主講老師: | 吳建民 | ![]() |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡介: | 管理者需要學習這些“永恒”的“開關”,這些開關無處不在,并且不會隨著社會的動蕩而起伏。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
更新時間: | 2023-07-27 18:39 |
課程背景:
彼得德魯克認為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能,是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發現人、成就人,把人當人看,通過成就人的精神成就團隊,這是對工業革命把人當機器的顛覆。
本課程專注于討論高績效管理、低物質成本背后的管理思路。正所謂“內外兼修,心術合一”,作為團隊的領導者,只有“理”了員工的心,才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理的“開關”。
管理者需要學習這些“永恒”的“開關”,這些開關無處不在,并且不會隨著社會的動蕩而起伏。。例如,傾聽能夠助人主動解決問題,強權更能滿足一線員工對安全感的需要,示弱能滿足高手的表現欲望,意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作,領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態。
課程收益 :
1)使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念,邁向職業化的經理人。
2)使管理者在工作上充份發揮管理職能,做好承上啟下的工作,帶動企業整體效能發揮。
3)學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長,看得出經理人管理素質的提升。
學習目標:
1)了解中堅干部之角色職責,在工作中發揮管理者應有的功能;
2)建立管理者應有的正確態度和意識;
3)了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發揮效能;
4)能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
5)了解在計劃、執行與控制階段應該如何做,做些什么,以順利達成目標;
6)培養主動積極發現問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善;
7)了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;
8)認識溝通的重要性,能夠建立組織內無障礙的溝通環境,并掌握溝通的技巧;
9)了解人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣
課程對象:
企業中的中層管理者或干部
課程時長:
2天(12-14課時)
授課形式:
講師講授、視頻教學、案例研討、工具演練、學員分享,隨堂產出
課程大綱:
引言 管理者勝任力模型
1、什么是勝任力?
2、餐飲行業管理者面臨的管理現狀
3、內外部動因對行業的影響
4、餐飲行業管理者的勝任力特點
5、勝任力模型的導入
勝任力之一:管理者的角色認知與轉換
1.管理的定義和意義
活動:人體字母組合
2.管理者角色認知與轉換
樂隊指揮與樂隊成員;案例:新上任管理者的苦惱
3.管理者的角色定位與功能發揮
管理功能發揮:承上、啟下、平行間;
4.管理者的態度和意識
使命感、責任感、達成的意愿與皮革馬利翁效應、憂患意識與推動變革
勝任力之二:管理者指揮系統的一致性
1. 組織的形成和組織要素
看圖說話:畫面中有什么
2. 組織三個階層的互動
3. 指揮系統一致性
案例:《亮劍》的思考
4. 激發職務認同感
案例:一項新任務
5. 授權與反授權
案例:“聰明”的下屬
勝任力之三:團隊目標管理
1、何謂目標管理
2、工作目標的類型
3、制定目標的五個要素
? 明確自己的目標內容(做什么)
? 確定實現目標的期限(到什么時候)
? 嚴格規定達到的標準(到何種程度)
? 選擇合適的實踐方法(用何種手段)
? 安排好工作順序(重要性)
4、衡量目標是否合理的SMART原則
5、設定目標的六個關鍵步驟
勝任力之四:計劃執行能力
1、如何贏在起點,降低目標彈性
2、目標餅狀思維和柱狀思維
3、達成目標的關鍵步驟是什么?
4、計劃中的風險有哪些
5、提前預防風險及風險發生后的補救
6、案例研討:如何做計劃管理
7、問題意識到機會意識的轉換
勝任力之五:輔導下屬的能力
1、輔導的重要性、必要性
2、企業人力資源訓練架構
訓練鐵三角:OFFJT-OJT-SD;各自的優點、不足、適用范圍
3、掌握培訓的要點
冰山理論:知識、技能和態度;培訓需求分析與培訓計劃制定
4、新進員工的教導
案例:《中國軌道》
5、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為
活動:T字之謎
勝任力之六:管理者的溝通能力
1、建立溝通的渠道
溝通三要素;溝通閉環
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
? 來自上司、下屬的障礙、其他障礙;視頻:會錯意
? 如何克服溝通的障礙;
? 活動:“人”與“入”;視頻:三個方案誰先說;
? 演練:三個上司的EQ;追問5次Why
4、溝通時應掌握的原則與技巧
? 表達技巧;活動:語言與心態—三個成語話你知
? 應用5w2h準確表達;善用太極精神-反問與接力技巧
? 傾聽技巧:活動:你該怎么說?
? 傾聽的3種層次;傾聽的3R;傾聽測試
勝任力之七:管理者的激勵能力
1、激勵的原理
找準需求、用對方法、啟發員工的態度;視頻:為什么金錢與紀律都失效
2、找準需求-馬斯洛學說的實踐應用
生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求
3、有效的激勵方式
? 制度化的錯誤思維:案例:中秋節的月餅
? 多思考“我”能做些什么
? 惠而不費的激勵妙方:案例:謙卑的一課
4、啟發正確的態度
? 多渠道的影響下屬
? 管理者以身作則
高效學習:課程效果轉化
1、針對本年度目標進行步驟分解
2、羅列具體的行動步驟
3、相關聯的業務條線進行行動步驟協調和溝通
4、個人撰寫《行動步驟落地表》
課程中學習的工具羅列:
? 《問題分解表》-學會如何將工作中的問題進行分解
? 《任務排序表》-學會如何將復雜問題細化后輕重緩急的排序
? 《原因分析表》-學會如何快速找到工作中問題產生的根本原因
? 《決策制定表》-學會快速準確的做出管理的決策
? 《計劃分析表》-學會如何將目標轉化為行之有效的行動步驟
? 《行動步驟落地表》
? 輔導下屬的GROW模型
? SMART原則
? SWOT分析
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