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        《管理者的勝任力塑造與高效學習》課程介紹

        主講老師: 吳建民 吳建民

        主講師資:吳建民

        課時安排: 1天/6小時
        學習費用: 面議
        課程預約: 隋老師 (微信同號)
        課程簡介: 管理者需要學習這些“永恒”的“開關”,這些開關無處不在,并且不會隨著社會的動蕩而起伏。
        內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
        更新時間: 2023-07-27 18:39


         

        課程背景

        彼得德魯克認為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能,是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發現人、成就人,把人當人看,通過成就人的精神成就團隊,這是對工業革命把人當機器的顛覆。

        課程專注于討論高績效管理、低物質成本背后的管理思路。正所謂內外兼修,心術合一”,作為團隊的領導者,只有“理”了員工的心,才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理“開關”

        管理者需要學習這些“永恒”的“開關”,這些開關無處不在,并且不會隨著社會的動蕩而起伏。。例如,傾聽能夠助人主動解決問題,強權更能滿足一線員工對安全感的需要,示弱能滿足高手的表現欲望,意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作,領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態。

         

        課程收   
        1)使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念,邁向職業化的經理人。
        2)使管理者在工作上充份發揮管理職能,做好承上啟下的工作,帶動企業整體效能發揮。
        3)學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長,看得出經理人管理素質的提升。
        學習目標
        1)了解中堅干部之角色職責,在工作中發揮管理者應有的功能;
        2)建立管理者應有的正確態度和意識;
        3)了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發揮效能;
        4)能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
        5)了解在計劃、執行與控制階段應該如何做,做些什么,以順利達成目標;
        6)培養主動積極發現問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善;
        7)了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;
        8)認識溝通的重要性,能夠建立組織內無障礙的溝通環境,并掌握溝通的技巧;
        9)了解人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣

         

        課程對象:

        企業中的中層管理者或干部

         

        課程時長:

        2天(12-14課時)

         

        授課形式:

        講師講授、視頻教學、案例研討、工具演練、學員分享,隨堂產出

         

         

        課程大綱:

        引言  管理者勝任力模型

        1、什么是勝任力?

        2、餐飲行業管理者面臨的管理現狀

        3、內外部動因對行業的影響

        4、餐飲行業管理者的勝任力特點

        5、勝任力模型的導入

         

        勝任力之一:管理者的角色認知與轉換

        1.管理的定義和意義

        活動:人體字母組合

        2.管理者角色認知與轉換

        樂隊指揮與樂隊成員;案例:新上任管理者的苦惱

        3.管理者的角色定位與功能發揮

        管理功能發揮:承上、啟下、平行間;

        4.管理者的態度和意識

        使命感、責任感、達成的意愿與皮革馬利翁效應、憂患意識與推動變革

         

        勝任力之二:管理者指揮系統的一致性

        1. 組織的形成和組織要素

        看圖說話:畫面中有什么

        2. 組織三個階層的互動

        3. 指揮系統一致性

        案例:《亮劍》的思考

        4. 激發職務認同感

        案例:一項新任務

        5. 授權與反授權

        案例“聰明”的下屬

         

        勝任力之三:團隊目標管理

        1、何謂目標管理

        2、工作目標的類型

        3、制定目標的五個要素

        明確自己的目標內容(做什么)

        確定實現目標的期限(到什么時候)

        嚴格規定達到的標準(到何種程度)

        選擇合適的實踐方法(用何種手段)

        安排好工作順序(重要性)

        4、衡量目標是否合理的SMART原則

        5、設定目標的六個關鍵步驟

         

        勝任力之四:計劃執行能力

        1、如何贏在起點,降低目標彈性

        2、目餅狀思維和柱狀思維

        3、達成目標的關鍵步驟是什么?

        4、計劃中的風險有哪些

        5、提前預防風險及風險發生后的補救

        6、案例研討:如何做計劃管理

        7、問題意識到機會意識的轉換

         

        勝任力之五:輔導下屬的能力

        1、輔導的重要性、必要性

        2、企業人力資源訓練架構

        訓練鐵三角:OFFJT-OJT-SD;各自的優點、不足、適用范圍

        3掌握培訓的要點

        冰山理論:知識、技能和態度;培訓需求分析與培訓計劃制定

        4、新進員工的教導

        案例《中國軌道》

        5、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為

        活動:T字之謎

         

        勝任力之六:管理者的溝通能力

        1、建立溝通的渠道

        溝通三要素;溝通閉環

        2溝通在管理上的功能

        3克服溝通的障礙

        來自上司、下屬的障礙、其他障礙;視頻:會錯意

        如何克服溝通的障礙;

        活動:“人”與“入”;視頻:三個方案誰先說;

        演練:三個上司的EQ;追問5次Why

        4、溝通時應掌握的原則與技巧

        表達技巧;活動:語言與心態—三個成語話你知

        應用5w2h準確表達;善用太極精神-反問與接力技巧

        傾聽技巧:活動:你該怎么說?

        傾聽的3種層次;傾聽的3R;傾聽測試

         

        勝任力之七:管理者的激勵能力

        1、激勵的原理

        找準需求、用對方法、啟發員工的態度;視頻:為什么金錢與紀律都失效

        2、找準需求-馬斯洛學說的實踐應用

        生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求

        3、有效的激勵方式

        制度化的錯誤思維:案例:中秋節的月餅

        多思考“我”能做些什么

        惠而不費的激勵妙方:案例:謙卑的一課

        4、啟發正確的態度

        多渠道的影響下屬

        管理者以身作則

         

        高效學習:課程效果轉化

        1、針對本年度目標進行步驟分解

        2、羅列具體的行動步驟

        3、相關聯的業務條線進行行動步驟協調和溝通

        4、個人撰寫《行動步驟落地表》

         

        課程中學習的工具羅列:

        《問題分解表》-學會如何將工作中的問題進行分解

        《任務排序表》-學會如何將復雜問題細化后輕重緩急的排序

        《原因分析表》-學會如何快速找到工作中問題產生的根本原因

        《決策制定表》-學會快速準確的做出管理的決策

        《計劃分析表》-學會如何將目標轉化為行之有效的行動步驟

        《行動步驟落地表》

        輔導下屬的GROW模型

        SMART原則

        SWOT分析

         
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