2天

2．課程對象：中層管理干部

3．主講老師：許晉

4．培訓方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發、現場演練

課程提綱：

第一單元  管理者的角色認知與上下溝通

前言：學習是不被時代淘汰的唯一方法，在學習中請記住四個字

2 中層管理者的困惑原因解析

2 中層管理者怎么定位

2 王者之道之承上

v 重點學習：如何跟領導溝通及解決問題

2 王者之道之啟下

v 重點學習：領導者怎樣提升個人影響力

2 王者之道之變通

第二單元   跨部門溝通中的方法與潛意識應用

2 溝通的基礎--中國人是怎樣的溝通思維？

2 溝通的對象-- 部門中應用的非權利影響力

2 溝通的應用—在管理過程中有哪些溝通

2 跨部門溝通中的十二條原則

v 人性行銷公式

2 溝通背后的邏輯—從心理學角度深度解讀人性

v 投射與認同

v 意識與潛意識

2 與不同性格的人如何溝通

2 溝通中的四種心態修煉

第三單元   跨部門溝通中的關鍵節點

2 PDCA管理循環是指什么？

2 目標管理的邏輯關系

2 有效分解目標，提高團隊績效

2 時間管理具體怎么做

第四單元  跨部門溝通中的團隊協調

2 什么是團隊？

2 推倒部門墻--文化氛圍建設

2 推倒部門墻—團隊建設中識人用人模型

v 對不同類型的員工的指揮、激勵、授權和督導技巧

2 管理的核心是什么？

v 激勵實戰--PMPMP激勵技巧