情商管理

課程背景：

    現今的社會發展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發展力，現今是知識大爆炸的年代，只要肯學習，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒有覺察，很難從自我情緒反應的模式中走出，一個人在社會上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占20％，后者占80％，因為情商主導人際關系。美國有句流行語：智商決定錄用；情商決定升職！

    隨著現代社會生活節奏逐步加快，越來越多的人倍感生存的壓力。據不完全數據統計，超過30％的職場人出現不同程度的焦慮情緒，20%職場人表現為心煩易怒、煩躁不安，且呈現上升趨勢……心理上的亞健康已經限制了您職業生涯的發展！這些赫然的數據表明，在競爭異常激烈的今天，企業必須關注情商管理、關注壓力緩解！

    管理，包括管控目標與梳理人心，大多數管理者只做到了第一步，而忽略了更為重要的梳理人心。企業的和諧、團隊的穩定、事業的發展，離不開情商；夫妻關系、親子關系、朋友關系的維系，離不開情商；快樂、幸福、平衡的人生，離不開情商。情商影響工作生活的方方面面，影響您的一生。

培訓目的：

     1、培養了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯動關系；

    2、識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領導團隊和協同上下屬關系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；　

    3、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數（AQ），掌握相關的挫折/逆境應對策略，歷練壓力/挫折下更良好的心理素質和應對能力。

    4、本課程在提升個人情商的同時，重點講述情商在企業團隊中的應用，培養對他人的情緒及壓力接受、適應和有效引導的能力。

課程大綱：

一、從IQ走向EQ：情商的作用

　　IQ智商/EQ情商/CQ創造力/SQ情感覺察能力之間的關系；

　　情商主導人際關系,情商決定影響力；

　　新心理資本:情緒智能；

學習目的：

    1、從認識上了解情商的重要性，卡耐基曾經說一個人成功與否，15%在于專業技能，85%在于人際關系；因為情商主導人際關系，所以情商的高低是影響成功的關鍵因素。

    2、了解什么是情商，建立概念。

    3、了解意識與潛意識。

    4、通過案例對比、視頻分享進一步加深印象。

二、你不知道的你自己：情緒運作的規律

　　情緒是什么？

　　隨時隨地自我覺察自己情緒；

　　正確認識EQ以及四種基本情緒；

　　負面情緒引發的行為；

　　情緒調適——接納即融化；

學習目的：

    1、了解人體處理情緒的器官以及反應方式。

    2、知道為什么情緒難以控制，是因為情緒是由潛意識主管的。

    3、了解喜怒哀俱四種情緒的作用，通過小故事加深理解。

    4、情緒是影響身體健康的主要因素。

    5、不能控制情緒帶來的影響，案例分析與引導。

    6、走出情緒狀態的方法，覺察的力量。

    7、通過游戲、案例分析、視頻分享進行覺察訓練，提升學員覺察力。

三、EQ在工作中的應用

　　理清問題，識別自他情緒；

　　用心理輔導技術來與人溝通，培養“通心力”與共情技術；

　　學習解讀肢體心靈的能力，通過解讀非語言信息，分析自我與他人的情緒模式；

　　高情商（EQ）管理者的上、下屬情商；

學習目的：

    1、學會厘清個體信念系統差異，培養通心力。

    2、突發壓力事件分析處理方法與步驟，互動式角色扮演。

    3、應急事件中自我情緒處理技巧，呼吸法、轉移法、生理按壓。

    4、通心力訓練，視頻分享、冥想法。

    5、培養先處理情緒，再處理事件的習慣。

    6、建立合理的上下級關系、客戶關系。

四、平衡人生，智慧之旅

    1、如何平衡自我與社會我。

    2、如何平衡積極心理能量與消極心理能量。

    3、影響幸福的因素，貪欲、自私、執著、傲慢、癡迷、懷疑、嫉恨。

    4、走出人生的八種陷阱。

    和諧的團隊，離不開情商；

    穩固的團隊，離不開情商；

    人心———理順了，事情也就順利了；

    目標也好達成了；

    人才也就留住了；

    管理也就輕松些了！