職場人士的情商修煉 ——壓力調適與情緒管理

課程背景

現代醫學調查研究發現，超過80%的職場人士處于亞健康狀態，特別是在簡單重復勞動的員工、管理人員、營銷人員中的比例更高，究其原因，壓力正是其中關鍵的因素，由此帶來的情緒上的失控而導致的惡果也時常見諸報端。壓力是現代人經常感受到的一種心理體驗和面對人生的挑戰，壓力問題往往只是表象，根源是因為自我修煉不夠所致，一個優秀的職場人士必須要以積極正面的心態面對困難，能夠覺察與影響他人聰明而靈活地工作，并有效的調控自身的情緒。掌握在工作中讓自己更輕松的高效工作技巧和方法，不但可以更有效的工作，還可以自如應對來自上司、下屬、客戶、外部和自我的壓力。

正確的認識壓力和情緒，才能有效地舒解壓力、調整情緒，隨時有良好的狀態迎接挑戰，職場人士的情商修煉是提高職業核心競爭力的關鍵。本課程運用管理心理學、NLP、教練技術、完型療法等現代心理學技巧，結合企業運營現狀和職場實例，從心理學和管理學的層面來幫助學員掌握壓力和情緒調試的方法，從而擁有高效、快樂的人生。

課程目標

? 了解情商修煉對成長為優秀職業精英的重要性；

? 認識壓力源和情緒的本質，掌握自我調適的方法和技能；

? 掌握成為EQ高手的技術和成為有能力影響他人的領導者；

? 學習讓工作更高效的方法，提高應對壓力的能力；

? 培養良好的職業習慣，擁有平衡和操之在我的美麗人生。

授課對象

本課程作為希望了解壓力，緩解壓力，掌控情緒并建立積極心態的職場人士，亦可用于中高級管理者心理疏導訓練計劃。

培訓用時

2天，每天6小時。

授課方式

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，運用管理心理學、NLP、教練技術、完型療法等技法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%演練互動和視頻賞析+10%總結、點評、糾偏，使學員體驗和成長，改變心智模式，成為能積極掌控人生的卓有成效的情商高手。

課程大綱

一、情商改變人生——快樂工作動力之源

1、為什么我們不快樂

1）人為什么有壓力

2）壓力的來源

3）勞心者傷于心

演練：思維轉換的力量——做做看

2、我是我的選擇——成為自己的命運舵手

1）職業還是事業——你為誰打工

教學影片《職業還是事業》

心態突破工具：影響圈與關注圈

2）如何找到工作樂趣

3）責任、立即行動、尋找可能性

3、重新認識壓力

1）壓力的發展階段

2）壓力的正負作用

3）壓力狀況的表現與預警信號

4）不同型格的人在壓力下的表現

4、EQ高手的特質

二、遠離危機的法則

1、由內而外全面成就自己

1）效能之根

2）職業成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業競爭力

3）平穩工作環境中的危機

4）危機成因分析原則

海恩法則、墨菲定理、蝴蝶效應與多米諾效應

2、如何提高危機意識

1）預想危機

2）跳出舒適區

3）樹立假想敵

4）凸顯問題

5）枕戈達旦

6）訓練教育

7）壓力測試

8）追求卓越

3、如何提升自己的雇傭價值

1）如何正確理解“老板永遠是對的”

2）尋找可能性

3）出色工作的定義

4）敬業、責任、永不放棄

教學影片：不可能的任務

4、獲得職業聲譽的秘訣

1）將事情做到極致

2）不走尋常路

3）專業致勝

4）保持好奇心

5）接受挑戰

三、壓力調適與情緒管理技巧

1、破則立——改變心理狀態

2、活在當下

3、水導則疏——學會傾訴與宣泄

4、心存感恩

1）為什么要感恩？

2）恩從何來？您生命中的感恩樹

3）感恩常在

5、操之在我

1）別讓別人決定你的心情

2）制怒

3）如何改變與轉移自己的情緒

4）給心情放個假——休息和放松的技巧

5）快樂的九大方法

演練：打破心錨

四、游刃有余——讓自己更輕松的智慧

1、設計你的精彩人生

1）什么是職業生涯規劃

2）設計職業生涯的原則

3）職業生涯規劃的步驟

2、如何做到要事第一

1）列清單——6件事法則

2）ABC排序

3）第二象限法則

4）80/20法則

3、工作中無處不在的溝通藝術

1）溝通的定義與目的

2）溝通模型

2）溝通不良的弊病

4）高效能溝通四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應

演練：同理心溝通——西點的煩惱

4、向上管理——如何處理同領導的關系

1）領導是你的客戶

2）為什么我們和領導的看法有差異？

3）向上級簡報的技巧

帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持

演練：3分鐘MINI匯報

職業習慣造就卓越人生