如何與大客戶打交道——易經的智慧

培訓目標：分享國學思想，提升與大客戶相處的能力，提高銷售業績，同時幫助學員修煉營銷心態與談判技能，幫助企業提升營業額，并維護好大客戶

培訓講師：許晉

適合對象：企業中、高層管理者、營銷總監、大客戶銷售及需要與客戶打交道的學員

培訓課時：2天  12小時

課程簡介：

本課程通過易經中三才之道引入營銷人員的核心定位，營銷人員首先是守住屬于自己的時、位基礎上來修煉自己的能力，通過對內營銷和對外營銷的關系營銷思維來修煉自己的大客戶營銷與談判能力，最終熟悉掌握與大客戶的相處之道，使學員學習后能真正應用到工作的實際中。

第一單元  優秀的大客戶營銷人員的時、位觀念

ü 易經的起源和發展

ü 從易經中看時、位的重要性

ü 中國特有的“三”的哲學啟示（時、位的重要性）

ü 角色定位

第二單元  從易經坤卦智慧中看營銷的本質

ü 坤卦智慧與厚德載物

ü 跟上級相處的六原則

ü 營銷的本質—關系營銷

ü 客戶營銷與一般產品的營銷區別是什么？

ü 客戶營銷為什么要有對內營銷與對外營銷？

ü 五行與對內營銷

1、提升自己在內部影響力的三個維度是什么？

2、怎么樣提升自己的態度、知識、技能？

ü 乾卦智慧與對外營銷

1、營銷中一定要思考的三個角色是什么？

2、怎樣在競爭建立自己的優勢？

第三單元   易經乾卦智慧對打造高績效銷售團隊的啟示

ü 乾卦智慧與自強不息

ü 團隊氛圍

ü 團隊目標管理

ü 團隊績效管理

ü 團隊授權管理

ü 團隊激勵管理

第四單元    上下同欲，溝通智慧--大客戶談判技巧提升

ü 客戶價值：民為貴，社稷次之，君為輕。

ü 滿足需求：己欲立而立人，己欲達而達人。

ü 包容寬恕：己所不欲，勿施于人；海納百川，有容乃大。

ü 快樂達觀：法喜心、隨喜心；有朋自遠方來，不亦樂乎！

ü 以身作則：先“正己”后“正人”，身正則不令而行。

ü 換位思考：推己及人，由近及遠；與民同樂。（儒家）

ü 中國式的溝通思維啟發

ü 掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

ü 兩種核心溝通形式

ü 如何與下屬建立相互依賴的關系

ü 學會雙贏的溝通

ü 團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神

ü 合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結果

第五單元    立身修德，人格塑造—大客戶關系營銷心態修煉

ü 心智修養：虛極靜篤、仁義、覺悟

ü 責任修養：為天地立心，為生民立命

ü 性格修養：上善若水，夫唯不爭，故無尤

ü  “絕四”修養：毋意、毋必、毋固、毋我

ü 厚德載物：和順于道德而理于義

ü 自強不息：窮理盡性以至于命

第六單元    天人合一—客戶關系維護與拓展

ü 以“和”為貴：組織追求的最高境界

ü 以“仁”為本：組織發展的優秀基因

ü 以“義”育人：培養組織團隊精神和凝聚力

ü 以“禮”待客：獲得良好信譽和互利互惠

ü 以“智”為先：勇于創新，不斷進取

ü 以“信”為基：誠意經營，增值盈利

第七單元    常懷感恩，處世之道—建立深度客戶客情關系

ü 忠信為本：為人謀而不忠乎！與朋友交而不信乎！

ü 善義為先：惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也。

ü 孝悌為貴：入則孝，出則悌，謹而言，泛愛眾，而親仁。

ü 利人為基：愛人利人者，天必福之；利他精神，敬天愛人。

ü 品行為根：德行必有所是，道義必有所明。

ü 坦誠為人：君子敬而不失，與人恭而有禮；四海之內皆兄弟