高效目標與計劃管理訓練

課程目的與收益：

1、掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法；

2、有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處；

3、掌握公司各部門MBO目標管理的運用；

4、掌握公司目標管理與評價的工作系統圖；

5、學習目標設定【SMART】法、目標分解【6W3H】分析法和目標管理卡的填寫；

6、掌握部門月度、年度工作總結的主要內容和報告結構，區分數據報表和管理報表的運用；

7、針對工作計劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環，給予有效管理與糾正。

課程概況：

   1．課程時數：2天，6小時/天

2．課程對象：企業中基層管理及員工

3．主講老師：許晉

4．培訓方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發、現場演練

課程提綱：

第一單元   目標管理的內涵

ü 一、目標管理的含意與價值

ü 二、組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

ü 三、部門業務/目標VS部門任務/業務內容

ü 四、個人業務/工作目標VS個人職務說明

ü 五、企業實施目標管理成功要素分析

ü 六、主要目標(KPI)的兩大方向

 七、結果指針

2 數量(quantity)

2  品質(quality)

2  時間(time)

2 成本(cost)

八、行為指針

2 主管職的行為指針

2 非主管職的行為指針

第二單元   目標的制定（SMART原則）

  一、如何制定出理想的目標

2 讓員工自己制定

2 目標項目要簡明扼要

2 目標要數量化和具體化

2 目標制訂的其它要領

 二、雙向溝通制定目標的工作程序

2 共同討論制定部門目標

2 下屬提出個人目標草案

2 上司審查下屬目標草案

 三、領導對下屬如何做好溝通協調工作

2 會談溝通的準備

2 會談溝通的注意事項

2 會談溝通的技巧

 四、如何建立目標體系圖

2 建立目標體系圖的基本程序

2 目標體系圖的編制方法

2 目標與方針的關系

 五、如何填制目標卡

2 目標卡的欄目設計

2 各欄目的填寫

2 目標卡的管理

第三單元   目標管理的實施（尋找KPI）

 一、目標的執行

2 下屬如何自我執行目標

2 上級如何協助下屬執行目標

2 如何確保目標的執行

 二、目標執行的跟蹤檢查

2 跟蹤檢查的目的是什么

2 跟蹤檢查的原則

 三、跟蹤檢查的具體方法

2 跟蹤檢查的注意事項

2 跟蹤檢查的工具

2 跟蹤檢查辦法

 四、目標的修正

2 目標的不需修正性

2 目標的可修改性

2 修正目標的標準

第四單元  目標的分解與展開

 一、目標包含的核心內容

 二、目標設定五大步驟與程序

 三、目標設定具體化、定量化方法

 四、目標分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）

 五、如何針對不同職位進行目標分解

 六、制定目標完成行動的計劃之步驟

 七、整體目標體系化、徹底化

 八、目標KPI包含的核心內容

 九、KPI設定五大步驟與程序

 十、KPI設定具體化、定量化方法

 十一、 KPI分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）

 十二、如何針對不同職位進行目標分解制定KPI

 十三、制定目標完成行動的計劃之步驟

 十四、 整體目標體系化、徹底化

 十五、工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）

2 任務五－確定部門二級目標：銷售、產品（研發和生產）、人力資源、財務、服務……

2  設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）

2 部門二級KPI評審

2 目標評審、目標承諾、目標發布

第五單元  目標與計劃管理

一、日常管理的落實

二、目標達成管理與評估

三、工作計劃管理

 四、計劃的重要性

2 提供正確的方向

2 提供準備的參考

2 提供執行的依據

2 提供控管的要點

2 提供評估的標準

 五、計劃的三個特性：

2 前瞻性

2 決策性

2 目標導向性

 六、訂定計劃應注意的事項

2 要能配合上級主管的目標、方針

2 要能實現自己部門的任務

   七、要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準

   八、計劃的程序

   九、Step1確認目的：

   十、Step2把握真實的現況

2 收集情報的方法與技巧

2 事實與意見的差異

2 運用5W2H將問題明確化

2 資料的分析與整理

   十一、Step3設定工作目標               

   十二、Step4制訂工作計劃執行方案 

2 確認目標達成之手段與步驟

2 運用6W3H方式明確任務職掌分配

2 掌握成功關鍵要素，作成推動方案

2 考慮相關人員的期待與心理狀況

2 明訂時程表與管制計劃

2 事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)

2 預先規劃應變計劃以確保彈性

十三、Step5落實執行

2 全力以赴，以身作則

2 內外資源的取得與運用

2 追蹤與調整

   十四、工作計劃執行表

   十五、計劃控制技巧

2 何謂控制

2 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。

2 做到防范未然與防微杜漸

2 檢視計劃和其實行的過程之偏差。

2 控制的必要性

2 控制的原則

2 建立標準

2 掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。

第六單元  執行目標與績效發展面談

     一、目標的執行

     二、目標達成管理與評估

     三、績效評估

     四、績效評估的盲點與因應對策

     五、績效改善與績效發展面談技巧

2 績效改進面談與后續追蹤

2 績效面談技巧

2 績效面談的進行步驟

2 績效面談的注意事項

2 輔導員工個人績效發展

2 修正目標

    六、評估之后：績效提高計劃