《MTP中層管理者的管理能力提升》課程介紹

課程背景：

彼得德魯克認為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發現人、成就人，把人當人看，通過成就人的精神成就團隊，這是對工業革命把人當機器的顛覆。

本課程專注于討論高績效管理、低物質成本背后的管理思路。正所謂“內外兼修，心術合一”，作為團隊的領導者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理的“開關”。

管理者需要學習這些“永恒”的“開關”，這些開關無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態。

課程收益 ：  
1）使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業化的經理人。
2）使管理者在工作上充份發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮。
3）學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長，看得出經理人管理素質的提升。
學習目標：
1）了解中堅干部之角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能；
2）建立管理者應有的正確態度和意識；
3）了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發揮效能；
4）能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
5）了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；
6）培養主動積極發現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；
7）了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；
8）認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；
9）了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

課程對象：

企業中的中層管理者或干部

課程時長：

1-2天（6-12課時）

授課形式：

講師講授、視頻教學、案例研討、工具演練、學員分享，隨堂產出

課程大綱：

第一部分  自我管理部分

一、管理者的角色認知

1、管理的定義和意義

2、管理者角色認知與轉換

3、常見的管理三層級-羅伯特?卡茨的管理三技能

4、重新理解上級與下級的關系

5、明確戰略與執行的關鍵

6、從技術思維向管理思維轉變

7、管理者的角色定位與功能發揮-承上、啟下、平行間；

二、團隊氛圍營造

1、內控與外控的心理

2、積極與消極的思維

3、獨立的自尊與自信

4、強大的意志力

5、從依賴走向互賴

三、情緒管理賦能

1、情緒是怎么來的？

2、情緒系統的 ABC模型，1955

3、格蘭德情緒調節系統 BVR，1975

4、日常生活信念系統反思

5、案例分享：曾國藩 12 項日課反省模式

四、時間管理

1、明確目標才能管好時間

2、對你的目標按優先級排序

3、對任務按優先級排序

4、尋找時間管理的黑洞，規避

5、遵循二八定律

6、尋找高效時間段

7、高效時間段的尋找

第二部分  管理下屬部分

一、團隊執行力打造

1、組織的形成和組織要素

看圖說話：畫面中有什么

2、組織三個階層的互動

3、指揮系統一致性

案例：《亮劍》的思考

4、激發職務認同感

案例：一項新任務

5、授權與反授權

案例：“聰明”的下屬

二、高情商建立人際關系

1、情感與關懷達成目標

2、負面的評論是一種攻擊

3、如何有效的批評下屬？

4、勇敢請求影響別人

5、及時正面與負面反饋

案例討論：當下屬提出不合理要求的時候你要如何處理？

三、輔導下屬的能力

1、輔導的重要性、必要性

2、企業人力資源訓練架構

訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優點、不足、適用范圍

3、掌握培訓的要點

冰山理論：知識、技能和態度；培訓需求分析與培訓計劃制定

4、新進員工的教導

案例：《中國軌道》

5、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為

活動：T字之謎

第三部分   管理者的激勵能力

一、激勵的原理

1、找準需求、用對方法、啟發員工的態度；視頻：為什么金錢與紀律都失效

2、找準需求-馬斯洛學說的實踐應用

3、生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求

二、有效的激勵方式

1、制度化的錯誤思維

2、多思考“我”能做些什么

3、惠而不費的激勵妙方

4、啟發正確的態度

三、激勵的內核 

1、案例導入：成人管理《賣房子的女人》

2、心理學如何關注人的深層精神需求

3、管理者的要以“精神優先，目標其次”的管理思路

4、應用：人的三類心理安全：權力、能力、地位

5、內控系統分析表——辨識了解定位各種下屬

第四部分   管理風格調整

一、領導層次，因人而異

1、管理層次的建立

2、現場測評：管理者個人風格和團隊風格測試（費德勒權變領導模型）

3、管理者層次與團隊風格測評解讀

4、權變領導：“管理者-團隊”風格互補的四種格局

5、應用：個人風格與團隊文化互補；風格重疊的解決之道

6、將互補思想貫徹到團隊組建：左右平衡與互補

7、管理者用人的策略

二、高效會議管理

1. 如何做開場白

2. 如何分配發言時間

3. 如何掌握議事進度

4. 如何達成決議—決策方式

5. 如何圓滿結束會議

6. 會議中的溝通技巧

7. 會議中的反饋技巧

8. 傾聽的技巧

9. 如何對待會議中的意外情況

課程工具羅列：

? 《問題分解表》

? 《任務排序表》

? 《原因分析表》

? 《決策制定表》

? 《計劃分析表》

? 《行動步驟落地表》

? 輔導下屬的GROW模型

? SMART原則

? SWOT分析