職業化塑造與管理者角色認知

課程背景：

往往企業關注員工的職業化水平，常常為員工的職業化不高苦惱，其實卻忽略管理者的職業化的修煉。殊不知，沒有職業化的管理者，就不會有職業化的員工。

作為經理人您既是公司管理的執行者，又是部門管理的推動者，是企業營運的關鍵所在，在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業的迅速發展，企業也從過去的人情化管理更多向現代化企業管理轉化，企業的管理對自我角色認知是否清楚地成為了管理者是否能適應企業的發展的重要因素。

國內企業的中基層主管，往往在主動工作、自我定位、角色認知等方面存在著一定問題，從而制約了團隊整體合力的發揮。

我們很容易把一名員工提拔成經理，但往往陷入這樣的困境：“公司少了一名好員工，卻多了一個不稱職的經理。”從被管理到管理，一個經理人究竟要做什么樣的角色轉換呢？這就是本課程要探討的內容。

本課程將詳細講述職業化塑造和管理者的角色認知，幫助企業管理者明確自身角色定位、執行能力和職業化水平。

課程收獲： 

1、分析管理者在角色定位上常見的現象和問題 

2、了解管理者的職業化思維模式和職場規范  

學員對象： 

企業的中高層管理人員

課時：1-2天，每天6小時

課程內容： 

第一部分：管理者職業化塑造

一、職業化

什么是職業化

1、什么是職業化

2、職業化所應具備的要求

-以服務為中心

-以實現經營自我為目標

-以團隊為中心

-不斷學習

三：如何提高員工的職業化

1、陽光心態

a、心態的力量

b、杰出服務人員所應具備的職業心態——陽光心態

c、如何塑造陽光心態

-改變態度

-學會享受過程

-活在當下 

-學會感恩

-學會彎曲 

2、成功的源泉

a、主動積極——影響他人

-主動積極與被動消極的區別

-關注圈與影響圈

-主動積極的人具有的特質

-練習：被動變主動

-主動積極對我們的影響

-案例分析：這公平嗎？

-我們工作中什么樣的行為是  主動積極

b、敬業——建立忠誠的員工隊伍

-成就感的來源

-愛一行，干一行

-干一行，愛一行

c、責任感——職業化的底線

-責任對你意味著什么？

d、雙贏思維——團隊信任的建立

-信任的要素

-實現信任的條件

-雙贏思維

-如何實現雙贏，增進團隊信任

四、職業化的應用--自我成長與管理

1、如何與領導相處

a、是轉化而不是電話線

b、是上司的手腳而不是耳目

c、是化解問題而不是轉移問題

d、是隨機應變而不是投機

e、是幫助上司作決策而不是代替上司自行決策

2、如何融入團隊

a、獨行俠難成其事，成功來自于團隊

b、學會認同

c、學會控制

d、得道多助失道寡助

3、如何適應職場游戲規則

a、勿與組織為敵

b、業績自動折舊

c、升職必先升值

第二部分：管理者角色認知

一、職業角色認知——知變

二、組織角色認知---知適

 1、管理者的三種角色

? 下屬

l 下屬產生的原因及本質

l 下屬經理常犯的錯誤

l 成功下屬的四項準則

l 學會管理上司

l 學會提拔上司

? 上司

l 上司角色的七大變化

l 上司常見的角色誤區

l 上司角色回歸

? 同事

l 同事常見的做法

l 為什么不能把對方看成客戶

l 同事就是我的內部客戶

l 與同事之間做好配合