中基層管理技能修煉

本課程是講師根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現了當代企業管理前沿理念，又結合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業的管理特征，使中基層管理者能夠實現“知行合一”的跨越。

講師根據學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創新，一改很多培訓課程一貫的說教模式，采用學員最喜歡的、也是最能引發學員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設計，結合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師引導與提煉，學員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬中基層管理者的管理思維，提升中基層的管理能力。

通過本課程的學習，學員可以得到以下收獲：

1、使中基層了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

2、建立職業化的心態，提升人生格局；

3、知人善任、帶人帶心，學習激勵部屬及輔導部屬的技巧；

4、做一個教練的角色，為企業員工建立信任與安全的環境，促進團隊凝聚力；

5、性格色彩人格特質診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結，充分了解自己的特質，認識自己的管理及領導風格，調整自己的管理習慣；了解你的下屬的性格特質，因人而異的提升下屬的執行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領導，真正實現優秀到卓越質的飛躍。另外，這個實用的工具對你的人生也會起到很重要的作用！

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD   

游戲體驗—Game      情景模擬—Test   視頻資料—Video   教練提問—Question

基礎理論版1 天、實戰互動版2天

一、管理者的角色認知

1、明確自己在企業中的各種角色

2、管理者的七個重要角色

3、組織的三個階層

l 天

l 人

l 地

4、作為上級的管理人員

5、作為下級的管理人員

6、作為同事的管理人員

7、成功六字經：取勢、明道、優術

8、從優秀員工到管理者的九大轉變

l 自己解決問題到推動他人解決問題

l 剛性和彈性的掌握

l 從管事到管人與事的轉變

l 從發現問題到推動解決問題的轉變

l 從好人到灰人的轉變

l 從標準化到合理化的轉變

l 從外方內方到外圓內方的轉變

l 從自己做事到讓別人做事的轉變

l 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變

l 從追求真理到把握灰度的轉變

9、從“對事不對人”到“對事又對人”的轉變

10、危機意識的培養

二、職業心態修煉，提升管理干部人生格局

1、信念系統（BVR）：矛盾產生的根源

2、操之在我：我現在做什么，可以改善現狀！

3、三贏思維：立人立己、成人成己

4、延時滿足效應：目標心理功能

5、正確歸因方法：永遠聚焦與個人努力程度，而非環境因素

6、情緒的迷思

7、感恩心態：《給兒子的一封信》

8、變與不變的法則

9、問題到此為止：老板心態的建立

三、管理者的管理基礎

1、管理的內涵

2、管理者的管理技能：管人+理事

2、有效組合：六個正確

3、管理者的立場與職責

4、管理者的七種基本心態

5、管理者的七盞職場明燈

6、管理者的七項工作原則

7、團隊有效運作的四項基本原則

8、四個正確

四、卓越管理者的六大習慣

1、成果導向

2、縱觀全局

3、要事第一

4、發揮優勢

5、集思廣益

6、創造信任

五、中基層管理者的高效溝通

全員參與活動：《找字》

通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

l 每個小組完成任務了嗎？

l 結果為什么和你們想的不一樣？

l 每個成員知道你們的目標是什么？

l 第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？

l 如何處理競爭關系，實現兩性循環？

l 在溝通中出現了沖突，如何處理？

l 如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？

l 你具備全局觀了嗎？

1、眾多組織中溝通的障礙

2、溝通的基本心法

3、溝通的三大基本要素

l 溝通的基本問題是“心態”

l 溝通的基本原理是“關心”

l 溝通的基本要求是“主動”

4、高效溝通的基本原則

l 良好的溝通氛圍

l 客觀中立

l 四兩撥千斤

l 一把鑰匙開一把鎖

l 有效果要比有道理好得多

l 共同的信念與價值

5、中基層的聆聽技術

6、中基層無往不勝的說服術

7、中基層肯定員工的技術

8、中基層化解員工抗拒的技術

9、溝通的三個方向

l 向上溝通

l 水平溝通

l 向下溝通

10、性格色彩溝通風格特質測試

11、如何與不同性格特質的人進行溝通

l 如何與黃色伙伴溝通

l 如何與紅色伙伴溝通

l 如何與藍色伙伴溝通

l 如何與綠色伙伴溝通

六、管理者的職業規劃

1、人生的十個階段

2、人生需求與人生價值

3、市場經濟社會的特點：沒有終生職業

　 職業生涯與人生需求

　 職業生涯規劃――構筑人生宏偉大廈

　 企業引進職業生涯開發與管理的理由

【案例】小企業里也能干大事

【案例】學學姚明做人

4、職業生涯規劃實戰訓練

　　技能點1：如何對個人職業目標按時間進行分解

【范例】張先生在2007年

　　技能點2、如何對個人職業目標按性質進行分解

　　外職業生涯目標：

　　內職業生涯目標：

【范例】營銷部經理的職業目標

　　    技能點3、如何對個人各項目標進行組合

    1) 進行時間上的組合

    2) 進行功能上的組合

    3) 全方位的組合

　　目標組合的方法有：

1）進行時間上的組合

2）進行功能上的組合

3）進行全方位的組合

技能點4、如何制定個人的職業目標

【案例】張某理想職業目標

【實驗】建造成功大廈